22.11.2021 Tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden 334 304 815 sipariş numarası ile siparişim olan Xiaomi Mi Vacuum Cleaner Mini Şarjlı El Süpürgesi 23.11.2021 öğlen saatlerinde elime ulaştı.
Çalıştığım için akşam şarjı olmadığından dolayı deneyemedim 2 saat şarj edip yattım. Ertesi gün 24.11.2021 akşam eve geldiğimde denemek istedim. Birinci kademe ve ikinci kademeyi denedikten hemen saniyeler sonra beyaz olan turbo ışığı, kırmızı ışığa döndü. Cihazı kapattım, tekrar cihazı açtığımda 2. Kademeye şarj olmadığı için çıkmadı kırmızı ışık yanarak cihaz kapandı. “Bu denemeler sırasında süpürgeyi sadece avucuma tuttum çekimine bakmak için.”
Düzgün şarj edilmediğini düşünerek tekrar sarja taktım daha 1 gün gibi uzun bir süre şarjda tuttum. Yine ertesi gün akşam 25.11.2021 eve geldiğimde tekrar çalıştırmayı denedim. Aynı şeyleri yaşadım 2. Kademede çalışırken beyaz yanan turbo ışığı kırmızı ışığa döndü cihazı kapattım. Tekrar açtım şarj olmadığı için 2. Kademeye yükselmedi. 27.11.2021 cumartesi günü iade talebi oluşturarak kargoya verdim. 30.11.2021 tarihinde ellerine ulaştı ve incelemeler sonucunda iade talebim kullanılmış olduğu gerekçesiyle reddedilmişti. Ve bize yetkili servis raporu ile iade edilebileceğini, Garantide ki numaraları aramamızı istediler
Yani kargolarla 14 Günün geçsin deniyor açıkçası
Halbuki süpürgeyi hiçbir şekilde süpürge olarak kullanmadım ve kullanamadım, ürün zaten süpürge işlevini çekim gücünü yeterince yerine getiremiyor iken nasıl kullanabilirim. Taktir edersiniz ki kullanamadığım ve arızalı bir ürünü iade etmek benim en doğal hakkım.
Hepsiburada firmasını aradığım da satıcı ile görüşmemi istediler, Malı satarken satıcı ile Müşteri arasında aracı firma oluyorlar fakat kusurlu mal olunca maalesef hizmet veremiyor bizi satıcı ile baş başa bırakıyorlar, Satıcıya internet aracılığı ile telefonunu bulup ulaştık, onlardan da sağlıklı bir yanıt alamadık,
Çünkü kendileri de cihaza bakmadan iade şikayetimiz, batarya şikayeti olduğu için garantiye göndermemiz için bize geri göndermek istiyorlar.
Cihazı beğenmediğim için ya da almaktan vazgeçtiğim için iade talep etmiyorum. Cihazı beğenerek aldım, kullanabilmek için aldım. Ancak hatalı / ayıplı ürün almak kimse istemez. Cihazın hiçbir yerinde çizik, darbe, leke, kullanıldığına dair hiçbir sıkıntı mevcut değil açıldığı gibi paketlenip geri gönderildi.
14 günlük tüketici iade hakkımı da geçirmedim.
Bu durumda iade kabulü için değerli desteğinizi rica ediyorum.
0 Yorum