Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ürünümü Günlerdir Göndermiyor

2057görüntüleme
Ecem
Ecem 3 hafta önce

Hepsiburada'dan 14 Eylül de sipariş numarası 673****18 olan iPhone 11 128 GB mor aldım. Ürünüm hala gelmedi. Hepsiburada nın kendi mağazası ürünü göndermiyor. Aynı ürün stokta gözüküyor ve her gün ürünün satışı devam ediyor. Stokta gözüküyorsa ürünüm neden teslim edilmiyor? Defalarca aradım, destek talepler kısmından yazdım fakat asla net bir bilgi verilmiyor ve destek talep kısmından mesaj atmam engellenmiş. Sürekli oyalıyorlar. Sürekli olarak ileri bir tarihe siparişi öteliyorlar. Bu kadar gün telefonsuz bırakılıp mağdur edilmez bir insan. Bu mağduriyeti nasıl telafi edecekler merak ediyorum. Eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından yararlandım, ürünü iptal etsem hediye çekim kalıyor. Bu hediye çeki ile sadece telefon alabilirsiniz deniyor. Telefon aldım fakat ürünü ulaştırmayan sizsiniz. Tüketici Hakları'na son derece ters bir üslup.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ecem
Ecem3 hafta önce

En kısa sürede çözüm odaklı geri dönüşünüzü bekliyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba Ecem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 31303683 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Berkay
Berkay3 hafta önce
 
Hepsiburada Ürünümü Günlerdir Göndermiyor

13 Eylül'de aldım en geç 19 Eylül'de verilecek yazıyor vermediler hala

Ecem
Ecem3 hafta önce
 

Size herhangi bir geri dönüş sağlandı mı çözüm odaklı?

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada'da "Eskiyi getir yeniyi götür" kampanyasına 23 Eylül 2021 tarihinde katıldım. İPhone 7 Plus 128 GB olan telefonumu hediye çeki olarak yansıması için 28 Eylül 2021 tarihinde bana yapılan 2.981 TL teklifi kabul ettim. Kampanyaya katılırken hediye çeki olarak istek yapıldığında 3 iş günü iç...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan şikayetim var eskiyi Getir yeniyi götür kampanyasına iPhone xr 128 GB telefonumu gönderdim 10 gündür telefonum kayıp bana teklif göndermediler bende iptal ettim 10 dakika sonra teklif geçtiler red ettim sonuç telefonum kayıp.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada eskiyi Getir yeniyi al kampanyası için lakin telefonum kusursuz olmasına rağmen ekranda çizik var kamerada leke var dediler bana verilen fiyattan 4675 iken 3750 TL kırdılar. Hadi diyelim buradan kırdın telefon almak için girdiğimde ne göreyim iPhone 13 128'lik 12 bin tl'den neredeyse 14 ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ağustos 15:01

Hepsiburada eskiyi Getir yeniyi al kampanyasından faydalanmak üzere yeni bir iPhone 11- 128 GB cihaz aldım ve ürünü alırken bu kampanyadan yararlanmak istiyorum diye bir kutucuğu işaretledim. Kredi kartı bilgileri sayfasından önce olan bu sayfa, zaman aşımına uğradı ve beni doğrudan kredi kartı bilg...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mayıs 17:26

Hepsiburada'dan eskiyi Getir yeniyi götür kampanyası kapsamında iPhone 12 128 GB ürünü aldım. Eski cihazım olan iPhone 7'yi göndermem için verdikleri kargo gönderi kodu çalışmıyor, kargo şirketi bu numarayla ilgili hiçbir şey bulamıyor. Alıcı bilgisi adresi hiçbir şey yok. Hem Hepsiburada hem de Ar...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Mayıs 02:41

Hepsiburada.com üzerinden eskiyi Getir yeniyi götür kampanyasından faydalanarak iPhone 11 128 GB telefon aldım. Eski telefonumu da Maximum 2300 TL'ye saydılar. Telefonumdaki kontrol sonucuna göre 7 iş günü içerisinde hesabıma hediye çeki tanımlanacağı söylendi.  Kargo yapıp anlaşmalı firmaya iletti...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Nisan 18:59

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür kampanyasından yararlanmak için gerekli bilgileri doldurduktan sonra telefonum iPhone X için 4788TL değer biçti (Telefon hakkında tüm seçenekleri en doğru şekilde işaretledim).  Ürünü sıfırlayıp eksiksiz olarak belirtilen yere kargoladım. Kargo ulaştıktan sonra...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Şubat 15:37

Hepsiburada.com adresinden eskiyi Getir yeniyi götür kampanyası kapsamında 3 Şubat 2021 tarihinde iPhone 11 128 GB telefon aldım. Kampanyada aldığınız ürünün faturasıyla işlem yapılmaktadır. Bu yüzden siparişim elime ulaştıktan sonra kampanya işlemlerini başlattım. Eskiyi Getir yeniyi götür kampanya...