Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İlkay'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada ve Hepsijet El Ele Kargo Teslimi Hak Getire!

490görüntüleme
İlkay
İlkay 4 hafta önce
Hepsiburada ve Hepsijet El Ele Kargo Teslimi Hak Getire!
Hepsiburada ve Hepsijet El Ele Kargo Teslimi Hak Getire!
Hepsiburada ve Hepsijet El Ele Kargo Teslimi Hak Getire!

13 Eylül 2021 günü Hepsiburada mobil uygulamasından şirketimizde kullanılmak üzere 3 adet akım korumalı priz siparişi verdim. Kargo Hepsiburada firmasının kendi kargosu olan hepsiJET ® aracılığı ile gönderilecekti. Nitekim 15 Eylül 2021 günü satıcı aldığım ürünleri kargoya verdi. 17 Eylül tarihinde İzmir aktarma merkezine inen kargo aynı gün saat 16:16'da dağıtıma çıktı ve 16:20'de teslim edilemedi bilgisi tarafıma ulaştı. Sadece 4 dakika sonra! hepsiJET şubesi ile teslimatın yapılacağı adrese 4 dakika da helikopterle bile ulaşmanız mümkün değildir. Kargo takip detaylarını ekte görebilirsiniz.

Sonrasında kargo 5 gün sonra tekrar 22 Eylül günü saat 10:47' de dağıtıma çıktı ve yaklaşık 28 saatlik İzmir turunun ardından 23 Eylül günü saat 13:33'de dağıtım merkezine geri döndü. Bu süreç içerisinde hiçbir şekilde kargo firması adrese gelmediği gibi, telefon ile de geldik sizi bulamadık şeklinde bir bildirim yapılmadı. Bununla ilgili gerek Hepsiburada firmasına gerekse de hepsiJET firmasına yapmış olduğum destek talepleri sonuçsuz kaldı ve kargo 23 Eylül günü saat 18:00 sularında iade edildi. Biz iş yerimizde kullanmak amacıyla bu ürünleri söyledik sonuçta iş yapıyoruz LEGO ® oynamıyoruz. Ama görünen o ki Hepsiburada ve hepsiJET firmaları bu işi bir oyun sanıyorlar.

Şubeden teslim almak istediğimi söylediğimde şubeden teslimatımız yok deniyor, farklı bir teslim noktasına siz bırakın oradan alayım diyorum o da mümkün değil deniyor, kargomu getirin o halde diyorum kargom da gelmiyor! Pardon ama o zaman niye çalışıyorsunuz? Kargo gecikebilir bunu anlarım, yoğunluk vardır anlarım ama gelen bir kargo nasıl dağıtıma çıkmaz ya da dağıtıma çıktıktan 28 saat sonra hiçbir işlem görmeden tekrar şubeye gider? Şu anda aradığımda da iade süreci tamamlanmış deniyor. Yahu kargoyu getirseydiniz alacaktık zaten! Bir de destek taleplerime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması ve insan yerine konup da yalandan da olsa aranmamak gerçekten enteresan.

Hepsiburada ve hepsiJET bu işi yapamıyor bunu acı bir tecrübe ile öğrenmiş oldum. Hepsiburada paramı 10 güne yakın işletti, alıcı da satıcı da mağdur oldu, bunların hepsinin sebebi sadece hepsiJET Buca Dağıtım Merkezi'nde görevli personeller ve Hepsiburada'nın kendi kurmuş olduğu bir şirket olan hepsiJET üzerinde herhangi bir yaptırımının olmamasıdır.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada4 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

İlkay
İlkay4 hafta önce

Evet Web sitenizde bulunan çözüm merkezi bölümüne girerek destek aldım, verilen cevap şu oldu. ''Sorun bizlik deği Hepsijet ile görüşmeniz gerekiyor''. Oldukça çözüm odaklı bir yaklaşım :) bence kalıp cevaplarınızı gözden geçirmelisiniz.

İlkay
İlkay3 hafta önce

Gerçekten de nasıl bir çözüm bulunacağını bilmiyorum ama özür ve benzeri şeyleri de kesinlikle kabul etmiyorum mağduriyetim bir şekilde giderilmeli yoksa Tüketici Hakem Heyetine gideceğim

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 23.09.2021 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

İlkay
İlkay3 hafta önce

Yahu bildiğim şeyleri niye yazıyorsunuz? Diyorum ki size kargo dağıtıma çıkmadan iade edildi diyorum siz bana iade edilmiş diye cevap veriyorsunuz? Twitter dan özür dileyen ile (hoş özür de kabul edilecek bir şey değil yaşadığım mağduriyetten ötürü de) buradan yazan aynı firmayı temsil etmiyor sanırım. Ben mağduriyetim giderilir bir çözüm oluşturulur diye yazıyorum karşılığında basmakalıp cevaplar alıyorum. Bence şikayet var sitesi bu basma kalıp cevaplara da bir son verdirmeli? Bir daha Hepsiburada ya da Hepsijet firmaları bedava + üstte para garantili kampanya yapsa almam alana da her türlü mani olurum!

