Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Furkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Yanlış Bilgilendirdi!

668görüntüleme
Furkan
Furkan 09 Eylül 12:55
Çözüldü Çözüldü
Furkan'ın Teşekkür Mesajı
“Hepsiburada müdürlüğüne teşekkür ederim”

27417 ağustos 2021 de 6674 TL lik bir bilgisayar ve mouse siparişi verdim. Siparişi vermeden önce de Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp, bilgi aldım. Konuşmanın sonunda karşımdaki kişi hepsipapel e nasıl 200 TL kazanabilirim kazanmak için nasıl ödeme yapabilirim diye sorduğumda, bana ödeme kısmında hepsipay ile öde seçeneği var.

Oradan öderseniz ilk alışverişinizden 15 gün sonra max 200 TL kazanırsınız diye bilgi verildi. Bende bu bilgiye güvenerek 6674 TL lik siparişi taksit yaptırmadım. Hepsipay ile ödedim.

Aradan 20 gün geçtikten sonra kontrol etmek için baktığımda paranın geçmediğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım. Sonuç olarak yanlış bilgilendirme için özür dileriz diye bir cevap aldım. Konuşmaların ses kaydı da elimde var. Hakkımı arayacağım, sizin yanlış bilgilendirmeniz sonucu ben mağdur oldum. Özür dileriz deyip böyle bir kampanyamız yok deyip, konunun üstünü kapatmam, müşteri hizmetleri bilgi almak için var. Siz yanlış bilgilendirip beni böyle mağdur edemezsiniz gerekirse Tüketici Hakem Heyetine şikayete de bulunurum. Sipariş numarası: 514274615

Hepsiburada Logo
Hepsiburada09 Eylül 13:10

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada09 Eylül 13:31

Merhaba Furkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 10061346 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Furkan
Furkan13 Eylül 10:24

Hepsiburada müdürlüğüne teşekkür ederim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Firmanızdan 19.10.2021 saat 17.01 tarihinden itibaren 6976 ile biten kartımdan 6 defa arka arkaya yüklü miktarlarda bilgim dışında alışveriş yapılmıştır. Kartım daha önce firmanızda kullanılmamıştır. Hiçbir şekilde SMS ile onay kodu gelmemiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda sipariş iptali yapılam...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

12. 10.2021 tarihinde Hepsiburada.com'dan 929084549 sipariş numaralı kitaplığı satın aldım. Fakat birkaç gün sonra siparişimi iptal etmeye karar verdim. Fakat iptal seçeneği yoktu. Müşteri hizmetlerini aradım fakat bana iptal edemeyeceğimi ancak ürün kargo ile bana ulaştıktan sonra teslim almayıp ge...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

15/10/2021 Tarihinde Hepsiburada'dan bir telefon siparişi verdim. Araya hafta sonu girmesi sebebiyle pazartesi teslimat görünüyordu. Pazartesi günü (18/10/2021) aradım müşteri hizmetlerini bildirdim burası bir iş yeri adresi ve akşam 17:30 da kapanıyor diye anlattım. Tamam deyip gerekli bildirimleri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

14 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden tek çekim kredi kartı ile 1 adet Acer aspire a315-22 AMD a4 laptop aldım. (2500 TL civarı) Benim bu siteyi (Hepsiburada) tercih etmemin nedeni yarın teslim sözü vermeleriydi. Kargo şirketi de Hepsijet olduğu ve evimin yanında olduğu için güvendim aldım. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada sitesinden 100 TL hepsipay kazandım ve bir ürün aldım. Daha sonrasında üründen vazgeçip başka bir ürün almak istedim. Hepsiburada kazandığım 100 TL lik Hepsipay'ı 5 dakika hesabımda tutup akabinde yangından mal kaçırır gibi sildi. Burada bir haksızlık var. Hepsipay'ın süresi 1 saat benim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

5 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım 712 310 519 sipariş numaralı Dalgıç Pompası ürünününde çalışma konusunda 5-10 dakika bir duraklama veya kendini durdurma gibi sorunlarla karşılaştım. Özelliklerde yazan ve vaat edilen basınç değerinin bayağı altında olduğunu düşünüyorum çünkü internet ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan verdiğim sipariş yine faturasız geldi, fatura talebi yaptım talebim olumsuz sonuçlandı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm henüz bir gelişme yok. Hepsiburada'dan sürekli alışveriş yapıyorum ama bu faturasız siparişler artık can sıkıcı olmaya başladı.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada dan alışveriş kredisi ile yüksek oranda indirimli MSI laptop sipariş ettim. Denizbank krediyi onayladı ama kurye 8 gün oldu, bir türlü gelmek bilmedi. Ben sipariş iptal olmasın diye, laptopu aldığım mağazaya, iptal etmeyin, kurye gelecek diye, 10 defa Instagram'dan mesaj attım, ınstagram...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com alışveriş sitesinden 09 Ekim 2021 tarihinde Sipariş No194 *****63 ile Ürün Açıklaması: Tirebolu 42 Özel Üretim Siyah Çay 1000 Gr (Satıcı: atsepete) ile satın aldım. Ürün 11 Ekim 2021 tarihinde Hepsijet ile yola çıkmış görünüyor, fakat bir türlü elime ulaşmıyor. Hepsiburada.com müşter...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada uygulaması telefon uygulamasını yükleyen ve ilk siparişe özel 250 TL alışverişe 50 TL indirim uygulamıyor. Sadece yanıltmaca bir oyun uygulamayı yükletmek için. Müşteri hizmetleri ile görüşmekte çözüm sağlamıyor. Alışverişin son aşamasında hop başa dönüyor ve indirim yok oluyor. 2. Olara...