Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada Ve Doğan Saatçilik (Batman) Ürün Sorunu

profile
Özge
03 Aralık 2021
3.603

22.11.2021 Tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden 334 304 815 sipariş numarası ile siparişim olan Xiaomi Mi Vacuum Cleaner Mini Şarjlı El Süpürgesi 23.11.2021 öğlen saatlerinde elime ulaştı.

Çalıştığım için akşam şarjı olmadığından dolayı deneyemedim 2 saat şarj edip yattım. Ertesi gün 24.11.2021 akşam eve geldiğimde denemek istedim. Birinci kademe ve ikinci kademeyi denedikten hemen saniyeler sonra beyaz olan turbo ışığı, kırmızı ışığa döndü. Cihazı kapattım, tekrar cihazı açtığımda 2. Kademeye şarj olmadığı için çıkmadı kırmızı ışık yanarak cihaz kapandı. “Bu denemeler sırasında süpürgeyi sadece avucuma tuttum çekimine bakmak için.”

Düzgün şarj edilmediğini düşünerek tekrar şarja taktım daha 1 gün gibi uzun bir süre şarjda tuttum. Yine ertesi gün akşam 25.11.2021 eve geldiğimde tekrar çalıştırmayı denedim. Aynı şeyleri yaşadım 2. Kademede çalışırken beyaz yanan turbo ışığı kırmızı ışığa döndü cihazı kapattım. Tekrar açtım şarj olmadığı için 2. Kademeye yükselmedi. 27.11.2021 cumartesi günü iade talebi oluşturarak kargoya verdim. 30.11.2021 tarihinde ellerine ulaştı ve incelemeler sonucunda iade talebim kullanılmış olduğu gerekçesiyle reddedilmişti. Ve bize yetkili servis raporu ile iade edilebileceğini, Garantide ki numaraları aramamızı istediler.

Yani kargolarla 14 Günün geçsin deniyor açıkçası

Halbuki süpürgeyi hiçbir şekilde süpürge olarak kullanmadım ve kullanamadım, ürün zaten süpürge işlevini çekim gücünü yeterince yerine getiremiyor iken nasıl kullanabilirim. Taktir edersiniz ki kullanamadığım ve arızalı bir ürünü iade etmek benim en doğal hakkım.

Hepsiburada firmasını aradığımda satıcı ile görüşmemi istediler, malı satarken satıcı ile müşteri arasında aracı firma oluyorlar fakat kusurlu mal olunca maalesef hizmet veremiyor bizi satıcı ile baş başa bırakıyorlar. Satıcıya internet aracılığı ile telefonunu bulup ulaştık, onlardan da sağlıklı bir yanıt alamadık çünkü kendileri de cihaza bakmadan iade şikayetimiz, batarya şikayeti olduğu için garantiye göndermemiz için bize geri göndermek istiyorlar.

Cihazı beğenmediğim için ya da almaktan vazgeçtiğim için iade talep etmiyorum. Cihazı beğenerek aldım, kullanabilmek için aldım. Ancak hatalı / ayıplı ürün almak kimse istemez. Cihazın hiçbir yerinde çizik, darbe, leke, kullanıldığına dair hiçbir sıkıntı mevcut değil açıldığı gibi paketlenip geri gönderildi. 14 günlük tüketici iade hakkımı da geçirmedim. Bu durumda iade kabulü için değerli desteğinizi rica ediyorum.

Hepsiburada Ve Doğan Saatçilik (Batman) Ürün Sorunu

Gelişme
Gelişme

03 Aralık 2021 17:27

22.11.2021 Tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden 334 304 815 sipariş numarası ile siparişim olan Xiaomi Mi Vacuum Cleaner Mini Şarjlı El Süpürgesi 23.11.2021 öğlen saatlerinde elime ulaştı. Çalıştığım için akşam şarjı olmadığından dolayı deneyemedim 2 saat şarj edip yattım. Ertesi gün 24.11.2021 akşam eve geldiğimde denemek istedim. Birinci kademe ve ikinci kademeyi denedikten hemen saniyeler sonra beyaz olan turbo ışığı, kırmızı ışığa döndü. Cihazı kapattım, tekrar cihazı açtığımda 2. Kademeye şarj olmadığı için çıkmadı kırmızı ışık yanarak cihaz kapandı. “Bu denemeler sırasında süpürgeyi sadece avucuma tuttum çekimine bakmak için.” Düzgün şarj edilmediğini düşünerek tekrar sarja taktım daha 1 gün gibi uzun bir süre şarjda tuttum. Yine ertesi gün akşam 25.11.2021 eve geldiğimde tekrar çalıştırmayı denedim. Aynı şeyleri yaşadım 2. Kademede çalışırken beyaz yanan turbo ışığı kırmızı ışığa döndü cihazı kapattım. Tekrar açtım şarj olmadığı için 2. Kademeye yükselmedi. 27.11.2021 cumartesi günü iade talebi oluşturarak kargoya verdim. 30.11.2021 tarihinde ellerine ulaştı ve incelemeler sonucunda iade talebim kullanılmış olduğu gerekçesiyle reddedilmişti. Ve bize yetkili servis raporu ile iade edilebileceğini, Garantide ki numaraları aramamızı istediler

Yani kargolarla 14 Günün geçsin deniyor açıkçası

Halbuki süpürgeyi hiçbir şekilde süpürge olarak kullanmadım ve kullanamadım, ürün zaten süpürge işlevini çekim gücünü yeterince yerine getiremiyor iken nasıl kullanabilirim. Taktir edersiniz ki kullanamadığım ve arızalı bir ürünü iade etmek benim en doğal hakkım.

Hepsiburada firmasını aradığım da satıcı ile görüşmemi istediler, Malı satarken satıcı ile Müşteri arasında aracı firma oluyorlar fakat kusurlu mal olunca maalesef hizmet veremiyor bizi satıcı ile baş başa bırakıyorlar, Satıcıya internet aracılığı ile telefonunu bulup ulaştık, onlardan da sağlıklı bir yanıt alamadık, Çünkü kendileri de cihaza bakmadan iade şikayetimiz, batarya şikayeti olduğu için garantiye göndermemiz için bize geri göndermek istiyorlar.

Cihazı beğenmediğim için ya da almaktan vazgeçtiğim için iade talep etmiyorum. Cihazı beğenerek aldım, kullanabilmek için aldım. Ancak hatalı / ayıplı ürün almak kimse istemez. Cihazın hiçbir yerinde çizik, darbe, leke, kullanıldığına dair hiçbir sıkıntı mevcut değil açıldığı gibi paketlenip geri gönderildi. 14 günlük tüketici iade hakkımı da geçirmedim.

Bu durumda iade kabulü için değerli desteğinizi rica ediyorum.

Ek
Ek
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 33 sn
Hepsiburada Logo
03 Aralık 2021 17:55
Hepsiburada Logo
04 Aralık 2021 14:51
Özge
Özge
07 Aralık 2021 17:56

Merhaba, Hesabımda hala "ürün size gönderilecek" yazıyor, çekimini denerken filtresi toz olmuş bahanesiyle, şarjı dolmayan (tamamlanmayan) ürünü iade almıyorsunuz. Yani bu sıfır araç alıp, hasarlı çıkması gibi bir şey neden bu mağduriyet anlamak istenmiyor, Ayrıca bugün 07.12.2021. Kargoya 27.11.2021 'de verdim. 23.11.2021 de elime gelmişti ürün. Ürün bende 3 gün durdu 4. Gün kargoya verdim, bugün ile birlikte 11 gündür Doğan saatte, ürünüm gönderdiğimden de farklı ve dışı hasarlı çizik vs. Gelirse ben bunu nasıl inandıracağım size veya garantiye? Kaldı ki şarj kontrolü bile yapılmamış sadece toz var mı diye bakılmış anlaşılan, Şikayetimin başında da belirttiğim gibi 14 günü geçirttiniz bize, bende konuyu CİMER'e yazdım. Ürünüm sizde bile değil Batman'da Doğan saatte fakat siz cihazı bile incelemeden geri iade alamayız diyorsunuz, çünkü geri almak tedarikçinizin işine gelmeyecektir, Bundan sonra ki süreci de buradan yazacağım ki insanlar bir şey almadan önce 2 kere düşünsün,

Özge
Özge
10 Aralık 2021 11:36

Gelişme; bugün 10.12.2021 para iadesi edilmediği gibi ürünüm de hala kargoyla geri iade edilemedi, 14 günlük iade hakkım çoktan yandı. Ürün 3 gün bende durdu 13 gündür Hepsiburada'nın tedarikçisinde, Fakat tabii ki bu sorunu Hepsiburada üzerine almadığı için her gün Tedarikçiyi arayıp kargoyu soruyoruz. Değerli zamanımızı heba ettiğiniz için teşekkürler.

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Telefon Satış Tekniği

profile
Mustafa
29 Ocak
239

15.01.2024 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 5479***33 sipariş numarası ile Xiaomi Note 8 sipariş verdim. Aynı ürün aynı satıcıda a grade olarak siyah ve mavi renkte satıştaydı. Siyah ürün 3.450 TL mavi ürün 3.999 TL olarak. Ben mavi olanı aldım. 10 gün sonra kargodan gelen ürün siyahtı. Satıcı fi...

Hepsiburada Telefon Satış Tekniği

Hepsiburada Hepsi Buradanın İlgisizliği.

profile
Muhammed
06 Nisan 2023
365

Hepsiburada uygulamasından Technophone bilişim dış tic ltd şti den cihazı 11.04.2019'da aldım cihazın içinde fatura ve garanti yoktu seri numaradan işlem yapıldığı için ben de çok umursamadım. Cihazımın 2019 Aralık'ta batarya süresi bayağı azaldı bende o anda servisle iletişim kurmak istedim ve satı...

Hepsiburada Hepsi Buradanın İlgisizliği.
Hepsiburada Hepsi Buradanın İlgisizliği.
Hepsiburada Hepsi Buradanın İlgisizliği.
5
Çözüldü

Hepsiburada Sahte Ürün Satılması

profile
Mustafa
03 Şubat
565
"Adını vermek istemediğim hanımefendiye yardımcı olduğu ve açıklayıcı cevaplar verdiği için çok teşekkür ederim"
Hepsiburada Sahte Ürün Satılması
Hepsiburada Sahte Ürün Satılması
Hepsiburada Sahte Ürün Satılması

Hepsiburada Ve RKS Elektrikli Bisiklet

profile
Köksal
23 Ocak
169

Aralık 2023 te Hepsiburada'dan aldığım RKS marka elektrikli bisikletin kurulumunu yetkili serviste yaptırdım ve bana garantini başladığı söylendi. Daha 1. Ayı dolmadan batarya bozuldu. Yetkili servise tekrar götürdüğümde bataryanın 2021 yılı üretim olduğunu ve garanti kapsamı dışında olduğunu söyled...

Hepsiburada Ve RKS Elektrikli Bisiklet
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 33 sn
Benzer Şikayet Yaz