İlkay
İlkay3 hafta önce

Benim derdim iade parası almak ya da iadem yapılmadı değil benim derdim kargomun niçin dağıtıma çıkmadan geri gönderildiğini öğrenmek bunun sebebini söyleyemiyorsunuz çünkü sebebi yok! Bir kişinin yapmış olduğu yanlış yüzünden benim işlerim aksıyor ama sizin umurunuzda bile değiliz tabii! Sonrasında da müşteri memnuniyeti falan he he evet çok memnunum

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 44 dakika önce

Hepsiburada dan aldığım ürün Sürat Kargo ile adresime teslim edilmek üzere kargo şubesine ulaştı. Ancak günlerce beklememe rağmen ne SMS ne bildirim ne Hepsiburada siparişlerim butonunda bir değişiklik oldu. Kargo şirketini arayıp kargonun durumunu sorduğumda "Biz o adrese getirmiyoruz." Dediler. Ne...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Yeni satın almış olduğum bilgisayar arızalandı. Onarım için satın almış olduğum Hepsiburada firmasına onarım talebini oluşturdum daha sonra onarım için kargoya verdim. Kargo Hepsiburada'ya ulaştı. Hepsiburada onarım talebini onayladı. Daha sonra onarım talebi yerine ürünümün iadesi gerçekleşti. Ben ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada internet sitesi üzerinden aldığım Sinbo marka kahve öğütücü yerine farklı bir ürün gönderilmiş. (Sinbo marka doğrayıcı) müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü iade etmemi ilettiler. Adresimden kargo alma seçeneği olmadığından dolayı kargo şirketine benim gitmem gerekiyor. Ayrıca kampa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada dan aldığım ürün kargo firması yüzünden dağıtıma çıkmadan geri iade yapıldı. Kargo takibinde başka kişiye teslim edildiği bilgisi var. Yalnız para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde 1 gün içerisinde iade edilecek denmesine rağmen 2 gündür iade yapılmadı.

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada isimli siteden 12.10.2021 tarihinde "Lava Izgara Tava 26X32 Döküm Tava" isimli ürünü aldım. Ürünün kargoya verildi bilgisi tarafıma ulaşmış olmasına rağmen 8 gündür teslim edilmemişti. Bununla ilgili Hepsiburada isimli siteye 20.10.2021 tarihinde kargo bilgilerinin güncellenmesi amacıyla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada'dan Türkiye garantili Xiaomi poco f3 sipariş etmeme rağmen bana İthalatçı garantili ürün gönderdi. Değişim istememe rağmen kesinlikle kabul edilmedi. 3 gündür zaten telefon beklerken bana telefonu iade edip yenisini alabilirsiniz dendi. Hem mağdur edildim hem kargoya gidip uğraşacağım ve...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

08.09.2021'de 381 249 331 sipariş numarası ile satın aldığım ürünü geç gönderdikleri için (5 gün sonra) (ertesi gün kargo seçeceği varken) iptal etmek istedim ürünü almayın kargodan dendi. Ürünü almadım iadesi sistemde gözüküyor ancak ödediğim parayı yoğun çabalarıma rağmen 43 gündür almayı başarama...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada'dan 28 Eylül de sipariş ettiğim Uni Baby ıslak mendil 5 Ekim de alıcılarına teslim adı altında birilerine teslim edilmiş. O tarihten bu tarihe kadar 2 kez destek talebi saçmalığıyla talep açıldı. Aranmayı istedim. Arama gelmedi. İade istedim yapılmıyor. 115 TL gibi Hepsiburada firması iç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada, Hepsijet ile yarın kapında siparişimi geç ve yanlış firma ile kargoladı. Sipariş numaram, 9352******19 Ekim pazartesi saat 15.45 civarı 2 adet ürün siparişi verdim. Bu ürünler 1 saat içinde sipariş vermem durumunda aynı gün kargo olacak ve yarın kapında olacak şeklinde işaretlenmişti. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada üzerinden bir eviye sipariş etmiştim eviye mutfak dolaplarım henüz yapılmadığı ve elime geç ulaştığı için eviyeyi deneyemedim . Mutfak dolaplarım geldiği gün ki sadece kasaları geldi eviyeyi açtım ve denedim mermer yapmak için gelen beyefendi eviyenin mermeri aştığını bu sebeple ankastre...