Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kadir'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ürünümü Onarım Diye Gönderdim Ama İade Yaptılar Ürünsüz Kaldım

607görüntüleme
Kadir
Kadir 11 Haziran 16:46

Ben bir adet Hepsiburada'nın kendisinden işlemci sıvı soğutucu aldım. Videolu bir şekilde açtım fiziksel bir darbe yoktu fakat fanlardan bir tanesi kötü dönüyordu. Bende Hepsiburada ya onarım talebi açtım. Ürünü gönderdim. Arkasından 1-2 gün sonra bir anda bildirim geldi ürününüz iade edildi şeklinde. Şaşırdım. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Ben dedim iade istemedim. Onarım istedim ve ona göre talep açtım ürünü iade etmişiniz fakat şu anda ben o ürünü almak istesem fiyat farkı var sorun benden kaynaklı değil ama neden ben mağdur oluyorum dedim. Müşteri temsilcisi bana haklısınız. Talep açalım işinizi çözülsün dedi açtık. Sonuç olarak ürün onarımı yapılmaz değişim için stok yok direkt iade ettik diye yazmışlar talebe. Tekrar aradım. Müşteri hizmetleri yapacak bir şey yok iade edilmiş değişim stoğu yok o yüzden iade edildi şeklinde bilgi verdi zaten hep aynı şeyleri söylüyorlar. 3 gündür aynı bugün aradığımda aynı cümleler ile geçiştirdiler. Sonuç ürünü garantiye gönderdim. Hatam olmadığını bile bile benden kaynaklanmayan bir hata yüzünden ben şu anda ürünü yeniden ama daha çok fiyata almak zorunda kalacağım. Kimse yardımcı olmuyor. Bu şekilde şu anda sadece ben mağdur kaldım. Hatam yokken. Bu durumun düzeltilmesini istiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada11 Haziran 17:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada12 Haziran 11:07

Merhaba Elvan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Mesajlarım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ağustos 18:01

Hepsiburada'dan 19 Temmuz da teslimatı yapılan 495 *****96 sipariş numarası ile Beko ac 6030 uzaktan kumandalı iyonizer hava soğutucu satın aldım. Ürün soğutucu görevini yapmayıp bu sıcaklarda daha çok ısıtıcı fan görevi yapınca 1 saat kullandığım urunu geri iade ettim ancak Hepsiburada ürüne en ufa...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 16:07

Hepsiburada üzerinden kardeşime aldığımız Fakir marka soğutucu bozuk çıktı. Fakat iadesi kabul edilmesi. Diğer mağazalardan aynı ürünü incelediğimizde bize gelen üründeki gibi aşırı bir ses problemi olmadığını gördük. Bize gelen ürün içinde bir parçası kopmuş gibi aşırı ses çıkarıyordu.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 03:25

Atacel2den Beko uzaktan kumandalı soğutucu aldım vantilatörüm zaten vardı. Belki ondan daha iyidir diyerek aldım. Ürün geldi açtım. Tabii ki açacağım belki eksik, belki kırık geldi. Tabii ki deneyeceğim belki bozuk, çalışmıyor! İnsanları bu şekilde mağdur edemezsiniz! Ürünü hiçbir şekilde geri almay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Temmuz 12:55

Hepsiburada.com üzerinden Emperor satıcısından almış olduğum CPU soğutucu parçalarında eksiklik ve paket içeriği görseldeki gibi değildi. Konuyla ilgili Emperor firması telefonlara bakmadı. hepsiburada.com üzerinden iptal iade talebi oluşturmak istediğimde fatura görüntüsü ekleme bölümüne eklemem ge...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Temmuz 19:21

Hepsiburada sitesinden Electro Connect k*** firmasından sulu soğutucu aldım. Ürün geldi. Normal ederinden fazla ödedim kaliteli olması için. Ürün hiçbir işe yaramıyor. Hiç soğutmuyor. İade oluşturdum hemen aldığım site (Hepsiburada.com) üzerinden. Site üzerinden oluşturulan iade koduyla geri gönderd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Haziran 09:37

Hepsiburada'da nla teknoloji isimli firmadan almış olduğum laptop soğutucusu bozuk çıktı aynı gün iade talebi oluşturup iade etmeme rağmen iademiz kabul edilmedi, kullanılabilir özelliğini kaybettirmişiz, oysa ürün bize geldiğinde zaten çalışmıyordu. Konuyla ilgili yargı mercilerine başvuruda buluna...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Mayıs 19:24

Hepsiburada üzerinden Teknobiyotik satıcısından arctic mx-4 termal macun 4 gr (ar-actcp00002b) isimli ürünü aldım. Ürün, orijinal, açılmaması gereken paketinde gelmedi. Diş macunu kutusu gibi küçücük bir kutuya koymuşlar macunu, kutunun ağzını da bantlamışlar. Kutu açılmış yani. Bir de üstüne gelmes...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mart 13:54

Satın aldığım ürün ile ilgili olumsuz yorum yazdım yayınlamıyorlar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim içinde argo var diyorlar, artık Hepsiburada'nın. Yorumlarına inanmıyorum ben yazdığım yorumu aynen buraya yazıyorum karar sizin; "Çift fanlı siyah USB'li fun sipariş ettim tek fanlı küçücük USB...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Şubat 15:46

06.02.2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden "Zalman Cnps14x Intel Lga1150 Ultra Sessiz İşlemci Soğutucu" ürününü aldım. Ürün elime ulaştı fakat içinden eksik ürün çıktı elimde video ve kanıtlar olmasına rağmen ben 4 gündür yalandan bekletiliyorum. Sıfır ürün alıyorum iade edilmiş ürünü bana yolla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Şubat 22:06

Hepsiburada alışveriş sitesinden aldığımız Hadron marka 2 fanlı soğutucu Sürat Kargo tarafından oturduğumuz sitenin kargo kutusuna bırakılmış. Kargoyu açtığımızda ürünün kırık olduğunu gördük ve iade talebi oluşturduk. Ürünü Sürat Kargo ile geri gönderdik. Hepsiburada iade talebimizi kabul etmedi. H...