Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İsmail'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Ve Horoz Lojistik Firmalarının Disiplinsiz İşleyişi

495görüntüleme
İsmail
İsmail 30 Kasım 2021 23:34
Çözüldü Çözüldü
İsmail'in Teşekkür Mesajı
“Şikayet olmadan çözülse daha güzel olacaktı fakat daha çok kargo firmasından kaynaklı sorun oldu. Çözüm getiren yetkililere teşekkür ederim”

6 Kasım da Hepsiburada sitesinden aldığım gardırop ® 1 hafta gecikmeli olarak 19 Kasım 2021 günü kargoya verildi. Konya merkezden alınan ürün Konya Cihanbeyli ilçesine aynı ilde olmama rağmen 11 gündür getirilmiyor. Horoz Lojistik ® Konya şubesinde bekliyor görünüyor. Kargoya ulaşamıyorum. Hepsiburada çözülecek diyor fakat tarih yok. Toplamda 1 ay olacak aynı ilden ürün elime ulaşmadı. Böyle düzensiz ve belirsiz ilk defa başıma geliyor. İade edemiyorum kargoda olduğundan. Mağdur ediliyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 23:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 11:04

Merhaba İsmail Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 167369154 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

İsmail
İsmail03 Aralık 2021 22:56

Şikayet olmadan çözülse daha güzel olacaktı fakat daha çok kargo firmasından kaynaklı sorun oldu. Çözüm getiren yetkililere teşekkür ederim

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada internet sitesindeki petimce mağazasından 11 Ocak 2021 tarihinde alışveriş yaparak teslimat adresi olarak İSTANBUL'daki adresimi seçtim. Ürünlerin teslimatı gecikince kargo takip listesine baktım ve ürünlerin MNG Kargo tarafından İstanbul'daki adresime değil de yazları bulunduğum Fethiye...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada internet sitesindeki petimce mağazasından 11 Ocak 2021 tarihinde alışveriş yaparak teslimat adresi olarak İSTANBUL'daki adresimi seçtim. Ürünlerin teslimatı gecikince kargo takip listesine baktım ve ürünlerin MNG Kargo tarafından İstanbul'daki adresime değil de yazları bulunduğum Fethiye...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada'dan 11 Ocak 2022 tarihinde Duracell'in Pil Şarj Cihazı ile birlikte 2 Adet Şarj Edilebilir 750 Mah Aaa, 2 Adet 900 Mah Aaa ve 2 Adet 1300 Mah AA Pil içeren paketini sipariş ettim. Duracell şarj cihazı ve 6 adet şarjlı pil. Sipariş numaram 195 542 408. https://www.hepsiburada.com/cef-14-p...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yıllardır alışveriş yapmış olduğum Hepsiburada e-ticaret sitesi üzerinden Huawei Matepad 11 model tablet sipariş verdim. Tabi sipariş vermeden önce kullanıcı yorumlarını incelediğimde satıcısı Hepsiburada olan yorumlarda herkese klavye ve kalem gönderildiği belirtilmişti bende buna istinaden satın a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan dört dörtlük kampanya kapsamında indirimli olarak satılan bir ütü satın aldım. Ütü bildiğiniz kullanılmış üründü. Su haznesinde su damlacıkları var, resmen iade edilen ürünün sorunu ne diye kontrol bile edilmemiş ki bunu gözden kaçırmışlar. Hepsiburada dört dörtlük kampanya adı altın...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada üzerinden 5257***56 numaralı siparişimde hamaha firmasından 54 parça geometrik somun civata oyuncağı aldım. Ürün 24 Ocak tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün görselinde kutuda, 54 parça olarak tanıtılmıştır. Kargo poşetinde hiçbir şekilde hasar veya yırtık bulunmadığından teslim aldım....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Powertec'ten Temmuz 2021'de saç kurutma makinesi aldım. Aralık 2021'de içinden cıvata ve beyaz plastik parçalar düştü. Çalıştırmaya korkuyorum. Garantisini çalıştırmak istedim. Ürünü göndermek için kargo bedelini benim ödemek zorunda olduğum cevabını aldım. Ürünü Hepsiburada'dan almıştım. Onları ve...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

09 ocak tarihinde hepsiburada.com dan sipariş ettiğim ürünü kargo firması beni aramadan geri götürmüş. Siparişi verir vermez Hepsiburada'ya yazarak ürünü bir önceki sorun yaşadığım kargoya vermeyin mümkünse diğer kargo firmasına verin dediğim halde sürekli sorun yaşadığım kargo firmasına verilmiş. ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada sitesinden nemsa gross adlı bir firmadan 942 835 559 sipariş numarası ile 11.01.2022 tarihinde 89 liraya bebek bezi siparişi verdim. Ertesi gün kargoya verildi mesajı geldi. Bu arada aynı ürün 189 lira oldu. Günler geçti ürün kargoda gözüktüğü halde kargoya verilmemiş bile. Müşteri hizme...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

10 Ocak'ta Hepsiburada'dan çamaşır kurutma makinesi aldım. 11 Ocak'ta kargoya verildi Horoz Lojistik. Günlerce bekledim gelmedi hepsi buradayı aradım defalarca gelecek 19 Ocak'a bekleyin dediler her seferinde. Bugün 19 Ocak kargo iade edilmiş dağıtıma çıkmadan Horoz Lojistik tarafından. Kargo bir aç...

Devamını oku