Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Serkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ürünümün Nerede Olduğu Bilinmiyor! Satan Firma Da Ortada Yok.

518görüntüleme
Serkan
Serkan 3 hafta önce
Çözüldü Çözüldü
Serkan'ın Teşekkür Mesajı
“Ürünümle alakalı şikayetimi dikkate alındığından ötürü teşekkür ederim. Tabii ki ürünümün iadesinin zaman alması ve 2 sene önceki fiyattan yapılması beni zarara uğrattı ancak yine de yardımlarınız için teşekkürler.”
Hepsiburada Ürünümün Nerede Olduğu Bilinmiyor! Satan Firma Da Ortada Yok.
Hepsiburada Ürünümün Nerede Olduğu Bilinmiyor! Satan Firma Da Ortada Yok.
Hepsiburada Ürünümün Nerede Olduğu Bilinmiyor! Satan Firma Da Ortada Yok.

Hepsiburada.com üzerinden satın almış olduğum kol saatini garanti süresi içerisinde muhatap bulup yaptıramıyorum. 14 Temmuz 2021 den beri satış yapan firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım, Sorunumu hepsiburada.com (kısaca; hb.com) a bildirdiğimde siz bize gönderin biz firmaya göndeririz deyip bana kargo numarası verdiler ve ürünü kargoya verdirdiler. Ürün önce yerine ulaşmadı, ulaşılamıyor şeklinde kargo firmasından bana dönüş oldu. Ben durumu hb.com a bildirdim ve bir şekilde kargo ulaştı. hb.com yetkilileri 32 günlük bir tamir süresi var dediler ve bende bekledim. Ancak süre biteli 10 gün oldu ancak ne üründen bir haber var ne de hb.com dan ürünle ilgili bir bilgi verebildiler.

Ürünümün ne olduğunu, nerede olduğunu, ne arızası olduğunu, tamir olup olmadığını veya ne zaman elimde olacağına dair en ufak bir bilgim bile yok.

En son hb.com u aradığımda ki başka muhatabım maalesef yok, bana "şu anda sistemimizde sıkıntı var başka zaman arayın" dediler.

Konuyla alakalı acilen bir çözüm rica ederim.

Sipariş No: 6153***12 Talep no: 9322**35, 7188**56 Ürünün geri gönderim teslim tarihi: 14.08.2021

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba Serkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 941834373 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Serkan
Serkan2 hafta önce

Ürünümle alakalı şikayetimi dikkate alındığından ötürü teşekkür ederim. Tabii ki ürünümün iadesinin zaman alması ve 2 sene önceki fiyattan yapılması beni zarara uğrattı ancak yine de yardımlarınız için teşekkürler.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Dün Hepsiburada'dan 15.315 TL'ye Ürün satın aldım ve 6 saat içinde kargo da diyordu ancak kargoya verilmemesinin ardından müşteri hizmetlerini aradım ve benden provizyon numarası istenildi banka mı arayıp provizyon numarasını alıp onlara geri verdim bugün ikinci gün ve hala ikinci aşamaya geçemedim ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada internet sitesinden 15 Ekim 2021 tarihinde aldığım 129132039 sipariş numaralı Casper excalibur laptopum, bugün Yurtiçi Kargo tarafından dağıtıma çıkarılacaktı. Hem beni hem kuryeyi yanıltarak 2 şahıs 12.799 TL değerinde olan ürünümü çalmışlar. Karakolda ifadem alındı aynı şekilde kurye v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada dan almasını tavsiye ettiğim oppo reno5 Lite marka telefonu, kardeşim 6 ekimde alıp 7 ekimde kargoya verdiler. Teslimat zamanı 9 Ekim cumartesi yazıyordu. Fakat 14 Ekim perşembe gününe kadar defalarca kargo şirketini ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen biz ürünü beklerke...

  • profile
  • profile
  • profile
9 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan kendi mağazasına ait temizlik ürünleri aldım 15 Ekim 2021 cuma gecesi. Kargo takip sisteminde cumartesi sabahı Anadolu yakası merkezinden Avrupa merkezine geçtiği görüldü. Pazartesi sabahı 7'de ise Bakırköy şubedeydi. Ürünün teslimatı en baştan beri pazartesi yazmasına rağmen salı ak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Kargo firmasının kaybetmiş olduğu ürünün bedelini ısrarla hesabıma yatırılmıyor yaklaşın olarak 15 gündür uğraşıyorum. Ürün sipariş numaram 3255***25 ve ürünün toplam bedeli 4889,52 TL. Her sabah yeni bir mesaim oldu Hepsiburada'yı aramak. Artık bıktım yani. Koşulsuz iade diye bir sistem var ürün ba...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

6270437914209 Hepsijet kargo numarası. Cuma ürün aldım yarın kapında ürünü. Bugün salı ürün daha Adana'da! WhatsApp'tan yazıyorum iade etseydin diyor bana Hepsiburada! Her siparişte aynı olay! 1 gün bile söyledikleri tarihte teslimat yapmadılar! Sürekli yalan dolan.

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada yurt dışı üzerinden 22.09.2021 tarihinde bir ürün satın aldım. Ürün adı "zl büyük kapasiteli omuz çantası dört parçalı okul çantası Moda okul çantası". Bu ürünü belirttiğim tarihte Hepsiburada üzerinden satın aldım. Satın alırken ürünün açıklamasında "En geç 10 iş gününde teslim" yazıyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

171 853 178 sipariş numarası ile platin reyon adlı firmadan aldığım ürünün üst kısmı çatlak geldi, sorun etmedim kurayım dedim bu sefer 11 numaralı parça yerine 10 numaralı parçanın gönderildiğini gördüm, iade etmek yerine firmaya soru sordum, kendileri bir mail adresi verdiler oraya yazın dediler o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'dan çarşamba günü sipariş verdiğim ürünüm 15 Ekim de Hepsijet tarafından teslim edileceği söylendiği halde hala gelmedi, ürünüm zaten aynı şehirden kargolanmıştı ve 3 gündür transfer merkezinde bekletiliyor. Defalarca çağrı merkezi ile görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı. Paketimi k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada'dan almış olduğum Macbook ürünümü Zorlu Apple Center'a batarya problemi ile ilgili teknik servise götürdüm ve yapılan testlerde ürünüm kusurlu çıktı. Henüz çok yeni bir ürün olduğu için değişim veya iadesine karar verilerek tarafıma konu ile alakalı yazılı resmi rapor verildi. Raporu sat...