Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Ve Bünyesindeki Satıcı Tarafından Mağdur Ediliyorum

910görüntüleme
Orçun
Orçun 03 Aralık 2021 19:33
Hepsiburada Ve Bünyesindeki Satıcı Tarafından Mağdur Ediliyorum
Hepsiburada Ve Bünyesindeki Satıcı Tarafından Mağdur Ediliyorum
Hepsiburada Ve Bünyesindeki Satıcı Tarafından Mağdur Ediliyorum
+3

23/11/2021 tarihinde Hepsiburada'nın indirim haftasından yararlanarak 3 ayrı satıcıdan 1-nexx sx. 100R motorcu kaskı (komple mat siyah rengi) 2-forte gt motorcu sırt çantası ve 3-forte gt marka motorcu bacak çantası aldım. Ürünlerden 2 ve 3. Kısa zamanda teslim edildi memnunum. Ancak alışverişi yaptıktan 1 gün sonra kaskın satıcısına sordum ürün ellerinde mevcut doğru bir şekilde gelecek mi diye satıcıda sorun olmayacağını ürünün sipariş verdiğim şekilde bana gönderiminin sağlanacağını belirtti. Ürün 29/11/2021 tarihinde tarafıma geldi bedeni ve modeli doğruydu ancak benim aldığım kask simsiyah renkteydi bana gelen ise grafik renkli dedikleri gri ağırlıklı üzerinde farklı renk olan versiyonuydu. Hepsiburada satıcı ile görüştürmediği için satıcıya soru sor butonundan o anki sinirle satıcıya bu yanlışlığın düzeltilmesi için gereğin yapılmasını talep ettim. Aynı süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak da bununla ilgili yardımcı olmalarını istedim. Hepsiburada satıcının sanal satış sayfasında değişim yapmadığını yalnız iade yaptığını belirtti bununla ilgili yeniden satıcıya sor butonun satıcıya yazdım, satıcıda bu durum İçin üzgün olduğunu müşteri hizmetlerin iade kodu açmasını ve onların iade kodu açıklamasına kendilerinin yanlış renkli ürün gönderdiğini bunu telafi edip iade olmayacağını değişim yapacaklarını belirtmelerini istedi ve bu doğrultuda ben iade kodu aldım bana yanlış gelen ürünü değişim adı altında geri kargoladım. Ürünü avantajlı bir fiyattan indirimli aldığım için satıcıya da Hepsiburada'daki kayıtlarımda da özellikle belirttiğim halde iade istemediğimi değişim istediğimi, Satıcı bana doğru ürünü göndereceğini söyledi halde ürünüme iade verdi ve para iadem yapıldı kask için ödediğim bedel kadarını. Yeniden satıcıya yazdığımda ise ürünü yeniden satın almamı söyledi ancak ürün indirim haftası geçtiği için 2 kat fiyattaydı bende bu haksızlık ve fırsatçılık hakkında Hepsiburada'ya şikayet oluşturdum yetkililerin dönmesi ilgilenmesi için. Ancak ne dönen var ne şikayetimi kale ® alan yok. Kesinlikle dilden dile büyütülmüş bir site bu müşteri hizmetleri departmanları yetkileri bu kadar yardımcı olabiliriz deyip deyip oyalıyorlar beni ve karşıma her yeni çıkan kişiye olayları baştan sona anlatmaktan sıkıldım, lütfen şikayetim gerekli makamlarca ciddiye alınıp bana dönüş sağlansın.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 19:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Aralık 2021 16:14

Merhaba Orçun Bey, Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 212947593 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada.com dan 9. Ocak tarihinde 175Tl ye ürün aldım. Ürün halen daha kargoya verilmediği için bu sabah müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden görüştüm. Bu arada 175Tl olan ürün 225Tl'ye çıktı. Aynı fiyattan farklı bir tedarikçiden temin edelim dediler, tamam dedim. Sonra da sistemsel olarak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada dan 360076496 sipariş numarası ile yanlışlıkla bir sipariş verdim. Satıcı da benim sorduğum soru sonucu onayımı beklemeden ürünü gönderdi. Ben kendisine ürünü istemediğimi geri istemesini bildirdim ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak iptal istediğimi bildirdim onlar ürün bana ul...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

28.12.2020'de 799248116 numaralı sipariş numarası ile aldığım tencere setindeki 5 adet tencerenin bir tanesinin tabanı diğerlerinden farklı olduğu için destek hizmetlerini aradım. Tencerelerimi iade etmek istemediğimi sadece tabanı farklı olan tencerenin değişimini ya da bu konu ile ilgili olarak ba...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ben Hepsiburada'dan Xiaomi Redmi Note 10 s turkuvaz kapak sipariş verdim fakat siparişlerimde ve sepetinde ürün yok parası alındı 51 TL aldığım ürün sepetimde yok kargo numarası da yok ben bu siteye güvenerek alışveriş yapmakla yanlış mı yaptım bu Hepsiburada'nın müşteri perine böyle mi? O zaman 51 ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsijet kargomu getirmeden iade ediyor. Hepsiburada'dan almış olduğum ürün Gaziantep depoya geliyor sonra bana haber verilmeden iade ediliyor. Aradım 3 ayrı yalan söylediler. Ürün araca sığmamış, adresi bulamamışlar, müşteri ürünü kabul etmemiş. Ürünü yeniden aldım ve not düşürdüm ürün için mutlaka...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada 'dan zorsam e-ticaret üzerinden 618886053 sipariş numarası ile Regal marka 43r654fc 43 inç 108 ekran televizyon aldım WiFi'li Smart TV sipariş ettiğim ürün ile eve teslim edilen ürün aynı değil. Teslim edilen ürün modeli 43r604f wifisiz Smart TV'siz televizyon gelmiştir. Fatura başka gel...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada sitesinden aldığım ceket beklediğim kalitede çıkmaması üzerine 2 gün içerisinde iade talebi oluşturup kargoya verdim. 10 gün geçmesine rağmen kargo halen satıcıya teslim edilmemiş olup müşteri hizmetlerini arayıp şikayeti belirtmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ceketimin sa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan indirimden aldığım bilicra akıllı priz 45 gün gönderilmedi. Destek ekibine yazdım, göndereceklerini söylediler, geldi. Fakat indirimde satılan birçok ürün gibi ışığı bile yazmıyor çalışmıyor. 2aylık süreçte elimize bozuk ürün gelmesini Hepsiburada'ya yakıştırmadım, destek ekibine yaz...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada müşterisini satıcı firmana ezdirirsen nasıl kaliteli bir firma olursun ya da müşteri bir daha neden sizin sayfanızdan sipariş versin. Açıklıkla yazacağım 4 tane sütyen aldım. Arkası çıkabilen sütyen aldım bana sabit normal model sütyen geldi. Hayatı boyunca normal model sütyen kullanmamı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan Apple laptop aldım. Aynı gün içerisinde hafızası bana yeterli gelmeyeceği için iade talebi oluşturarak ürünü iade ettim ürünü tekrar gönderdiler müşteri hizmetlerine 4 defa sorun belirtmeme ve talep oluşturmama rağmen satıcı tarafından iade talebimin kabul edilmediğini söyleyerek ürü...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
45 Destekçi
1 Yorum