Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Vaat Edilen Hepsipapel Verilmedi

1686görüntüleme
Mehmet
Mehmet 21 Ağustos 08:57

30 Temmuz tarihinde 188 *****61 numaralı siparişi verdim. Ancak vaat edilen 50 TL hepsipapel hesabıma yatmadı. Müşteri hizmetleri kaydı alıyor ama sonuçla ilgili bir bildirimde de bulunmuyorlar. Talepler kısmında şans eseri gördüm. Red edilmiş tabi. Şaşırtmıyorlar her zamanki gibi. Ürün elektronikmiş bu yüzden sayılmamış. Peki o zaman kampanya sayfasındaki açıklamanın altında önerilen ürün veya ürün gruplarında neden satın aldığım ürün var? Koskoca Hepsiburada bilmiyor mu bu hareketler müşteriyi kendinden soğutuyor? Vaat edilen papel yatmazsa cüzdanı bugün kapatacağım. Bilginize, ilginize.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada21 Ağustos 09:10

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada21 Ağustos 11:50

Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 67548941 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Mehmet
Mehmet21 Ağustos 14:08

Maalesef Hepsiburada kararında direndi. Ben de bir daha açmamak üzere cüzdan hesabını kapattım.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada'dan 08 Ekim 2021 tarihinde TCL marka TV aldım. 14 Ekimde elime ulaşması gereken ürünü 13 Ekim de Kargo firması kargo teslim edildi diye not düşmüş. Sipariş tamamlandı diyor. Neyse 14 Ekimde aradım Hepsiburada müşteri hizmetlerini anlattım durumu kargo bana ulaşmadı dedim, biz hemen ilgil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada satıcılı vermiş olduğum 60 günde ezber bozan kelimeler kitabını 01.10.2021 tarihinde sipariş verdim ve 10.10.2021 tarihinde kargoya verileceği sipariş detaylarında mevcuttu fakat kargom 10.10.2021 tarihinde kargoya verilmedi. Destek taleplerine durumu ilettim bana 16.09.2021 tarihinde ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada tarafından 19.10.2021 tarihinde yorumların hediye çekine dönüşüyor başlıklı kampanya bildirimi yapıldı. 19.10.2021 tarihleri arasında yaptığım ve onaylanıp yayımlanan yorumlara 2 TL hediye çeki verileceğini bildirildi. Kampanya süresi içinde 9 ürün için yorum yaptım ve onaylanarak yaptığ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada üzerinden almış olduğum 498531759 sipariş numaralı kulaklık elime ulaştı, çok beğendim ama cihazıma uymadı, bu nedenle iade talebi oluşturdum. Cihazım satıcıya ulaştı ve iade almayacaklarını ilettiler. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden bir danışmanla bugün görüştüm, kendisi beni bekletti ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Sepete eklediğim ürün 2 dakika kart limiti ayarladığım sırada fiyatı arttı. Müşteri hizmetleri anlık fiyat değişebiliyor diyor ya sepete eklemişim nasıl değişir yani yapılan indirimler yanıltıcı.

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada %20 hepsipapel iadeli ürün aldım fakat 35 gün oldu hepsipapeller hesabıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetleri otomatik cevap vermekten öteye gitmiyor. WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçiyorum, destek talebi açıyorlar en ufak yetkileri yok, destek talebim ise aynı gün otomatik cev...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

242060882 numaralı siparişimde 2 adet renkli şerit LED/beyaz siparişi verdim. Satıcı firma 2 adet şerit LED/beyaz göndermesi gerekirken sadece 1 adet şerit LED/gün ışığı renginde göndermiştir. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ve talep kısmına bu durumu da belirttim. Ancak Hepsiburada sadece 1 a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada bebek bezi aldım müşteri hizmetleri ile görüştüm kargo yollladı Ürün olmadı değişiklik için gitti iptal ettiler. Tekrar geldi. Meğersem yanlış bilgi vermiş tekrar iade için gitti yine yanlış bilgi vermişler ürünü aldılar paramı yatırmadılar 1 aydır ve asla geri dönüş yapmıyorlar

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada dan almasını tavsiye ettiğim oppo reno5 Lite marka telefonu, kardeşim 6 ekimde alıp 7 ekimde kargoya verdiler. Teslimat zamanı 9 Ekim cumartesi yazıyordu. Fakat 14 Ekim perşembe gününe kadar defalarca kargo şirketini ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen biz ürünü beklerke...

  • profile
  • profile
  • profile
9 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

22 Temmuz 2019 yılında Hepsiburada'dan Vestel marka buzdolabı aldım garanti süresi 36 yazıyor ve buzdolabım arıza yaptı, servisi çağırdım garanti süresinin 24 ay olduğu ve bittiğini söylediler. Hepsiburada'nın sisteminde ve bize gelen evrakta 36 yazıyor Hepsiburada ve Vestel'le iletişime geçtim ve h...