Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Verilen Siparişin İptali

430görüntüleme
Esra
Esra 29 Kasım 2021 23:03
Hepsiburada Verilen Siparişin İptali

Hepsiburada sipariş oluşturduğum halde siparişteki ürünlerim daha sonra sepette olarak göründü siparişlerim kısmında görünmüyor banka hesabına kadar işlem ilerledi hatta banka kartında provizyonda bekleyen işlem olarak görünüyor. Yani son adıma kadar işlem alındığı belli Hepsiburada ile iletişim kurduğumda bana " finans departmanımız tarafından gerekli kontroller sağlandı ve kartınızdan herhangi bir ödeme alınmadığı bilgisine ulaşıldı. İşlem detaylarınız için bankanız ile iletişime geçmenizi rica ederim " Mesajı atılıyor herhangi bir özür yok işlemim iptal edilmiş belli ki indirimden ürün almıştım ondan olsa gerek ya da sistemlerinde bir hata oldu ve siparişim düşmedi bu kabul edilemez bir hatadır. Hepsiburada yanılttı siparişi beklerken farklı yerlerdeki indirimleri de kaçırmış oldum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 23:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 10:03

Merhaba Esra Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada sitesinden 341404717 sipariş numarası ile 09.11.2021 tarihinde almış olduğum Xiaomi Watch Lite marka saatim, bir haftalık kullanımdan sonra arızalandı ve yetkili servise gönderdim. Saatin serviste olduğun süreçte hesabıma ürünün para iadesi yapıldı. Ürün durumu ile ilgili bilgi almak içi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 15.12.2020 tarihinde vermiş olduğum 0416271275 numaralı edifier tws nb2 bluetooth kulaklık siparişi ile alakalı sağ kulaklıkta yaşamış olduğum ses gelme sıkıntısı ile alakalı 11.01.2022 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla DES elektronik san ve tic. A. Ş tamir durumu için gönderdim. ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Bir bot sipariş ettim, yarın kapında olarak görünüyordu. Çarşamba gününden bu yana hala aynı durumda. Hadi hava şartları kötü dedik arayıp bilgi alalım dedik. Kimle görüşsek talep oluşturuyoruz diyorlar. İptal talebinde bulundum, sistemde iptal edilmeyen ürün nasıl oluyorsa Hepsijet'te iptal edilmiş...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

12.01.2022 tarihinde Huawei Sport LiteAM61 Bluetooth Kulaklık siparişi verdim. Ancak açıklamada Hz değeri, DB değeri vs... Hiçbir şey yazmıyor. Yorumlara aldanarak 1 adet sipariş verdim. Çoksa ses kalitesine bakar, kötüyse geri iade ederim dedim. Ürün geldi ve test ettim. Ses kalitesi inanılmaz kötü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Merhaba, Aralık 2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden verdiğim 579 *****26 numaralı siparişimde yer alan ürünlerden My Perla isimli satıcıdan aldığım "Yunan Mitolojisi ve Atlantis Tarihi Rehber Kitap Serisi (2 Kitap Takım) " için fatura kesilememektedir. Gelir İdaresi Başkanlığı Adana Vergi Da...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada üzerinden Samsung akg by Harman Y400 Kablosuz Bluetooth Kulaklık satın aldım. (sipariş no:244 130 589) Ürünümün şarjı hemen bittiği için incelemeye gönderdim. Samsung 29 Aralık 2021 tarihinde ürünümün aynı mode ile değiştirileceğini bildirdi. 15 Ocak tarihine kadar sürekli aramalarım son...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

5 Ocak 2022 tarihinde Hepsiburada com dan sıvasgozde adlı satıcıdan 1 koltuk takımı aldım. Ürün Horoz Lojistik ile ayın 10 da teslim edildi. Kargo elemanları merdivenden inmeden, içinde minder bulunan küçük paketi açıp baktığımda bana istemediğim renk ürün gönderildiğini gördüm. Satıcıya telefon açt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

4 Ocak tarihinde internet sitesi üzerinden 113 075 982 sipariş numarasıyla Hepsi Home Pietro TV Ünitesi - Atlantik Çam ürününü 589,90 TL'ye satın aldım. Satın aldığım günden beri ürüne dair hiçbir bilgiye, kargo hareketine ulaşamıyorum. Onlarca görüşmemin sonucu ezberlenmiş cümlelerden, biz size dön...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

465 114 599 sipariş numaralı ürünüm tarafıma bilgi verilmeksizin iptal edilmiştir. Bu siparişim öncesinde 966 092 404 numaralı siparişim de iptal edilmiş olup tekrar alım yapılmıştır. Şimdi almak istediğimde ürün fiyatı değişmiştir. Göndermeyeceksiniz neden alımına izin veriyorsunuz ürünün. Ayrıca b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada üzerinden iki farklı satıcıya ait iki ürün satın aldım. Bu ürünlerden birisi olan "250 ml cam matara" zaten siparişi verdiğim, yani 11.01.2022 tarihinde iptal edildi. Hepsiburada bunun için "10 TL" miktarında hediye çeki yükledi. Siparişimde yer alan diğer bir ürün ise ertesi gün kargola...

Devamını oku