Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada Ve Sendeo, Aldığım Ürünü Bir Aydır Teslim Etmiyor.

profile
Asmin
05 Aralık 2023
470

8 Kasım günü Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcılı Philips arifler Fritöz HD9252/90 - Siyah ürününü, 695 683 598 sipariş numarası ile sipariş ettim. Kurumsal fatura kestim ve ürün için 2349,00 TL ödeme yaptım. O sıralar her yerde indirim vardı ve ben de bu indirimi bekleyip tam zamanında güzel bir alışveriş yaptığımı düşündüm. Bugün 5 Aralık ve benim ürünüm hala elime ulaşmadı. Defalarca telefonda Hepsiburada ile görüştüm. Ürün 9 Kasım da Sendeo kargo ® firmasının Kemerburgaz şubesine teslim edildikten sonra bir daha hareket etmedi. (Kargo Takip numarası: 2311 4617 6604) Hem Hepsiburada hem de Sendeo ® firması ile defalarca konuştum sayısız talep oluşturdum ancak hiçbir işe yaramadı. En kötüsü de Hepsiburada sürekli olarak bana iade faturası kesmem konusunda baskı da bulunmaya başladı. Para iadesi istemediğimi ürünümün yeniden gönderilmesini istediğimde önce 300 lira daha sonra 500 lira kupon teklif ettiler. Ürünümün şu an ki fiyatı yine Hepsiburada satıcısında 4059,00 TL. Zararımı gerçekten karşılamak istiyorlarsa ürünümü yeniden göndermeleri gerektiğini söylememe rağmen asla bir ilerleme katedemedim. Açtığım şikayet talebi çözüm olmadığı halde kapatıldı. Yeniden şikayet ettiğimde yepyeni bir kayıt oluşturulup yine iade faturası kesmem istendi. Telefon ettiğimde bana ürünün stokta bulunmadığını söylediler ancak bu doğru değil çünkü aynı alıcıdan almak istediğimde ürün mevcut görünüyor.

Soruyorum, bir ürün satın aldım. Parasını verdim. Faturasını kestim. O ürün artık bana ait. O ürünü bana iletmek mecburiyetinde ve sorumluluğunda olduğunuzu bilmiyor musunuz? Yoksa ürünün fiyatı arttığı için bana kendi ürünümü göndermek mi istemiyorsunuz?

Hepsiburada yetkililerinin bu mağduriyetimi görüp bana ürünümü teslim etmelerini istiyorum. Böylesi kurumsal bir firmadan bu şekilde bir olayı devam ettirmesini ve müşterilerini bu denli mağdur etmelerini beklemezdim.

Hepsiburada ve Sendeo firmalarının ikisinden de şikayetçiyim. Ürünümün bir an önce bana iletilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada Ve Sendeo, Aldığım Ürünü Bir Aydır Teslim Etmiyor.
Hepsiburada Ve Sendeo, Aldığım Ürünü Bir Aydır Teslim Etmiyor.
Hepsiburada Ve Sendeo, Aldığım Ürünü Bir Aydır Teslim Etmiyor.
+4
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 5 sn
Hepsiburada Logo
05 Aralık 2023 01:20
Asmin
Asmin
05 Aralık 2023 15:22
Hepsiburada Ve Sendeo, Aldığım Ürünü Bir Aydır Teslim Etmiyor.
Hepsiburada Ve Sendeo, Aldığım Ürünü Bir Aydır Teslim Etmiyor.

Az önce talebime bir yanıt aldım şimdi de 809 liralık kupon belirlenebileceğini yazıyor. Yine iade faturası isteniyor. Benim aynı ürünü yine Hepsiburada Hepsiburada satıcısından alabilmem için oluşan fark 1700 lira. Pazarlık mı yapacağız? Önce 300 sonra 500 şimdi 809 lira. Buradaki amaç nedir? Gerçekten çözüm üretmek ve şikayetimi memnuniyete çevirmeyi istiyorsanız ürünümün yeniden gönderimini sağlayın lütfen. Ya da bunun neden yapılmadığını bana açıklayın ve tam farkı kupon olarak belirleyip aynı ürünü zararsız almamı sağlayın.

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Kaçak Telefon Satıyor

profile
Alparslan
28 Aralık 2023
385

Hepsiburada isimli, güvenli alışveriş yapma taahhütünde bulunan siteden 13/11/2020 tarihinde 877553272 numaralı sipariş numarası ile temin ettiğim Xiaomi Redmi Note 9 128 GB telefonuma gelen bir mesajda telefonumun IMEI adresinin kayıtlı olmadığı ve cihazımın 14 gün içerisinde kapanacağı belirtilmiş...

Hepsiburada Bilgisayar Hasarlı Ürün

profile
Mutlu
28 Ekim 2023
609

Hepsiburada'dan bilgisayar aldım, ekranı titriyor, sorun var. Ürünün yenisi ile değişimini talep etmek için başvuru yapayım dedim, sistemsel sıkıntı vardı, talebi giremedim. Müşteri hizmetlerini aradım, tamam biz talebi aldık dedi. İki gün geçti. Beni aramadılar, ben aradım. Bu arada sorunun 3 günde...

Hepsiburada Bilgisayar Hasarlı Ürün
Hepsiburada Bilgisayar Hasarlı Ürün
Hepsiburada Bilgisayar Hasarlı Ürün
5
Çözüldü

Hepsiburada Xiaomi Türkiye Garantili Zannederken İthalatçı Çıktı

profile
Hüseyin
31 Mayıs 2023
3.648
"Sağ olsunlar hemen geri dönüş yapıp yaşadığım mağduriyeti giderdiler. Hepsiburada markası adı altında yaşanacak mağduriyetler genellikle gideriliyor. Hepsiburada'DA tüketici haklı ise kesinlikle mağduriyet yaşamıyorsunuz. Fakat yinede kendi markasını kullanarak satış yapan satıcılara daha sık denetimler getirilebilir diye düşünüyorum. Her şey için teşekkürler."
Hepsiburada Xiaomi Türkiye Garantili Zannederken İthalatçı Çıktı
Hepsiburada Xiaomi Türkiye Garantili Zannederken İthalatçı Çıktı
Hepsiburada Xiaomi Türkiye Garantili Zannederken İthalatçı Çıktı
+2
1

Hepsiburada Ürüne Sahip Çıkmama

profile
Furkan
23 Mayıs 2023
244

Bir buçuk yıl önce Hepsiburada üzerinden robot süpürge alımı gerçekleştirdim. Ürün arıza yapınca ürünü garantiye göndermek amacıyla Fatura talebinde bulundum ama firma fatura vermedi ve garanti sürem doldu. Beni inanılmaz bir mağduriyete soktular. Utanmadan bir şey yapamıyoruz diyorlar. Hepsiburada ...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 5 sn
Benzer Şikayet Yaz