Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Can'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Xiaomi Redmi Note 10 5G Yanlış Renkli Ürün Gönderimi

611görüntüleme
Can
Can 30 Kasım 2021 13:53
Hepsiburada Xiaomi Redmi Note 10 5G Yanlış Renkli Ürün Gönderimi

Hepsiburada uygulaması üzerinden satın aldığım Xiaomi ® Redmi Note 10 5G 128 GB 4 GB RAM Gümüş rengi cep telefonu yerine gri bir ürün gönderildi. İki renk arasında satın aldığım tarihte 500 TL fiyat farkı vardı. Ürünün yanlış renk gelmesi üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtim ve durumun düzeltilmesi gerektiğini ve benim hatamdan kaynaklanmadığını söyledim. Ürünü iade işlemi başlatılacak ve daha sonra size istediğiniz renk gönderilecek diye bilgilendirme yapıldı. 1 hafta sonra ürünün fiyatı geri iade edildi ve satıcıda ürünün istenilen rengi olmadığı için para iade edildi bilgisi verildi. Şu anda iade ettiğim gri renkli ürünü, bana iade edilen fiyat ile bile alamıyorum. Benim hatam olmadığı halde şu anda telefonsuz kaldım ve şu anda o fiyata telefon bulamıyorum. Ya iade ettiğim ürünü, o gün sahip olduğu fiyat ile istediğim ürün arasındaki fiyat farkı ile bana gönderilmesini ya da başka satıcıdan istenilen renkte ürünü bana gönderilmesini istiyorum. Gerekli işlemleri Tüketici Heyeti ile başlatmayı düşünüyorum. Sipariş no: 9399***92 Talep no: 1325**260

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 14:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 15:54

Merhaba Can Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 132581260 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Can
Can03 Aralık 2021 12:43
Hepsiburada Xiaomi Redmi Note 10 5G Yanlış Renkli Ürün Gönderimi

Son gelen cevapta iade edilen ürün diye hitap ettiğiniz ürün değişim için gönderilen ütün diye tanımlanmalıdır. Kendi kendinize yaptığınız hatayı tüketiciye yıktınız. Mahkemede görüşmek dileğiyle.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yanlış Ürün Teslimi. Hepsiburada' dan hızlı teslimat olduğu ve 1 günde teslim edildiği için 972 254 881 sipariş numaralı Xiaomi Redmi Note 10s marka cep telefonu aldım. Özellikle fiyatı fazla olmasına rağmen gri aldım. Gönderilen ürün ise siyah çıktı. Durumu Hepsiburada müşteri işlemlerine ilettim v...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ben Hepsiburada'dan Xiaomi Redmi Note 10 s turkuvaz kapak sipariş verdim fakat siparişlerimde ve sepetinde ürün yok parası alındı 51 TL aldığım ürün sepetimde yok kargo numarası da yok ben bu siteye güvenerek alışveriş yapmakla yanlış mı yaptım bu Hepsiburada'nın müşteri perine böyle mi? O zaman 51 ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 23:12

30.11.2021'de Sipariş Numarası: 833 773 648 olan Xiaomi Redmi Note 10 Pro 128 GB (Xiaomi Türkiye Garantili) - 128 GB/Bronz ürünü ( Satıcı: teknolojıevrenı ) sipariş verdim. 01.12.2021 Aralık kargoya çıkış en geç 04.12.2021 teslim diyorlardı. Bekledim teslim edilmeyince WhatsApp hatlarından yazdım. ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Aralık 2021 00:17

Hepsiburada üzerinden 3853**510 numaralı siparişle Xiaomi Redmi Note 10s telefon aldım. Eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından yararlanarak Huawei P30 Lite telefonu 2170 TL'ye nakit karşılığı Hepsiburada ya gönderdim. Yetkili firma telefonu hemen inceleyip nasıl incelediyse ürün teslim edildikten ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 13:27

"Xiaomi Redmi Note 10S 128 GB 6 GB RAM (Xiaomi Türkiye Garantili) " başlıklı ve başlığında olduğu gibi ürün özelliklerinde de "Resmi Distribütör Garantili" olduğu belirtilen ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün imalatçı (Salcomp) garantili olarak geldi. Hemen WhatsApp üzerinden müşteri hizm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Kasım 2021 22:45

04.11.2021'de hepsiburada.com üzerinden satıcı adı: tekno 100 bilişim e-ticaret limited şirketi tarafından satışa çıkarılan Xiaomi Redmi Note 9 64 GB (Xiaomi Türkiye garantili) telefonu ekte gördüğünüz ekran görüntüsü ve videoda olduğu gibi, Xiaomi Türkiye garantili olması nedeniyle sipariş verdim. ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Kasım 2021 11:03

Hepsiburada 11 11 sıkıntısı yaşıyorum. Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Note 10s 128 GB 6 GB RAM ürünü 640 403 674 sipariş numarası ile 11.11.2021 tarihinde sipariş ettim. Ürün geldiğinde ürünün 64 GB düşük kapasiteli olduğunu fark ettim ve bunu belirterek geri iade gönderdim. Geri dönüş olarak ür...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Kasım 2021 22:57

Hepsiburada firmasından 7 Nisan 2021 tarihinde 919... 090 sipariş no ile 2.589.20 TL'ye aldığım Xiaomi Türkiye Garantili Redmi Note Pro 8 telefonuma birkaç gün önce IMEI numaramın klonlandığı ve telefonumun 30 gün içinde kapatılacağı bilgisi geldi. Bunun üzerine *#06# arama yapar gibi tuşladığımda I...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Kasım 2021 21:44

Efsane 11 indirimlerinde televizyondaki reklama göre Xiaomi Redmi Note 10 1499 TL olarak gördüm. Hemen Hepsiburada'ya girdim ve ürünü sepetime attım. Sepete eklediğim ürün 1499 TL idi. Sepeti onayladığımda ürün 2999 TL oldu nasıl olur diye kontrol ettiğimde fiyat 3650 TL oldu. Ben fiyatı 2. Kez kont...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ekim 2021 15:10

867 *****94 sipariş numaralı 10 gün kullandığım Xiaomi Redmi Note 10 Pro 128 GB 8 GB RAM cihazımın şarj soket girişinde sıkıntılı olmasından dolayı ürünü Hepsiburada tarafına gönderip değişim talebi oluşturdum cihazı Evofone servisine gönderip yaklaşık beni bir 20 gün beklettikten sonra cihazın serv...

Devamını oku