Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Yanıltıcı Bilgi Paylaşımı

851görüntüleme
Mustafa
Mustafa 30 Kasım 2021 17:40
Hepsiburada Yanıltıcı Bilgi Paylaşımı
Hepsiburada Yanıltıcı Bilgi Paylaşımı

Ürünün sayfasında "50 TL ve üzeri kargo bedava" yazıyor. Sepetime geliyorum. Bakıyorum kargo ücreti yansıyor. Arıyorum müşteri hizmetlerini temsilcide benimle birlikte şaşırıyor. "AA neden yansımış yansımaması gerek" diyor. Siparişi veriyorum oda destek talebi açıyor. Bana geri dönüş yapan temsilcisi o satıcıdan 275 TL üzeri kargo bedava diyor. E bu görsel var mı ürün satış sayfasında diyorum. Sayfadan sayfaya geçeceksiniz en alta ineceksiniz orada yazıyor diyor. Bir görsel tüketiciyi yanıltamaz. Görsel ne ise o anlaşılır. Alt metin uygulanamaz. Görselleri ekliyorum bakın bakalım görselde 275 yazan bir bölüm var mı? Kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 17:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 09:42

Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım -Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Mustafa
Mustafa01 Aralık 2021 09:51

Keşke İlk muhatap da bu konuyu çözebilecek şekilde ilerleseydik. Buruk bir haklılık yaşatmak size yakışmıyor. Sonuç olarak teşekkür ederim.

Mustafa
Mustafa03 Aralık 2021 11:45
Hepsiburada Yanıltıcı Bilgi Paylaşımı

Ödeme alırken hepsipay ödemesi mi aldınız da bana geri ödemeyi hepsipay olarak yaptınız. Ya bir işide tekte halletsek. Alıcıyı bu kadar gezindirmenin bir anlamı yok ki.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada uygulamasından bebeğimin odası için duvar stickeri sipariş verdim. 300 adet geldiğinde ürünün fotoğraftaki gibi olmadığını görünce iade talebinde bulundum. Fakat 17 Ocak Pazartesi günü oluşturduğum iade talebim için günlerdir uğraşmama rağmen gelip evden alınıp iade sürecim başlatılmadı....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada'dan dört adet şarj edilebilir pil aldım. Piller Sony marka yazıyordu fakat ürün gelip açtığımda plastik bir kutu içinde marka asla yoktu ve pilleri şarja taktığımda çalışmadı bende aynen paketleyip iade ettim fakat satıcı kutunun kırık olduğunu iddia ettiği için Hepsiburada ürünü geri ia...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada'dan oğluma akülü araba sipariş verdim. Sipariş teslim tarihinde elime ulaşmadı. Kargo hareketlerini takip ettiğimde ürünün hareketsiz olduğunu farkına vardım. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürünün hareketsiz olduğunu iptal iade yapılması gerektiğini söylediler. Ben oysa oğluma ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

hepsiburada.com üzerinden eskiyi getir yenisini götür kampanyasından da yararlanarak telefon satın aldım. Satın aldığım ürün 11 Ocak 2022 tarihinde teslim edildi, akabinde eski telefonumu 17 Ocak 2022 tarihte Hepsijet'e teslim ettim. 19 Ocak 2022'de teklifi onayladım ancak bugün oldu halen eski tele...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada'dan alınan ürün kapıdan iade yapılmıyor ama bangır bangır reklam yapılması biliniyor... Bana iadenizi kargo şubesine yapılacak diye kod veriliyor. Müşteri hizmetlerini aradığım zamanda nedenini bilen yok. Her ürün de bu olmayacaksa maden reklamlar da bunu belirtin... Ben kapıdan iade var...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada'dan ankastre set aldım ve 1 saat sonra ürün indirime girdi eşimin üyeliği üzerinden tekrar sipariş verdim. Müşteri hizmetlerini arayıp kendi üyeliğimdeki siparişi iptal etmek istediğimi ilettim ama hemen kargoya verildiği için iptal edilemediğini kapıdan almazsam iade olacağını söyledile...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada uygulamasından 1 adet 19.99₺'lik ürün satın aldım ve ödemeyi anında havale şeklinde gerçekleştirdim totalde 22.74₺ ücret çıktı benden, ondan sonra uygulamadan bakınca siparişlerimde ürünümü göremedim neden acaba diye düşünürken SMS olarak "sayın y** s** t***, siparişiniz oluşturulamadığı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 20 Ocak günü satın aldığım Mordeka Kitaplıklı Çalışma masasının fiyatı 66 lira düşmüş. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana "Siparişi iptal edin Hepsipay cüzdana anında iptali sağlanıyor.  Daha sonra tekrar sipariş verebilirsiniz" denildi. Siparişi iptal ettim ancak hesabıma ücreti ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

344 191 241 numaralı sipariş ile Hepsiburada aracılığıyla Narumi İsimli satıcıdan 126 TL'ye 6lı kadeh seti aldım. Satıcı siparişi aldıktan hemen sonra ürünü yayından kaldırdı. Piyasa da aynı ürün 180-190 TL civarında satıldığı için satıcının iş güzarlık yaptığını düşündüm. Hepsiburada'yı arayıp ne z...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 3 adet ve-ge marka koli bandı aldım. Gönderen firma müşteriyi saf yerine koyup fine Asya markasında bir koli bandı göndermiş. Faturayı da muhtelif bijuteri olarak kesmiş. İade hakkım var ama burda satış yapan firmaların denetlenmesi lazım. Ve-ge güvendiğim bir marka olduğu için aldım...

Devamını oku