Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Onur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ürünümü Temin Edemedi.

448görüntüleme
Onur
Onur 17 Eylül 09:28
Çözüldü Çözüldü
Onur'un Teşekkür Mesajı
“Çözüm önerileri sorunumu halletti.Teşekkürler”

Hepsiburada sitesinden Sipariş Numarası 607 *****53 ile satın aldığım Tefal ® marka tava Hepsiburada tarafından tedarik edilemediği beyan edilerek iptal edildi. Ben firmaya ürünü satın almak istediğimden hakkında bildirim açmama rağmen geri dönüş sağlanmadı. Kural gereği temin edemeyen firma ürünü bir diğer satıcıdan temin ederek alıcıya gönderir kuralı Hepsiburada'nın satıcı olması durumunda geçerli değilmiş. Çifte standart uygulanıyor olması büyük haksızlık. Ürünümün temin edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Eylül 09:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Eylül 13:26

Merhaba Onur Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Onur
Onur17 Eylül 13:56

Çözüm önerileri sorunumu halletti.Teşekkürler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Evet Hepsiburada'dan kedi maması sipariş vermek istedim fakat insanı enayi yerine koymaya çalışıyorlar nedeni aynı satıcı aynı ürün sepete ekleme diyorum fiyat 116 TL yazıyor sepete ekledim. 128 TL çıkıyor kargonun bedava olmasına rağmen böyle bir saçmalık görmedim açıkçası canlı yardıma yazıyorum f...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Yoyko oto koltuğu emniyet kemeri tokası 3 ayda kırıldı. Hepsiburada markası diye almıştık sorun olursa hallederler diye ancak iyi araştırmak gerekiyormuş. Çünkü arkasında durmuyorlar. Kendilerine başvurduğumuzda kırıklar garanti kapsamına girmiyor diye karşılık verdiler. Nasıl bir şey yapmalıyız ki ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım MSI X299 Pro ana kart kullanılmış 2. El ürün yolladılar. Ürünün faturası gelmedi. Fatura kurumsal olduğun için iade fatura kesemiyoruz iade talebi oluşturamıyoruz. Fatura talebi açıyorlar 7 gün bekleyin diyorlar. 7 gün sonunda iade yapabilecek miyiz bilmiyorum. Hepsiburada bu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada sitesinden ürün aldım paramı ödedim 12/10/2021 tarihinde teslim edilecek ürünüm bir hafta geçmesine rağmen teslim edilmedi. 10 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne ürünümü gönderiyorlar ne paramı iade ediyorlar sipariş ettiğime edeceğime bin pişman oldum ürünü kargoya veriyorlar a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada üzerinden 07.10.2021 tarihinde 910781643 sipariş numarası ile satıcı firma olan Hk Kozmetik'ten Nivea hyaluron Cellular filler sıkılaştırıcı kolajen tetikleyici 50 ml gece kremi aldım. Kargom teslim gelip ürünü açtığımda dış karton ambalajın Nivea, içinden çıkan ürün Diadermine krem oldu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Bir ay önce kullanmaya başladığım Taotronics soundliberty marka 92 model bluetooth kulaklığımın sol kulaklığı şarj olmuyor. Kutudan çıkartıp bağladıktan 10-20 Sn... Sonra şarj alarmı verip 1 dakika sonra kapanıyor. Ürünü Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından aldım, İthalatçı firma Arena Bil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada sitesinden 12 Ekim 2021 tarihinde Sipariş No: 882 199 958 Twinmos 512GB Taşınabilir External SSD USB 3.2/Type-C Gold (PSSDFGBMED32-G) satın aldım. Kargoya verilme tarihi geçtikten bugün kendilerini arayıp ürünümün gönderilmesini talep ettim ve müşteri hizmetlerindeki arkadaş ürünün başka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden penguen paslanmaz çelik yemek termosu satın aldım. Ürünün ismi penguen paslanmaz çelik yemek termosu dikkatinizi çekerim ve açıklama kısmında kesinlikle pas yapmaz diye bir ibare var. Ürün paslandı. Satıcıya Hepsiburada uygulaması üzerinden durumu aktardım. Satıcı sattığı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

İndirimdeyken ayçiçek yağı aldım 2 adet Hepsiburada satıcı sözleşmesinde kargoyu adrese kadar elden teslim edilmesi gerektiği yazıyor ama kargoyu dağıtıma çıkarmadılar tarafıma şubeden alınması gerektiği mesajı geldi. Hepsiburada'dan destek talebi oluşturdum bununla ilgili ama destek kaydına 3 gündü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

01.01.2021 tarihinde Hepsiburada Pazar Yerinde mağazamı açtım. Zara markalı parfüm satış iznim için Parfüm kategorisinde fatura silsileleri istenmekteydi. Faturalarımı gönderdim ve yaklaşık 1 ay içerisinde fatura silsileleri onaylanıp satış izni verildi. Bugün 15.10.2021 tarihinde mağazamda satışa a...