You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Selçuk'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Uygulaması Mobifon Firması Mağduriyeti

1.239görüntüleme
Selçuk
Selçuk 22 Ocak 01:32
Çözüldü Çözüldü
Selçuk'un Teşekkür Mesajı
“İlgilendiler. Teşekkürler.”

Hepsiburada uygulamasından mobifon ® adlı firmadan Xiaomi ® mop Pro 2 robot süpürge aldım. Kargo geldiğinde paketin daha önce açılmış olduğunu fark ettim. Süpürgeyi açtım ve toz haznesinde toz ve saçlar vardı. Daha sonra altına baktım. Orada da tozlar vardı. Yetkililere ilettik. Biz değişim talep ettik. Fakat bize ücret iadesi yapıldı. Bu ürünü Hepsiburada'dan Alırken 3000 TL üzeri alışverişe 300 TL indirim hakkı verilmişti. Onu kullanarak almıştık. Daha sonra ürün iade edildiğinde bu indirim tekrar sağlanmadı. İade tamamen firmanın hatasından, kullanılmış ürün göndermiş olmasından kaynaklıydı. Hepsiburada müşteri hizmetlerine durumu bildirdik fakat dönüş sağlanmadı. Bu firma bizim 300 TL lik kuponumuzun boşa gitmesine sebep oldu.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Ocak 01:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Ocak 12:54

Merhaba Selçuk Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Selçuk
Selçuk07 Şubat 01:17

İlgilendiler. Teşekkürler.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada dan bir fırın aldım, aldığım fırın adrese geldiğinde şıkır şıkır sesler geliyordu içinden. Açtığımda ise camı tuzla buz olmuş, aldığım gibi kargo personeline iade oluşturarak iade ettim. Fakat ne ürünüm değişti ne de para iadesi yaptılar. Yaklaşık 45 gündür ürün bana teslim edilmedi ve h...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

10.05.2022 tarihinde Hepsiburada.com'dan 50 watt horoz marka projektör siparişi verdim. An itibariyle elime geçti. Fakat satıcının gönderdiği ürün sipariş ettiğim ürün ne marka olarak yakından uzaktan alakası yok. 3 gün kargo bekledim evde elektrikçi var ve ürün farklı marka geldi. Fakat Hepsiburada...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'daki "iiyamatürkiye" isimli satıcıdan 165hz monitör satın aldım. Monitörü açıp baktığımda 165hz değil 120hz olduğunu gördüm ve geri iade ettim. Satıcı iade talebini iptal etti, kendisi monitörü denediğinde 165 hz olduğunu iddia ediyor. 18 Mayıs'ta iadeyi iptal etmesine rağmen ürünü hemen...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan rimel siparişi verdim alerjik bir bünyem olduğu için tabii ki daha önce kullandığım markayı tercih ettim daha ucuz ürünlerde vardı ama bu sebepten tercih etmedim. Zaten acelem vardı ki neyse kargo çabuk geldi. Kargoyu açtım şok oldum benim sipariş verdiğim Oriflame rimel yerine Farma...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada.com da mağazam var satıcıyım, Satmış olduğum ürünü alıcı" yanlış sipariş ettim" diye geriye iade etti. Hepsiburada.com benim suçum olmamasına rağmen hem gönderim hem de iade kargo ücretini bana ödetti. ( Desi miktarı fazla olduğu için toplamda 80-90 TL kargo ücret ödedim.) bu durumu heps...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada dan sipariş ettiğim kitap için sahte kargo numarası ile oyalandım. KPSS hazırlık kitabı sipariş ettim, ödememi yaptım, ürün bir türlü gelmedi. Sonra başka bir firmadan gönderilecek dendi, ok dedim. Sonra o firma da bir kargo takip numarası verdi, fakat kargo belli bir yeri hiç geçemedi. ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada üzerinden Cansida consept isimli firmadan mutfak masası takımı aldım. Ürün kargolandı elime ulaştığında masa kenarında çatlak vardı. Firmaya şikayet talebinde bulundum Hepsiburada ya yazdım ve ürünü iade talebi oluşturdum. Ürünü iade etmesi için Hepsijet kargoyu seçtim ve kargo seçili gü...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

İlk oluşturduğum sipariş 29 Nisan tarihinde tarafıma ulaştı fakat ürün hasarlı olduğu için değişim istedim, Hepsiburada müşteri hizmetlerinden ve ürünü gönderdim. Değişim onaylandı ve yenisi tarafıma gönderildi. 10 Mayıs tarihinde ise değişim sonrası yeni ürün elime ulaştı fakat ürün yine hasarlıydı...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada üzerinden ateş kardeşler satıcısından 6 parça tava aldım. Ürünün başlığında ve açıklamasında 22 cm 20 cm ve 18 cm olmak üzere 3 tava olacağı yazıyordu. Bana 1 tane 22 cm ve 18 tane 18 cm geldi. Aldığım tarihte Hepsiburada'nın Visa kartına 250 TL üzeri alışverişte 50 TL indirim vardı ve b...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Ürün aynı gün kargo dediniz ama 2 gün geçti. Hala hazırlanacak yazıyor. Ütünün fiyatını artırmışsınız sanırım iptal ettirmek istiyorsunuz. Ürünün fiyatı ucuz geldiyse satmayın vallahi güzel iş, olmayan malın satışını yap. İde edilecek süre kadar işlet. Sizde buna ticari ahlak diyorsunuz öyle mi? Ben...

Devamını oku