Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada Yanıltıcı Resim İle Ürün Sattı

Ferhat
26 Mayıs 00:28
140

Nebülizatör satın aldım. Bu cihazı alırken tek kriterim şarjlı olmayıp pilli olmasıydı. Ürünleri incelerken bidoluvitamin satıcısına ait sitedeki resmine göre pilli ve 5 yıl garantili olan (resimlerini ekledim) ürünü satın aldım. Ama bana gelen ürün şarjlı ve 2 yıl garantili idi.

Ürün açıklamalarında da bilgi yoktu. Satıcıya, onların da farkında olmadığını düşünerek bu durumdan kibarca bahsettim (yazışmalara bakabilirler) ve etik olmadığını, tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir satış işlemi olduğunu anlattım.

Kısaca 6205 numaralı kanun gereğince medikal ürünlerin açılmış ya da açılmamış olsa bile geri alınmayacağını söyledi. Satıcı, pilli ve 5 yıl garantili ürün resmi koyup 2 yıl garantili şarjlı ürün satıyor ve bana kanundan bahsediyor.

Neyse, bu durumu Hepsiburada'ya anlattım. Hepsiburada, gönderin değiştirir demesine rağmen satıcı yine bunu iade almayacağını söyledi ve o an fark ettim ki ben bu ürünü geri göndersem bile satıcı iadeyi onaylamayacaktı ve süreç böyle aylar sürecekti.

Burada Hepsiburada'nın hatası da normal bir üründen farklı olmasına rağmen satıcı ile irtibata bile geçmedi, ben muhatap olmak zorunda kaldım. Oysaki yanıltıcı bir resimle ürün satılan yer Hepsiburada idi, basitçe halledebilirdi. Yani elbette ben bu ürünü bir şekilde iade ederdim, Tüketici Mahkemesi falan filanla ama, baktım ki süreç böyle uzayacaktı.

Bu arada çocuk hali hazırda hasta olduğu için, ürünü geri gönderip, satıcının onaylamasını, paranın iadesini beklemek gibi lüksüm yoktu ve mecburen kullanmak zorunda kaldım. Yenisi için para iadesi beklesem, belki de aylar sürecekti. Şu an bile yine 5 yıl garanti yazan cihaz resmi ile satış yapılıyor, çok enteresan...

Yani emin olun bu durum Türkiye dışında bir ülkede olsa tazminat, ceza filan öderler ama işte güzel ülkem. Farklı görsel ile tüketiciyi yanıltan ürün satmak da bu zamanda ayrı bir cesaret. Medikal malzeme diye iade edilemeyecek diye düşünen, üç beş kuruş için bunu yapan tiplerin olması üzücü. İsim vermeyeyim, başka bir site, böyle bir durumda satıcı ile bile muhatap olmadan bu durumu hallederlerdi.

Bu tecrübe için ayrıca teşekkürler Hepsiburada. Çocuk hasta olmasaydı, emin olun değeri 1 TL bile olsaydı, bu olayı bu durumda asla bırakmazdım ama neyse artık. Hepsiburada pişmanlıktır..

Hepsiburada Yanıltıcı Resim İle Ürün Sattı
Hepsiburada Yanıltıcı Resim İle Ürün Sattı
Ferhat
26 Mayıs 00:29

Bu arada ne kutudan faturac çıktı, ne de maile filan e fatura geldi. Sayin Hepsiburada, : satıcıya söyleyin de faturamı göndersin, ben muhatap olmayayim...

26 Mayıs 00:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Ferhat
26 Mayıs 00:43

Tek talebim faturayı kutuda göndermemişler, maile de fatura gelmedi, satıcı ile ben muhatap olmak istemiyorum, Hepsiburada olarak siz iletin lütfen, fatura mı göndersinler...

27 Mayıs 17:17

Merhaba Ferhat Bey, İletişim numaranız üzerinden yapılan görüşmemize istinaden, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 999274967, 136441299 numaralı kayıtlar oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ferhat
27 Mayıs 18:24

Kısaca olayı ozetleyeyim. Evinizde hasta vardır, nebülizatör gibi cihaz almışsınızdır acil olarak. (sonuçta böyle bir cihazı üstüne dantel örüp vitrine koymak için almazsınız.) sonra, ooo 5 yıl garantilisi, hem de pillisi varmış diyerek Hepsiburada'ya güvenip alırsınız, ama elinize gecen şarjlı ve 2 yıl garantili olandir, bir de medical ürün diye kutusu kapalı bile olsa iade almazlar, ve bunu kanunda yazıyor derler, bir kanunlar neden yanıltıcı resim ile tüketiciyi kandırmaya yönelik islerlerde geçerli olmaz o da ayrı bir konu. Neyse evde hasta için mecburen kullanmak zorunda kalırsınız, ve cihaz o zaman elinizde patlar. Ne Hepsiburada ne de satıcının umurumda olmaz. 700 TL lik mal için, binlerce lira masraf ile mahkeme filan uğraşmak zorunda kalırsınız. Yani özellikle elektronik cihaz alırken Hepsiburada'yı tercih etmeyin, daha müşteri odaklı satıcılar var, 5 10 fazla olsun ama paranızla rezil olmayın...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Hepsiburada Garanti Şikayetleri

1

Hepsiburada Tüketici Hak İhlalleri Artık Pes Dedirtti

Begüm
30 Mayıs 17:03
144
1

Hepsiburada.com Sahte Evraklı Ürün Satışına İzin Veriyor!

Erol
23 Ocak 13:40
949
Hepsiburada.com Sahte Evraklı Ürün Satışına İzin Veriyor!
Hepsiburada.com Sahte Evraklı Ürün Satışına İzin Veriyor!

Hepsiburada Satıcılı Dibea G22 Dikey Şarjlı Süpürge Batarya Arızası

Tarık
09 Eylül 2023 10:52
568
Hepsiburada Satıcılı Dibea G22 Dikey Şarjlı Süpürge Batarya Arızası
Hepsiburada Satıcılı Dibea G22 Dikey Şarjlı Süpürge Batarya Arızası
Hepsiburada Satıcılı Dibea G22 Dikey Şarjlı Süpürge Batarya Arızası
Hepsiburada Satıcılı Dibea G22 Dikey Şarjlı Süpürge Batarya Arızası

Hepsiburada Kalitesiz Ürün Bozuk Ürün

Fatih
07 Ağustos 2023 21:41
419
Benzer Şikayet Yaz