Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ve Mng Kargo'nun Birlikte İnsan Aklıyla Dalga Geçmeleri

336görüntüleme
Ali
Ali 1 hafta önce
Hepsiburada Ve Mng Kargo'nun Birlikte İnsan Aklıyla Dalga Geçmeleri

Şikayet gerekçem; 703 392 194 sipariş kodlu Hepsiburada siparişimin kayıtlı olan vermiş olduğum adresime değil de farklı bir ilin farklı bir ilçesine gönderilmesi sonucu hem MNG Kargo ® hem de Hepsiburada tarafından aklımla dalga geçilmesi. Müşteri memnuniyeti odaklı çalıştığını bas bas bağıran Hepsiburada çözüm merkezi diye işlevsiz sorumsuz ve hiçbir sorunu çözme kabiliyeti taşımayan bir uygulamayla insan aklıyla dalga geçiyor. 

adrese teslim olarak satın aldığım ürün farklı bir il e gönderildi ve bunu ben bizzat arayarak öğreniyorum çözüm merkezindeki arkadaş hemen ilgileniyorum diyor ve bir sonraki aramama kadar hiçbir çözüm sağlamıyorlar tekrar arıyorum tamam beyefendi hallediyoruz kayıt oluşturduk diyorlar fakat sonraki aramamda da çözüm yok yine halledeceğiz kargonuzu yönlendireceğiz diyorlar fakat tahmin edin bir sonraki aramamda da çözüm yok ve arayıp soran yine yok kargo takibinden bakıyorum hala farklı ilde kargom dolaşımda ve yine arıyorum bu kez kargomun iptal edileceğini öğreniyorum, onların arayıp haber vermesi gerekliyken ben aradığım için öğrenebiliyorum. 

Hani çözüm merkezi ya bunları bana bildirmesi gerekiyor ya hak getire ve hala çözüm merkezinden ses yok bir kez daha arıyorum bu kez MNG Kargo'dan ve Hepsiburada'dan dan şikayetçi oluyorum yine dönüş yok ve tekrar arıyorum bu kez de diyorlar ki size ulaşamamışlar peki bir kez daha aramak akıllarına gelmiyor mu acaba? Hani çözüm merkezi ya! Yine arıyorum tamam bunun içinde kayıt oluşturuyorlar; onlar için çözüm sanırım insan aklıyla dalga geçip sadece kayıt oluşturmak başka bir icraatları yok. 

Bir de tabi MNG Kargo diye bir başka insan aklıyla dalga geçen firma var çözüm merkezini dördüncü aramamdan sonra beni arayan farklı bir ilde olduğumu bile bile, bu ürün yanlış yere gelmiş doğru yere yönlendirelim demiyorlar da üç gün içinde kargonuzu şubemizden almazsanız iade edilecektir diyor ve bir dalga da onlar geçiyor çünkü kargonun gittiği adres ile benim adresim farklı illerde. 

Peki Hepsiburada sorumluluğunda olan bu durumda Hepsiburada ne yapıyor o da hiçbir çözüm üretmiyor o kadar çok müşteri memnuniyeti var ki bu durumda anlatamam. Bu arada sorunum hala çözülemedi ne arayan var ne soran her ikisi de yalanın dolanın zirve yaptığı şirketler her şeyleri sadece taklit birer reklamdan ibaretler. Peki sonuç be olacak her türlü sosyal mecradan gerçek yüzlerini bas bas bağırmak, tüketici hakem heyetlerine başvurmak.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba Ali Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Hepsiburadaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Efsane teslimat olarak tanımladığınız bir uygulama başlatıyorsunuz, kendi kargo firmanız Hepsijet ile ertesi gün güvencesi veriyorsunuz, insanlar küçük ya da büyük rakamlı alışverişler yapıyorlar ama 3 gün geçiyor kargo ortada yok. Ben arayıp şikayet ettikçe kargo terminal değiştiriyor ama gelen gid...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada üzerinden bir bisiklet sipariş ettim. Teslimat olarak ayın 4'ü yazmasına rağmen hala teslim edilmedi. Horoz Lojistik firmasıyla göndermişler. Doğru dürüst ilgilenen yok. Her seferinde form oluşturduk ilgileniyoruz diyorlar ancak sonuç yok. Teslimat adresi olarak memleket adresini verdim,...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

hepsiburada.com'dan üzerinden bir besin takviyesi aldım önemli ve kullanmam gerekiyordu. Hızlı gönderilir diye hepsiburada.com'dan aldım. İstanbul'dan gönderilecek, normalde 1 saatlik yol, ertesi gün teslim edilmesi lazım. Kendilerine ait Hepsijet kargo firması ile gönderdiler. 5 gün geçmesine rağme...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada. Com adresinden verdiğim 934 *****47 numaralı siparişim başka birine teslim edilmiş. Bu konuda ne site ekibi ne de kargo firması çözüm üretmek için tarafıma dönüş yapmamıştır. Şikayet kayıları oluşturulmuş ama bugüne kadar hiçbir dönüş alamamaktayım.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

İyi günler, Hepsiburada'dan Anneler Günü vesilesiyle, 06.05.2021 tarihinde eşime 2 parça hediye siparişi verdim. Bu ürünlerin ikisini de "efsane (? ) " teslimat kategorisini filtreleyerek sipariş ettim. Ürünlerin tahmini teslim tarihi 07.05.2021 olarak gözüküyordu. Bu ürünlerden bir tanesini dedik...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Kargo teslimatları yüzünden Hepsiburada'dan şikayetçiyim. Söz verilen gün teslim edilmeyen kargolar yüzünden 2. Günü de evde nöbet bekliyoruz. Bugün mesai bitti hala kargo gelmedi. Evde olmasak daha sonra şubeden alabiliriz düzgün bir kargo firması olsa.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

26 Nisan 2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden bir adet Apple marka cep telefonu siparişi verdim. Sipariş esnasında sayfada duyurulan "Eskiyi getir, yeniyi götür! " kampanyasından faydalanmak istedim ve gerekli formu doldurduktan sonra 28 Nisan 2021 günü eski telefonumu belirtilen detaylar doğrul...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Kızım Sheila ( kedim) için um siparişi verdim ve verdiğin gün son kumunu kullanıyordum o zamana kadar gelir diye umdum fakat MNG Kargo yüzünden kedim in kumu kalamdı farklı bir siteden farklı bir firma ila anlaşması olan yerden siparişimi yeniliyorum MNG yüzünden severek alışveriş yaptığım Hepsibura...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada mağazasından 76*****34 kodlu 6 Mayıs Perşembe günü oluşturduğum siparişim ile ilgili sorun yaşamaktayım. Efsane Teslimat sebebiyle tercih ettiğim (Bu arada Efsane Teslimat özelliği lokasyonunuzu seçtikten sonra halen bu ikon sayfanızda mevcut ise 24 saat içerisinde bu ürününüz kapınızda ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada. Com adresinden tws İ16 XS bluetooth dokunmatik kulaklık aldım aldığım da kulaklığın biri hiç çalışmadı ve şarjı dolu olduğu halde hemen %10a düşüyordu servis ile iletişime geçtim beni Hepsiburada firmasına yönlendirdi iade ya da değişim istedim kargo ile gönderdim olumsuz sonuçlandı ger...

  • profile
1 Destekçi