sta-4-hoverİyi Çözüm

Hepsiburada Yanlış Gönderdikleri Ürünün Aciliyetini Belirttim Ama Dönüş Olmadı

Sevgi Sevgi23 Ekim 18:04

Eşimin hipertansiyon hastalığından ötürü acilen tansiyon aleti lazım oldu ve vakit kaybı olmasın diye Hepsiburada.com'dan alayım ertesi gün burada olsun dedim. Pazartesi günü sipariş verdim salı 24 saat dolmadan elime ulaştı. Gelen ürün benim satın aldığım ürün değildi daha alt ve daha ucuz modeliydi. Aynı saat içinde Aras Kargo ile belirttikleri şekilde geri yolladım. Salı günü öğlen teslim ettiğim ürün İstanbul Anadolu yakasından Avrupa yakasına perşembe akşamı mesai saatlerinin bitimi sonrası ulaştı. Defalarca hem kargo firmasını aradım hem de Hepsiburada'yı aradım WhatsApp iletişim hattından yazdım sayısız insan ile görüştüm bakın ben tıbbi malzeme siparişi verdim evde hastam var ve 2 gecedir acildeyiz kontrol etmemiz gereken tansiyonumuz var komşulardan istemek mecburiyetinde kalıyoruz bu pandemide kimse vermeye çok da sıcak bakmıyor işlemi hızlandıralım lütfen satıcı firma ile görüşün bugün cuma araya hafta sonu girmesin lütfen görüşün hızlandırın dedim. Hızlı olsun diye sizden aldım ama kaç gün oldu bugün satın alalı 5. Günüm saat 18.00 takip sitesinden baktığımda hala aksiyon bekleniyor deniyor. Daha değerlendirme yapılıyor bile aktif olmamış. Aldığım kazak ya da ayakkabı olsa önemli değil ama tıbbi malzeme diye defalarca belirttim kimse önemsemedi. Evet tutanak tutuldu denildi o kadar. Daha kesinlikle Hepsiburada dan alışveriş yapmam. Konuşup görüştüğüm kişi sayısını bilmiyorum şu gün şu saat olmuş hala bir sonuç alamadım. Ve aldığım üründe sağlıkla alakalı aciliyeti olan gün içinde 3 kere ölçmemizi istedikleri bir üründü. Şimdi araya hafta sonu da girecek. Bu konuda müşteri memnuniyeti sıfır.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star full-star full-star full-star empty-star
4/5

Cevaplar

profile-icon Sevgi 24 Ekim 15:02

Sayin yetkili, Ben sitenize güvenerek ürün alıyorum. Siparişini verdiğim ürünün acilen değiştirilip bana ulaştırılmasını beklerken siz 6. Gün de bana ücret iademi yapıyorsunuz ve bana 6 gün vakit kaybı yasattiriyorsunuz. Madem stoklarınızda bu ürün yok neden bana satıyorsunuz bir de üstüne satin aldığım ürünün alt modelini yolluyorsunuz. Bana vakit kaybı yaşatıyorsunuz. Ne kadar etik olduğunu size bırakıyorum. Saygılarımla,

Hepsiburada Logo Hepsiburada 24 Ekim 14:52

Merhaba Sevgi Hanım,   Siparişinizde yer alan ürününüzün ücret iadesi 24.10.2020 tarihinde onaylanmıştır. Yapılan iadeye istinaden 1 iş günü içinde, ödeme yaptığınız kartınızın ait olduğu bankaya ücret iade talimatı verilmiş olacaktır. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Mesajlarım” bölümünden takip edebilirsiniz.    https://www.hepsiburada.com/mesajlarim   Saygılarımızla,   Hepsiburada

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler