You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erdinç'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Ve Yataş'ın Yetersiz Hizmeti

652görüntüleme
Erdinç
Erdinç 24 Aralık 2021 16:02

25 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden 383 053 720 sipariş numarası ile Yataş Bedding ® firmasından yatak siparişi ve alez siparişi verdim. Alez bir haftada geldi. Sıkıntı yok. Ancak alez teslim alındıktan sonra Hepsiburada üzerinde siparişin tamamlandığı bilgisi geçti. Yatak siparişi biraz uzun sürdüğü için bekledim. Bekledim ama herhangi bir gelişme olmadı. Bugün 24 Aralık 2021 ve hala yatak yok. Yataş ®'ı arıyorum onlar gönderdik diyor ama kargo bilgisi vermiyorlar. Hepsiburada'yı arıyorum eksik ürün var diye bir çözüm bulamıyorlar. Yani iyi ki bir yatakla alezi beraber aldık, her şeyi karıştırdılar. Alez teslim edildi ama yatak yok. Yatağın o günkü fiyatı 5.937 TL iken bugün itibariyle 7.867 TL gözüküyor. Firmadan yatak alıp 5.937 TL'yi o gün hesaplarına geçmişken bir aydır göndermedikleri gibi para iadesi yapmaya çalışıyorlar. Bana para iadesi değil verdiğim sipariş lazım. Bir siparişi alıp kargoya vermek ne kadar zor olabilir. İş bilmez firmalarla çalışmak kadar kötü bir şey yok. Ne Hepsiburada ne de Yataş Bedding benim mağduriyetimi çözemiyor. Bu gidişle bu iş Tüketici Mahkemesinde bitecek görünüyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada24 Aralık 2021 16:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Aralık 2021 11:50

Merhaba Erdinç Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Selahattin
Selahattin24 Aralık 2021 20:53
 

Aynı olay benim başımda Yataş firmasi fiyat artışından sonra müşterilere bu yöntemi bulmuş Tüketici Hakları'na başvuru yaptım.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 saat önce

Siparişimi alırken bugün kargoda yarın kapıda özelliği olduğu için tercih etme nedenimdi ama siparişimi oluşturmama rağmen o gün kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle konuşmalarımda sürekli aynı şeyi söylediler ekiplere ilettik ama herhangi bir geri dönüş ya da mağduriyetime çözüm üretilmedi.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

5573***18 numaralı siparişimi 17 mayısta kargoya verilecekti fakat verilmedi. 2 defa müşteri hizmetleri ile konuştum sonuç alamadım. Bana ürünü isterseniz iptal edebilirsiniz dediler. Fakat iptal etsem başka satıcıdan alsam 25 TL zamlanmış. Aradaki farkı karşılayıp farklı satıcıdan gönderin diyorum ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

15.05.2022 Tarihinde Hepsiburada firmasından sipariş ettiğim Solgar Marka B12 vitamin takviyesi ürünün 20.05.2022 Tarihi olmasına rağmen teslim edilmemesi üzerine Hepsiburada firmasını arayarak ürünü iade etmek istediğimi bildirmeme rağmen hiçbir konuda yardımcı olunmamıştır. Teslim firması PTT Karg...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada firmasından ürün yarın kapıda güvencesi ile Apple marka şarj aletini satıcıyı özellikle Hepsiburada seçerek sipariş ettim fakat üç gün geçmesine rağmen ürün halen kargo hazırlanıyor olarak görülmektedir. Müşteri hizmetleri ile birçok kez konuşmama rağmen özür dilemenin ilerisinde hiçbir ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'dan 490776446 numaralı sırf ertesi gün kapında özelliği olduğu için hediye olarak almış olduğum cep telefonu kargolandı ve ertesi gün yaşadığım şehre geldi fakat dağıtıma çıkarılmadı. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri temsilcisiyle görüşme yaptım kargomun gün içi teslim edileceği söylend...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada dan sipariş ettiğim kitap için sahte kargo numarası ile oyalandım. KPSS hazırlık kitabı sipariş ettim, ödememi yaptım, ürün bir türlü gelmedi. Sonra başka bir firmadan gönderilecek dendi, ok dedim. Sonra o firma da bir kargo takip numarası verdi, fakat kargo belli bir yeri hiç geçemedi. ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

14 Mayıs 2022 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden 497 812 192 sipariş numaralı kuzata satıcısından almış ürün kaç gündür kargoya müşteri hizmetleri ulaştığı doğumda siparişi iptal edebilirsiniz diyorlar. Bu nasıl sorumsuzluk kaç gün kargoya verilmiyor müşteri hizmetleri herhangi bir konuda ya...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

İlk oluşturduğum sipariş 29 Nisan tarihinde tarafıma ulaştı fakat ürün hasarlı olduğu için değişim istedim, Hepsiburada müşteri hizmetlerinden ve ürünü gönderdim. Değişim onaylandı ve yenisi tarafıma gönderildi. 10 Mayıs tarihinde ise değişim sonrası yeni ürün elime ulaştı fakat ürün yine hasarlıydı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada çözüm merkezinde çalışanlar talep oluşturmaktan başka bir işe yaramıyorlar. Çözüm merkezi ancak çözümsüzlük üretiyor. Haziran 2021 tarihinde bir adet Güvenlik Kamerası setini Hepsiburada.com alışveriş sitesinden 957854143 numaralı siparişle prestij güvenlik kamera ve bilgisayar sistemle...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada.com dan her seferinde indirim bekleyip Regal marka 58 inç LED TV yi 21 Nisandan 17 Mayısa toplam 4 sefer sipariş ettim. İlk siparişte ürün ben aldıktan birkaç saat sonra tekrar indirime girdiği için daha ürün kargo hazırlanma sürecindeyken durumu bildirdim. Müşteri temsilcisi Kargoyu tes...

Devamını oku