Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Xiaomi Telefon Arızası Sorunum Çözüme Ulaşmıyor.

595görüntüleme
Şeydanur
Şeydanur 09 Ağustos 19:45

05/05/2021 tarihinde Hepsiburada'dan aldığım telefon sık sık donarak kapanma ve ekran klavyesi nin üzerinde çizikler problemi ile Evofone ® teknik servise 19/06/2021 tarihinde gönderdim 1 hafta sonra telefon da arızaya rastlanmadığı gerekli testler den geçtiği açıklaması ile tarafıma gönderildi. Telefon 3 gün sonra tekrar donma kendiliğinde kapanma resetlenerek açılma son kapanmasının ardından 14 saat açılmama problemleri ile ürünü tekrar Evofone teknik servise gönderdim. Xiaomi ® müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede ürün değişikliği talep hakkım olduğunu bunu da açıklamalı bir şekilde teknik servise bildirmeme rağmen 20 gün sonra telefon da arıza tespit etmedik açıklamasıyla tarafıma gönderilmiş tir 10 iş gününü geçmelerine rağmen tarafıma bu sürede kullanabileceğim telefon da gönderilmemiş tir, sağlık çalışanı olduğum için gerek telefon cebimde sürekli kapanıp ulaşılamaz olduğum gerekse servis süresinde telefon suz kaldığım için ciddi mağduriyet yaşadım. Firmanıza güvenerek tercih ettiğim telefon dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Telefon num 29/07/2021 tarihinde yetkili servise tekrar gitmiştir halen elime ulaşmamış tır yaklaşık 1,5 ay serviste geçen süremizdir. Mağduriyetimin giderilmemiştir.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada09 Ağustos 20:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada10 Ağustos 14:25

Merhaba Şeydanur Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 92935427 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım - Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Teknik Servis Onarım Talebi Sıkıntısı Hepsiburada üzerinden satıcısı da Hepsiburada olan Xiaomi Amazfit Pace marka/model bir akıllı saat aldım. Garanti süresi içerisinde saati beğenerek ve sıkıntısız bir şekilde kullandım. En sonunda saat şarj olmama ve şarj sırasında aşırı ısınma problemi çıkardı. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Poco X3 Pro cep telefonunu Satıcısı Hepsiburada olarak 9 Eylül 2021 tarihinde satın alındı. 14 Eylül 2021 tarihinde teslimatı yapıldı. Satıcının ilanında belirtilen Poco Türkiye garantili ibare yalan. Şöyle ki fotodan da göreceğiniz üzere telefon kutusunun üzerinde Poco Türkiye veya Xiaomi Türkiye g...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada'dan 16 eylülde Xiaomi x3 Pro 128 GB'lık telefon aldım ama tahmini teslim tarihinde evde olamadığım için adres değişikliği yapmak istedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüm değiştirmeleri neredeyse 5-6 gün sürdü 23 eylülde elime ulaşması gereken ürün hala ulaşmadıverilmedi. Şu an 26 hala kar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Eylül 18:55

20 Eylül 2021'de Hepsiburada tarafından satıcısı yine aynı şekilde (Hepsiburada) Xiaomi mi 11 Lite 128gb telefon satın aldım. Tarafıma zaten 31 eylül de ulaştı. 11 gün sonra telefonu bir heyecanla beklerken kutusunu açtım. Kurulumunu tamamladım. Fabrika hatalı ekranda beyaz leke vardı. Telefonsuz ol...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 12:35

8 Mayıs'ta Hepsiburada'dan Xiaomi mi robot Vacuum mop Essential 2 in 1 robot süpürge ve paspas aldım. Üç ay sonra cihaz su tankını görmediği arızası verdi. Xiaomi müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden ne kadar uğraşsak da çözemedik. Mağazasından almadığım için Hepsiburada'ya göndermemi, onun üzer...

  • profile
1 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 15:30

Faturada da belirtildiği üzere 24.12.2020 tarihinde Hepsiburada.com satış firmasından 813609246 sipariş numarası ile Türkiye Garantili (Genpa) olarak 2.149,00 TL bedel ile satın almış olduğumuz Xiaomi Redmi 9 32 GB cep telefonunda IMEI numaralarının silinmiş olduğunu, lay Protect sertifikasının yükl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 12:44

Satıcısı Hepsiburada olan Xiaomi marka bir telefon satın aldım. Başlıkta Xiaomi Türkiye garantilidir yazıyordu. Faturamda da aynı ibare bulunuyor. Ürün daha kullanılmadan, ekranı ilk açıldığı anda, fotoğrafla belgelediğim üzere ölü piksel çıktı. İade için aradığımda bana servise giderek ayıplı ürün ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Eylül 02:20

Hepsiburada üzerinden Xiaomi Mi True Wireless Earphones 2 Basic - Beyaz (Beyaz) ürününü satın aldım. Ürünü almadan önce Alsancak'ta bulunan Mi store'a giderek kulaklık hakkında bilgi alma fırsatım oldu. Telefon görüşmelerinde problem yaratmadığı, böyle şikayet pek almadıklarını söylemeleri üzerine b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 08:18

21 Ağustos'ta Hepsiburada.com'da Virtual Markt (Onsa Teknoloji ve Tic. Ltd. Şti.) adlı satıcıdan "Xiaomi Redmi Note 8 64 GB (Xiaomi Türkiye Garantili) - 64 GB/Mavi" adlı ürünü satın aldık. 24 Ağustos'ta tarafımıza teslimat sağlandı. Telefonun kutusu jelatinliydi. Kutuyu açtığımızda, ekranda telefonu...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 14:32

18.08.2021 tarihinde Hepsiburada.com'dan aldığım ve alırken özellikle açıklamasına dikkat ettiğim Xiaomi Türkiye garantili yazan telefon elime ulaştığında ambalajını ve jelatinini yırtmadan telefonu açmadan ürünü IMEI numarasıyla Xiaomi Türkiye müşteri hizmetlerinden sorgulattığımda telefon ihracat ...