to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden bir sipariş verdim. Ürün kampanya döneminde mevcut fiyatından uyguna geldi. Sipariş verdiğim gün aynı ürünün farklı e-ticaret sitelerindede indirimde olduğunu gözlemledim. Fakat Hepsiburada güvencesinde diye Hepsiburada'dan ürün aldım.
Ürün giyim kategorisinde bir gömlek. Ürün tarafıma teslim edildiğinde denedim ve bedeninin uygun olmadığı ve değişim yapmam gerektiği üzere iade için mobil uygulamadan değişim talebi oluşturmak istedim fakat ürün değişime kapalıymış.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım ve kayıt oluşturdular. Daha sonra ebru hanım tarafıma dönüş yaptı fakat benim sorunumu anlamamış olacak ki bana alakasız şeyler söyledi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün değişimin olmadığı bilgisi verildi. Durum üzerine bu durumun değişim olmayacağı bilgisi müşteri sipariş verirken ürün açıklamasında belirtilmediği ve neden belirtilmediğini sorduğumda siz göremezsiniz zaten böyle bir şey olmadığı bilgisi verildi.
Böyle bir durum da yanlış ve eksik bilgi ile tüketiciyi yanıltarak satış yaptığınız ortaya çıkmaktadır. Ben hem başka e-ticaret sitesindeki indirimleri kaçırarak maddi anlamda mağdur oldum hem de gömlek ihtiyacımı karşılayamadığım için manevi zararım var.
Sorunumun çözümlenmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Hepsiburada güvencesi diyerek yaptığınız reklamların içi boş çıktığı ve gerçeği yansıtmadığını anlamış olduk.
22.09.2023 tarihinde iPhone 15 ön satışında Apple firmasından gerçekleştirdiğim işlemi Hepsiburada'da taksitli satış seçeneği olması nedeniyle iptal ettim ve Hepsiburada'dan gerçekleştirdiğim taksitli alışveriş aynı gün akşamında teknik bir hata gerçekleştiği söylenerek iptal edilmek istendi. Kabul ...
Hepsiburada sitesinden sipariş vermiş olduğum 739475858 sayılı siparişimde ellerinde olmayan ürünü satışa koymuşlar. Bu konu hakkında beni arayıp " ürün elimizde yok, geldiğinde toplayacağız" tarzında bir açıklama yapıldı. Başka satıcı veya tedarikçi olmadığını ya para iadesi ya da beklemem gerektiğ...
Nisan 2023'te satın aldığım qcy T13 model kablosuz kulaklığın sol kulağından sağ kulağa göre daha az ses gelmeye başladı. İnternette konuya ilişkin araştırma yaptığımda bunun ürünün kronik sorunu olduğunu öğrendim. Ben de bu bilgileri paylaşmak suretiyle "Hepsiburada" satıcısından aldığım kulaklık i...
Bir hafta içinde iki defa Hepsijet kargo firması bana aynı mağduriyeti yaşattı. Hepsiburada'dan aldığım iki farklı ürün bilgim ve isteğim dışında "teslim edilemedi"denilerek iptal edildi. Hepsimat şubesini teslim noktası olarak seçtiğim ürünler, hepsimat şubesine hiç götürülmemiş bile. Hepsimat şube...
17/06/2023 tarihinde Hepsiburada Sepetist adlı mağazadan MSI mpg B650 carbon Wi-Fi ana kart satın aldım. İşlemcimi görmemesi ve ekran gelmemesi sorunu ile servise başvurdum. 3 hafta sonunda servisten değişim/iade kararı verildi. 1 Ağustos Salı günü Hepsiburada'yı aradım değişim istediğimi belirttim ...
0 Yorum