Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gökhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Visa 50 TL Kampanyası Mağduru

399görüntüleme
Gökhan
Gökhan 01 Mart 18:28
Çözüldü Çözüldü
Gökhan'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunla İlgilenildiği için teşekkürler. Müşteriyi mağdur etmediniz.”
Hepsiburada Visa 50 TL Kampanyası Mağduru

Hepsiburada da Visa kartını ilk kez kaydeden ve alışveriş yapan müşterilere bir sonraki ay içinde yapacak olduğu 300 TL ve üzeri kargo hariç alışverişte 50 TL indirim kampanyasına katılıp. Ocak ayında ilk alışverişimi yaptım. 28 Şubat ta yapmak istediğim 300 TL üzeri alışverişte indirim yansımaması üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçip Hepsiburada WhatsApp ® destek hattından yardım almam söylendi. Bende gerekli yardım işlemi için iletişime geçtim talep oluşturuldu. Bugün (1 Mart) geri dönüş yapılıp şubat ayı kampanyası olduğu için maalesef faydalanamayacağım söylendi. Benden kaynaklı olmayan bir olay yüzünden kampanya dahili olan bir tarihteki ve kampanya koşuluna uyan alışverişimde mağdur edildim. Bugüne kadar bir çok alışveriş tercihinde bulunduğum Hepsiburada firması bu davranışı ile müşterisini mağdur etmiştir.

Gökhan
Gökhan01 Mart 18:24

Resimde eklediğim 279 TL lik alışveriş şubat ayında yapmış olduğum ama 50 TL indirimden yararlanamayacağımı bildiğim alışverişimdi. 300 TL ve üzeri alışverişte indirim olacağının farkındaydım. 50 TL lik indirimi 28 şubatta verdiğim 300 TL lik alışverişimde kullanacaktım. Kampanya koşullarında 50 TL indirime hak kazandığınız ilk alışverişin 300 TL üzeri olması gereklidir diye bir ibare yok. Dolayısıyla 300 TL altında bir alışverişin dikkate zaten alınmaması gerekli.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Mart 18:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Gökhan
Gökhan02 Mart 01:07

Firma tarafıma ulaşıp 50 TL hediye çeki tanımladı. Her ne kadar özür mahiyetinde olsa da aslında hakkım olan kampanya tutarını kullanmam sağlandı. Teşekkür ederim ama keşke olay bu noktaya gelmeden yardımcı olunabilse.

Gökhan
Gökhan02 Mart 01:08

Sorunla İlgilenildiği için teşekkürler. Müşteriyi mağdur etmediniz.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada02 Mart 09:11

Merhaba Gökhan Bey, Yaşanan durum için tekrar özür dileriz. Aynı durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm aksiyonlar alınmıştır. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 66328581 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Mesajlarım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

1 Yorum

Furkan
Furkan02 Mart 17:27
 

50 lira indirimden faydalandın diye gayriihtiyari senin teşekkürünü görecek kullanıcılardan belki 50 bin tanesi mağdur olacak bunlara teşekkür edilmez arkadaşım

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Hepsiburadaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 49 dakika önce

ACİL:Sipariş No:282 *****12 (Web Sipariş Kodu:6299*******21) kapsamında sipariş verdiğim ürünlerden; Bioblas Şampuan 360ml+Antistress150ml (Fiyatı:18.87TL, Satıcı:MARC10), satıcı MARC10 Konya firması tarafından Sürat Kargo'ya verilmiş olup kargo takibinden baktığım zaman (Kargo Takip No:3821********...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada dan yapmış olduğum iademi 22 nisanda kargo firmasına teslim ettim hala iadem olmadı olmadığı gibi herhangi bir bilgilendirmede yapılmadı. Ben müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda kısıtlama bittikten sonra iade yapılacağı söylendi. Kısıtlama varken alışveriş yapabildiğim site bana iadem...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

29.04.2021 tarihinde 2449***59 numaralı alışveriş numarası ile Philips marka süpürge satın aldık. Efsane teslimat sloganı ile 1 günde kargo reklamı ile yalnız ürün 7 gün oldu. Henüz kargoya verilmedi üstelik satıcısıda Hepsiburada'nın kendisi 4 defa müşteri hizmetleri ile görüştük ürün stoklarda var...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada internet sitesinden alışveriş yapıp ödeme gerçekleştirdim. 10 dakika sonra ürünü yanlış aldığımı fark ettim ve iptali için hesabıma girdim. Fakat üründe iptal seçeneği yok. Müşteri hizmetlerini arayarak bu ürün ile ilgili iptal işlemi gerçekleşmesini talep ettim. Neymiş ürün kargo bilgil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada 758 *****46 sipariş numarası ile pazarı pazartesiye bağlayan günün akşamı uygulama üzerinden ablama hediye aldım. Bugün gün içerisinde müşteri hizmetlerini aradım ve durumumu anlattım yardımcı olmalarını istedim müşteri hizmetleri de kayıt oluşturdu. Müşteri hizmetlerini arayıp durumumu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada alışveriş sitesinden 28 Nisan cuma günü 473 *****19 sipariş numaralı ürün aldım. Ürünün 29 Nisanda kargoya verileceği yazıyor ve 30 Nisan da teslim edileceği yazıyordu. Ve bugün 4 Mayıs ve ürünün nerede olduğu belli değil. Kargocu farklı, Hepsiburada Müşteri hizmetleri farklı konuşuyor. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan aldığım kedi maması herhangi bir kargo poşeti veya kolisine konulmadan sevk edilmiş kargonun altında Uzunca bir yırtık var koli bandıyla yapıştırılmış Hepsijet Kargo firmasının müşteri hizmetlerine ulaştım talebinizi aldık Fakat işlem yapamayız Hepsiburada çağrı merkezine yönlendiriy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

17.04.2021 tarihinde Hepsiburada'dan almış olduğum Yataş Bedding Visco Therapy Free yastık (50x70 cm) ürün şikayetlerim çabalarım sonucunda 26.04.2021 tarihinde teslim aldım. Fakat Hepsiburada denetlemediği firmalar yüzünden gelen yastık fotoğraflarda da göreceğiniz üzere kötü bir pazar malı geldi v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada.com aracılığıyla 24/03/2021 tarihinde 5153228**** T. C. Kimlik numaralı A*G** isimli şahıs firmasından aldığım Tefal kazanlı ütü 26/03/2021 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ütüyü 14 gün içerisinde iade etmek istedim fakat tarafıma ve Hepsiburada.com sitesine fatura gönderilmemişti. Heps...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Ürünün fiziksel hasarlı geldi, Satıcı firma değiştireceğini söyledi ama hala kargoya vermediler, bende Hepsiburada müşteri hizmetlerinde Mahsun Bey'le görüştüm, iadesini istedim yardımcı olamayacağını belirtti. Hepsiburada firması ürünü satana kadar yanınızda sattıktan sonra kendi başınıza bırakıyor...