Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Premium diye bir şey çıkarmışlar ve en cezbedici özelliği yarın kapıda uygulaması ama kesinlikle öyle değil. 1 hafta oldu hala ürün gelecek özellikle iptal etmedim ne kadar sürede geleceğini merak ediyorum. Zaman ve para kaybından başka bir şey değil.
10/05/2023 Tarihinde Hepsiburada dan çift kredi kartı ile ekran kartı sipariş verdim. Sipariş numaram (992449016) dır. 5 dakika sonra iptal ettim 4 gündür paramın iadesi gelmedi. En kısa zamanda yapılmasını istiyorum. Müşteri hizmetleri ile konuşmama rağmen yardımcı olunmadı.
Hepsiburada dan 7 bin küsüre bir telefon aldık. Sistem paramı çekti ve sipariş Hepsiburada tarafından iptal edildi. Yaklaşık 50 kere bir bankayı bir Hepsiburada'yı arıyorum. Banka paranın iade edilmediğini ispatlıyor. Hepsiburada paramı iade etmiyor ve ettiğini iddia ediyor. Günlerdir çözemedim para...
Hepsiburada Mopaş isimli market/şirket üzerinden paralarımızı işleterek insanları yanıltıyor. Sistem şöyle işliyor; Mopaş'tan 1 gün önceden sipariş veriyorsunuz. Ancak 3-4 dakikalık yolda dahi olsanız sipariş hiçbir zaman gelmiyor. Siparişi iptal ediyorsunuz ve Hepsiburada siparişi iptal etmiyor. Bo...
Hepsi burada her defasında ürün satıyor ve biz bunu alıyoruz ama kendi kafalarına göre iptal ediliyor. Bizim burada zararımız kimsenin umurunda olmuyor. Müşteri hizmetlerine yazıyorum ödemenizi yaptık. Yapacak bir şey yok diyor sadece ama benim param karta 10. Gün geliyor ve burada benim mağduriyeti...
Güneş gözlüğü sipariş ettim. Fiyatını hatalı yazdık gerekçesiyle iptal ettiler. İptal ettikten sonra aynı fiyatta aynı ürün tekrar ilandaydı yine sipariş verdim ve yine iptal ettiler. Ama benimle aynı ürünü sipariş veren arkadaşıma fiyatını yanlış yazdık gibi bir gerekçe sunmadan kargoya teslim edip gönderdiler. Günlerce paramın iadesini bekledim. Kendimi gözlük gelecek şeklinde diye ayarladım ve çok mağdur oldum. Hepsiburada dan alışveriş yapmak isteyen tüm yakınlarıma engel olmak için elimden geleni yapacağım. Her platformda da yaşattığı mağduriyeti paylaşacağım.