Hepsiburada Ürünün Hasarlı Gelmesi

Ahmet Ahmet1 hafta önce

12.06.2020 tarihinde siparişini verdiğim Dijitsu 50M’ 127 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV'mizin kurulumu yapıldıktan birkaç gün sonra TV de donmalar olduğunu fark edip iade etmek istedik bunu Horoz Lojistik aracılığı ile sağladık fakat kurulumu yapılan TV'nin iadesinin yapılmadığını bizleri arayıp bildirdikten sonra iade talebi reddedilip ev adresimize tekrardan ürün servisiniz tarafından gönderildi fakat ürün paramparça bir halde elimize ulaştı bundan dolayı tekrar servisiniz ile görüşüp Aras Kargo ile ürünü göndermemizi istediler fakat tekrar gönderdiğimizde servis raporu eksik denildi halbuki evraklarına hiçbir şekilde dokunulmadan 2. İade talebini oluşturmuştum evrakların kesinlikle eksik olma durumu yoktu ve servis raporunun eksik olduğunu bildirdikleri için ürünü tekrardan tarafıma yolladılar ve bu sefer daha berbat kırılmış bir halde elime ulaştı ve servisten arkadaşlarınız hasar raporu tutup beyan etmiş durumdalar. Ürünün hasarlı olduğunu buna rağmen hiçbir şekilde destek alamıyoruz satıcı tarafından ve her zaman ki gibi tüketici mağdur oluyor bu durumda ürünün son ilk iade talebinden sonra gelen halini, ikinci iade talebinden sonra gelen halini yanında hasar tutanağınız ve ürünün faturası ile birlikte ekte sunuyorum lütfen en kısa sürede dönüş ve yardımlarınızı bekliyorum, aksi halde hukuki işlem başlatacağım.  

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Hepsiburada Logo Hepsiburada 1 hafta önce

Merhaba Ahmet Bey, Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 12778139 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım - Mesajlarım” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler