Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gökhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ürünümü İade Almıyor!

293görüntüleme
Gökhan
Gökhan 05 Mart 16:37
ÇözüldüÇözüldü
Gökhan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim, problemim çözüldü.”

28 Şubat pazar günü Dell ® s2721hs 27" 75hz 4ms (HDMI+display) FreeSync full HD LED monitör sipariş ettim ve ürünü çarşamba günü teslim aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda çözünürlüğünden memnun kalmadım (arızalı değil, sadece ekran boyutu büyük olduğu için full HD istediğimiz çözünürlüğü vermiyor, bunu alırken bilmiyordum, bilsem böyle bir seçim yapmazdım) ve ürünü iade edip başka bir model almak istediğimi belirttim (daha 2 gün oldu). Kutusu açıldığı için iade alamıyorlarmış, servisten rapor istediler. Servisi aradığımda da kendilerine gerek olmadığını zaten ürünü iki gün önce aldığımı ve iade konusunda Hepsiburada'nın yardımcı olması gerektiğini söylediler. Rakipleri sorgu sual olmadan iade alırken bu durum Hepsiburada'ya yakışmadı. Yasal olarak bir şey yapılabilir mi araştıracağım. Yapılıyorsa kesinlikle bu monitörü iade edeceğim çünkü uzun vadede sağlığıma zarar verebilir. Zaten fiyat konusunda da artık çok avantajlı değil. Bu şekilde devam ederse, bir zamanlar hayran olduğumuz Hepsiburada benim gibi tüketicilerini üzmeye devam ederse orta vadede ciddi kayıplar yaşayacağını düşünüyorum. Hepsiburada lütfen sorunumu çözün.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada05 Mart 16:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Mart 10:49

Merhaba Gökhan Bey, Öncelikle yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Gökhan
Gökhan4 hafta önce

Teşekkür ederim, problemim çözüldü.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Hepsiburadaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Aldığım mini fırın çok küçüktü tepsilerim içine sığmadı iade ettim ürün iki hafta kargoda kaldı müşteri hizmetlerini aradım ürünü buldular depo kabul etmiyor dediler talep oluşturdum depo ürünü aldı inceleyip dönüş yapacağız dedi. En son ürün hasarlı satışa uygun değil gibi açıklamalarla iade talebi...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'dan 6865***18 sipariş numaralı ürünü hiç kullanmadım. Satışa sunduğu görselde q Türkçe klavye gözüküyordu gelen klavye Ingilizce idi. Ürünü hiç kullanmadığım halde iade talebim reddedildi. Red sebebi kutusu açılmış ürün tozluymuş Ürün raporunda satıcının attığı fotoğraflarda (fotoğraflar...

profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada'dan Oğluma 04 Nisan 2021'de doğum günü hediyesi olarak Vestel su sebili aldım ürünüm Borusan Lojistik firmasına verilmiş ama para vererek aldığım bugün 08 Nisan 2021'de ürünüm paramparça bir şekilde teslim edilmiş. Kutu açıldığında ürünüm kırık olduğu anlaşılmış ve Hepsiburada beni kargo...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada'da Sancar elektronik adlı satıcıdan 22.09.2021 tarihinde 1100 TL'ye sipariş No 909112481 olan Apple Airpods 2. Nesil Bluetooth kulaklık siparişini 29.03.2021 de teslim aldım. Fakat ürünü elime aldığımda bir şeylerin yanlış olduğunu anladım kutusu çok özensiz kalitesiz duruyordu. Fatura ç...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
4 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada - 724faal satıcısından 321 173 812 numaralı sipariş ile bir adet kulak temizleme aleti (Pratik Pratik Kulak Temizleme Aparatı Smart Swab https://www.Hepsiburada.com/pratik-pratik-kulak-temizleme-aparati-smart-swab-p-HBV000007VK59?magaza=724faal) aldıktan hemen sonra aynı üründen iki adet...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada ya güvenip meiko adlı satıcıdan poco X3 NFC 128 GB telefonu satın aldım. Cumartesi günü elime ulaştı, telefonun normalde kutusunda veya dışında Xiaomi firmasının bandrolü olmadığını fark ettim ve özensiz biçimde sarılan streç filmi, elimle kutusuna hiçbir zarar vermeden açtım ve ilk aklı...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada.com sitesinden aldığım Logitech g29 yarış direksiyonu ürününü 518 *****93 sipariş no ile satın aldım ürün geldi geldiğinde iç kutusu alttan bel vermişti açıldığı belli idi. Ürünü açtım inceledim ve kalitesini beğenmeyip iade etmek istedim. İade sürecini başlattım ürünü gelip teslim aldıl...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada.com üzerinden sipariş vermiş olduğum Xiaomi Mi Pro 2 Elektrikli Scooter ürününü 9 Mart 2021'de teslim aldım. Ürünü beğenmediğim için 11 Mart 2021 tarihinde A*** Kargo ile iadesini gerçekleştirdim. 15 Mart 2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerindeki BittiBitiyor satıcısı tarafından ürün iad...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada üzerinden birkaç gün önce almış olduğum Seenergy marka 24' curved ıps monitörde 5 adet ölü piksel çıktı. Daha sonrasında Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü satıcıya kargoladım. Ertesi gün satıcının eline ulaştı ve satıcı ürünü 2 günde ancak inceleyebildi o da benim ara...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 12 Mart 13:18

Hepsiburada'nın iade sürecinde ki yaşattığı rezillik. Hepsiburada'dan bilgisayarım için bir afet Patriot burst SSD disk almıştım teslimat konusunda hiçbir sorun yaşamadım. Daha sonrasında ürünün kendim için uygun olmadığı gerekçesiyle 14 gün içerisinde kendilerinin iddia ettiği "kolay iade süreci" i...