Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Keskin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Üzerinden Alınan Skechers Energy Lights Çocuk Ayakkabısı

529görüntüleme
Keskin
Keskin 3 hafta önce
Çözüldü Çözüldü
Keskin'in Teşekkür Mesajı
“Değişim talebim gerçekleştirilememiş ise de, müşteri memnuniyeti bakımından hediye çeki verilmesi beni memnun etmiştir. Teşekkür ediyorum.”

Ben Hepsiburada üzerinden 3721***23 no.lu sipariş numarası ile Skechers ® Energy Lights çocuk ayakkabısı satın almıştım. Çocuğum bu ayakkabıyı en fazla 5 kez giymesine rağmen ayakkabılardan birinin şarj olma ve ışıklarının yanmasında sorun yaşadık ve bu ürünün Hepsiburada üzerinden arızasının giderilmesi için servis hizmeti aldık. Ürünün tamirinin mümkün olmaması halinde değişiminin yapılmasını talep etmemize rağmen ürünün satın aldığımız tarihteki 380 TL tutarındaki parasının iade edildiğini gördüm. Ancak bu ürün şu anda en az 2 katı fiyatlarda olup, neredeyse hiç kullanılmamış gibi duran bu ayakkabıyı çocuğum aradan geçen birkaç ay boyunca kullanmak istemesine rağmen hiç kullanamadı. Bu durum bizi mağdur etmiştir. Hepsiburada gibi büyük bir firmanın bu mağduriyetimizi gidermesini bekliyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba Keskin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Keskin
Keskin3 hafta önce

Değişim talebim gerçekleştirilememiş ise de, müşteri memnuniyeti bakımından hediye çeki verilmesi beni memnun etmiştir. Teşekkür ediyorum.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada sipariş numaram 553 310 801 numaralı siparişim ile firmanızdan 14 adet ürün aldım. 9 adet ürün kolaylık olsun diye mesut hırdavat Kayseri adresinden aldım. 3 adet ürünüm mesut hırd. Tarafından önce postalandı. 10 adet kırmızı eldiven yerine 1 adet Mavi geldi. Diğer 6 ürün bir kargo poşet...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Dan 18.09.2021 tarihinde 200 TL hepsipapel kazandım. Geçerliliği 18.10.2021 tarihine kadar geçerliydi. 29.09.2021 tarihinde 425,30 TL alışveriş yapıp 200 TL hepsipapel 225,30 TL kredi kartımdan ödeme yaptım. 174 ****280 sipariş numaralı ürünlerim elime ekim ayında uzun bir kargo sürecind...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.comdan üç adet ayakkabı siparişi verdim ancak yirmi gün geçmesine rağmen siparişlerim elime ulaşmadı. Firmayla görüşmeme rağmen sorunumu çözmek gibi bir çaba içinde değiller. Ürün teslim edildi diyorlar ancak elime ürünler ulaşmadı. Siparişimi iptal etmelerini istememe rağmen olumlu dönü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Bu kaydı firmaya özellikle profesyonel bir müşteri ilişkileri birimi kurulması nedeniyle teşekkür etmek amacıyla yazıyorum. Ürünümün eksik gelmesi ve yapılan para iadesinin iptal edilmesi üzerine çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezi kullanım süresi dolması nedeniyle geri alındığını ifade ederek en ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 28 Eylül de sipariş ettiğim Uni Baby ıslak mendil 5 Ekim de alıcılarına teslim adı altında birilerine teslim edilmiş. O tarihten bu tarihe kadar 2 kez destek talebi saçmalığıyla talep açıldı. Aranmayı istedim. Arama gelmedi. İade istedim yapılmıyor. 115 TL gibi Hepsiburada firması iç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'da nitech bilişim denen firmadan 616 297 123 sipariş numarasıyla Xiaomi Mi Note 10 Lite 128 GB 8 GB ürününü aldım. Ancak firma 6gb düşük özellikli ürün göndermiş. Firmanın gönderi numarasından arayıp bilgi verim firma doğru ürünün gönderileceğini belirtti. Bu durumu da Hepsiburada müşter...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

JBL Tune T220 tws Bluetooth Kulaklık ürünümü Hepsiburada'dan Aurajet satıcısından sipariş ettim. Ürünümün kalitesi çok kötü olması beni şaşırtmıştı ve ürünümün orijinal olmadığını sahte ürün olduğunu anladığım zaman iade ettim. Hepsiburada satıcının ürünün orijinal ürün olduğunu kanıtlaması aksi tak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 08 Ekim 2021 tarihinde TCL marka TV aldım. 14 Ekimde elime ulaşması gereken ürünü 13 Ekim de Kargo firması kargo teslim edildi diye not düşmüş. Sipariş tamamlandı diyor. Neyse 14 Ekimde aradım Hepsiburada müşteri hizmetlerini anlattım durumu kargo bana ulaşmadı dedim, biz hemen ilgil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

20 paket cerrahi maske almıştım fakat bana teslim edilen 5 paket maske Hepsiburada firmasından aldım 3 defa arayıp bilgi verdim. Ürün eksik olduğuna dair ama reddedildi diye hesaba girdiğimde gördüm. Her seferinde arayıp tekrar ürünün eksik geldiğini ve kalan ürünlerin gönderilmesi için istekte bulu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Yarın kapında taahhüdü ile satın aldığım ürün ertesi gün teslim edilmediği için tarafımdan iptal edilmiş, ve firma tarafından ürün teslimatı yapılmamıştır. Para iadesi için firmaya bilgi verilmiş ve ilgilenildiği söylenmiştir. Geldiğimiz noktada firma iade faturası düzenlemediğim için ürünün tekrar...