to view global content and find solutions to complaints.
ile ilgili 
Hepsiburada Ve Yataş'ın Yetersiz Hizmeti
652görüntüleme
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erdinç Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
25 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden 383 053 720 sipariş numarası ile Yataş Bedding ® firmasından yatak siparişi ve alez siparişi verdim. Alez bir haftada geldi. Sıkıntı yok. Ancak alez teslim alındıktan sonra Hepsiburada üzerinde siparişin tamamlandığı bilgisi geçti. Yatak siparişi biraz uzun sürdüğü için bekledim. Bekledim ama herhangi bir gelişme olmadı. Bugün 24 Aralık 2021 ve hala yatak yok. Yataş ®'ı arıyorum onlar gönderdik diyor ama kargo bilgisi vermiyorlar. Hepsiburada'yı arıyorum eksik ürün var diye bir çözüm bulamıyorlar. Yani iyi ki bir yatakla alezi beraber aldık, her şeyi karıştırdılar. Alez teslim edildi ama yatak yok. Yatağın o günkü fiyatı 5.937 TL iken bugün itibariyle 7.867 TL gözüküyor. Firmadan yatak alıp 5.937 TL'yi o gün hesaplarına geçmişken bir aydır göndermedikleri gibi para iadesi yapmaya çalışıyorlar. Bana para iadesi değil verdiğim sipariş lazım. Bir siparişi alıp kargoya vermek ne kadar zor olabilir. İş bilmez firmalarla çalışmak kadar kötü bir şey yok. Ne Hepsiburada ne de Yataş Bedding benim mağduriyetimi çözemiyor. Bu gidişle bu iş Tüketici Mahkemesinde bitecek görünüyor.