Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Asim'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Yanlış Gönderilen Ürün İade Rezilliği

441görüntüleme
Asim
Asim 28 Haziran 12:13

Hepsiburada'dan bulaşık parlatıcı aldım - 22 TL. Pazar yerinden değil direk satıcı Hepsiburada, kendi gönderecek ürünü. Adamlar 3 tane Domestos ® gönderdi ürün yerine, müthiş kalite sistemleri aşırı iyi çalıştığı için. İade talebi oluşturdum, gelip aldılar evden. 21 Haziran pazartesi teslim edildi Hepsiburada'ya. Taleplerim bölümünden kontrol ettiğimde 23 Haziran'a kadar talebe dönüş olacak dediler. Bekledik dönmediler. Aradım müşteri temsilcisi dedi ki, orada öyle yazıyor ama 4 iş gününde cevap veriliyor bu taleplere (adamların sistemi neye ne zaman cevap verileceğini ayırt edemiyor otomatik olarak daha) peki dedim bekledim 4 iş günü geçti, bugün 28 Haziran gene dönüş yok 4 iş günü de geçti, gene aradım, zamanında dönüş yapılamadığı için ayrı bir talep oluşturdu müşteri hizmetleri 5 iş gününde o talebe cevap vereceklermiş ama acil notu düşmüş saçmalığın dibini yaşıyoruz. Bu arada ben ihtiyacım olan ürünü marketten aldım çok daha pahalıya. Adamlar daha talebe dönecek ürünü iade edecek, onu kargolayacak vs. Hep müşteriyi mağdur ediyor bu site. Kampanyadan aldığım ürün için umarım para iadesi yapmazlar, ürün istedim ama site muhteşem çalıştığı için para iadesi de dönebilirler belli olmaz, o zaman da bir başka zarar, kampanyadan ucuza aldığımız ürünü aynı fiyata alamayacağımız için. Hep küçük hesapların peşindeler. Müşteri hizmetleri de çok kaliteli maşallah ne zaman bir ley söylesek hep not alıyorlar ve iletiyorlar birilerine ama hiç çözülmüyor sorunlar, birbirleri arasında not iletimi yapıyorlar muhtemelen, kağıt kalem eksik olmasın.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Haziran 12:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Asim
Asim28 Haziran 12:39

Cevabınızı bu platform üzerinden verirsiniz umarım, gene standart kalıp, klişe, süreci geçiştirmelik, çözüm vadetmeyen, mağduriyet gidermeyen muhteşem cevabınızı sabırsızlıkla bekliyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Haziran 13:08

Merhaba Asim Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 47242103 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Asim
Asim28 Haziran 14:29

Aktardığınız bilgiyi buraya koyayım da insanlar yanlış anlamasın, sanki sorun çözülüyor, uğraşılıyor vs anlaşılabilir, asla böyle bir durum yok, bilgi aktarıldığı falan yok, sadece klasik cevap, buyurun kopyala-yapıştır ile ekledim: Merhaba aşım Bey, Şikayet var üzerinden iletmiş olduğunuz talebiniz üzerine size ulaşmaktayız. 532987230 numaralı siparişinizde yer alan Finish Bulaşık Makinesi Parlatıcı 800 ml ürününüzün işlem süreci devam etmektedir. Gönderinizin durumu hakkında kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Asim
Asim28 Haziran 14:34

Tam tahmin ettiğim gibi, para iadesi yapacaklarmış, o da 2-8 iş günü sürebilirmiş. Ürünü kampanyadan aldım, şimdi o paraya aynı ürünü alamıyorum. Adamların kendi hatası, saçmalığı ama tüketiciyi mağdur ediyorlar.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada'dan 12/10/2021 tarihinde, HBV00000PM13D Xiaomi marka Vacuum Mop 1C 2 in 1 model robot süpürge aldım. Marka express satıcısından. Ancak ürün elime ulaştığında satın aldığım model değil 2 model aşağısı geldi. Bu durumu hepsi buradaya bildirdim fakat asla ilgilenmediler. Ben alışveriş yapar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

hepsiburada.com'dan aldığım Casio orglar için uygun adaptör bozuk çıktı. Ayrıca kullanılmış ürün göndermişler. Bunu bilerek yapıyorlar bazı müşteriler iade işleri ile uğraşamıyor denk getirirsek diye bakıyorlar. Henüz ürün teslim edildi olarak gözükmediği için iade talebi oluşturamadım. Sipariş no:...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada - Vondler satıcısından 15 gün önce Xiaomi Mi True Wireless Earphones 2 Basic - Beyaz kulaklık aldık ve ürün bozuk geldi. Karşı taraf hiç konuşma sesimizi duyamıyordu. Hepsiburada üzerinden iade istedik ama hijyen açısından kabul edemiyoruz ürünü servise yollayın tamiri yapılsın ya da ser...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada'dan 1987**650 numaralı sipariş numaramla 17 ekimde Çaykur Rize cay sipariş verdim. Firsat ürünü diye koydukları üründü. Her müşteri gibi yollayacaklarını düşünüp aldım. Satıcı mağaza biz teknoloji mağazasıyız dedi. Hepsiburada kendisi koymuş bu indirimi dedi. 5 gün önce falan satıcıya ul...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Genelde yaptıkları gibi Hepsiburada olumsuz değerlendirmeleri onaylamıyor. Resimde görüldüğü üzere aldığım cihazın paketleme hatasından dolayı paketlemeye yönelik olumsuz yorum yaptım. Ama müşterisinin değil satıcının yanında olan Hepsiburada değerlendirmemi onaylamadı. Teslim aldığım ürününde fotoğ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan yapmış olduğum siparişimin elime ulaşması için bir hafta bekledim ve esnada üç kez Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım kargomun gelmediğine dair bana söylenilen en son ayin 21 inde teslim edilecek görünüyor dediler. Dun itibariyle kargonuz teslim edildi olarak gelen m...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

21 Ekim Perşembe günü hepsiburada.com üzerinden yapmış olduğum alışveriş neticesinde tarafıma gönderilmesi gereken ürünlerim 23 Ekim cumartesi bulunduğum şehre gelmiş aynı anda satıcıya geri iade edilmiştir. Nedenini bilmemekle birlikte ulaştığım Hepsiburada müşteri hizmetleri nedenini bilmediklerin...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan 11.10.2021 tarihinde baby room satıcısından almış olduğum 24 X 90 adet Sleepy zeytinyağlı ıslak havlu kargo faturası kesilip 10 gün boyunca gönderim sağlanmamıştır, satıcıyla iletişime geçtiğimde gün içinde halledeceğini söyledi, ertesi gün yoğunluk dedi. Hepsiburada ile iletişime g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada dan 22.10.2021 tarihinde Mi11 Lite 128 GB hafıza 8 RAM li ürün aldım siparişim onaylandı. Satıcı (Hepsibura'nın kendisi ) Aradan 4-5 saat geçtikten sonra ürünümün iptal edildiğine dair bir bildirim geldi. Aradım müşteri hizmetlerini ürünün tedarik edilemediği için iptal edildiğini söyled...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Spor gezeni diye bir satıcısından 650 TL' lik spor ayakkabısı aldım kutu başka ayakkabı başka dikişler Bim'den 101 den alsam daha kaliteli diker yapışkan desen o kadar belli. Bir heyecanla giydim gelince ayakkabı en fazla 50 mt koştum ( zihinsel engelli öğretmeniyim ders arasında çocuk kopunca bende...