Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ceren'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Uygun Market Satıcısından Kiwi Marka Şarjlı Pompa

598görüntüleme
Ceren
Ceren 16 Ekim 14:31
Çözüldü Çözüldü
Ceren'in Teşekkür Mesajı
“Şikayetvar.com a yazdıktan sonra gösterdiğiniz ilgi için teşekkürler”

Hepsiburada dan Kiwi ® marka iki adet şarjlı su pompası sipariş verdim. Bir tanesi sorunsuz çalışıyorken diğeri sürekli sorun çıkartıyordu. Ben de iade etmek istediğimi söyledim ve kargoyla satıcıya gönderdim. Fakat satıcı servis raporu olmadığı için benden iade alamayacaklarını ve ürünü tekrar bana kargoya vereceklerini söylediler. Beğenmediğimiz ürünü bile değiştirirken şu an ilk geldiği günden beri bozuk olan ürünün kullanıcı hatası olduğunu söylüyorlar ve hiçbir şekilde iade kabul etmiyorlar. Satıcıyı geçtim, müşteri temsilcisiyle konuşurken bile ne sorduğum sorulara yanıt alabiliyorum ya da herhangi bir ilgi görebiliyorum. Ben bu ürüne ne yapmış olabilirim de kullanıcı hatası olmuş olabilir şarja takmak ve düğmeye basmaktan başka? Eğer Hepsiburada satıcısını koruyor ve müşterilerini korumuyorsa demek ki bir daha alışveriş yapmamak gerekiyormuş.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Ekim 14:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Ekim 10:43

Merhaba Ceren Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ceren
Ceren18 Ekim 10:51

Şikayvar.com a yazdıktan sonra gösterdiğiniz ilgi için teşekkürler

Ceren
Ceren18 Ekim 10:51

Şikayetvar.com a yazdıktan sonra gösterdiğiniz ilgi için teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada'dan Xiaomi robot süpürge aldık arızalı ürün geldi hiçbir şekilde açılmıyor power tuşu etkisiz kalıyor. Hevesle aldığımız ürün arızalı gelince üzüldük tabii, iade etmek yerine kullanmak istiyoruz aslında, ama endişeliyiz. Kargoda mı başına bir iş geldi yoksa üretim hatası mı bilmiyoruz.

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada'dan yine Hepsiburada satıcısından 6136***16 sipariş numarasıyla aldığım Samsung Galaxy Buds 2 ürününü iade talebim hiçbir gerekçe gösterilmeden reddedildi. (İade talep no: 7868***75) Ürünü açtım ve açar açmaz kulak yapıma uymadığını fark ettim. Sonra da iade talebi oluşturup iade ettim. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Sipariş Numarası: 874 *****54 İade talebinde bulunmadığım halde Hepsijet hatalı adres diyerek iade talebinde bulundu Hepsiburada müşteri hizmetleri ile bağlantı kurdum ve adresin hatalı olmadığı tespit edildi. Bunun üzerine ürünlerin tarafıma tekrar gönderileceği söylenerek çözüme kavuşturulacağı if...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Uygulama üzerinden l beden sweatshirt aldım bedeni bana büyük geldi. Değişim yapamıyorum. Kargo ile birlikte gelen kağıt da yazan numara ile görüştüm dediler ki bu ürün Hepsiburada üzerinden alındığı için bizim mağazamızla anlaşması bulunmamaktadır diyorlar şu an ne yapabileceğim

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada sitesinden Esinodabaşoğlu isimli satıcıdan kasım indirimleri kapsamında sipariş verdiğim Hobby sıvı sabun ürünü, kargoda hasar gördü denilerek tarafıma sorulmadan teslim edilmedi. Parasının Hepsiburada'da cüzdan diye bir yere iade edildiği söylendi. Ben arayıp, malı indirimli aldığımı ve...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Kargoda hasan gören ürün adresime gelmiyor kafanıza göre iade yapıyorsunuz neden madem hasar gördü yeniden gönderiyorum diye bilgi ver kaçtır sizin tarafınızdan mağdur edildim bunun bir sonu yok mu? Hepsiburada pişmanlık yaşatmaya devam ediyorsun her sipariş her kargo aynı sorun hiçbir çözüm bulunam...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada.com’dan almış olduğum DeFacto Regular Fit Bisiklet Yaka Pamuklu Sweatshirt S8194AZ21AU ürünün hepsiburada.com’dan iadesini oluşturdum. Hespiburada.com kargo yetkilisine ilgili ürün değil de başka bir ürün verilmiştir. Görevli ürünün iade kargosunu sormadan, ürünün üzerinde yazan iade kod...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada'dan 26/11/2021 tarihinde Kazan Bilişim adlı satıcıdan satın almış olduğum Riser ürününü 29/11/2021 tarihinde evdekiler teslim almış. İşlerim yoğunluğu sebebiyle ancak 04/12/2021 tarihinde ürünü poşetinden açabildim. Poşeti açtığımda bildiğin poşete alelacele basılmış kilitli poşetleri yı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

978548675 sipariş numarasıyla site üzerinden Hepsiburada satıcısından şu an 79,90 TL olan 2 litre Kırlangıç zeytinyağını 59.42 TL'ye aldım.Hepsiburada kendi çalıp kendi oynuyor. Ürün HepsiJET kargoya verildi. Aktarma merkezinde uzun süre bekledikten sonra ürün gönderilemediği için iptal edildi. Pake...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

25 Kasım da vermiş olduğum buzdolabı siparişini teslim etmeden iade süreci başlatılmış. Kargo detayında da diğer açıklaması yapılmış. Şahsen eve bile gelindiğini düşünmüyorum. İade sürecini görünce Hepsiburada uygulamasındaki kargoyu yeniden isteme butonuna tıkladım ve ekrandaki gibi önce paketin te...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi