Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Selin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Ürünümü Göndermedi İsteğim Dışında İade Talebi Oluşturmuş.

1033görüntüleme
Selin
Selin 05 Aralık 2021 14:10
Çözüldü Çözüldü
Selin'in Teşekkür Mesajı
“İlginiz için teşekkürler, görüşmek üzere.”

23 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden almış olduğumuz joie ® Kubbie Sleep Park Yatak 24 Kasım tarihinde Kuryenet ® firmasına kargoya verildi olarak görünüyordu. Haftalardır kargoda hiçbir hareket görünmüyordu. Günlerdir aramamıza rağmen bizi hep oyaladılar. Dün siparişlerim sayfasında bizim teslim almamamıza rağmen teslim edildi olarak görülüyor. Sipariş tamamlanmış sözde, Hepsiburada'yı bugün aradığımda da ebebek ® mağazasının yatağımızı kargoya vermemiş olduğunu iade talebi oluşturulduğunu öğrendik. Bizim herhangi bir iade talebimiz olmadı ve ben günlerce arayıp kesinlikle iade istemiyorum eğer ürün iade olursa Tüketici Mahkemesi'ne gideceğimi belirttim. Benim aldığım ürün bugün itibaren yaklaşık iki katına çıkmış durumda. Açıkçası artan kurlar dolayısıyla ürünümle ilgili işgüzarlık yapıldığını düşünüyorum. Bugün Ebebek firmasını aradığımda kargonuz pazartesi ya da salı teslim edilecektir denildi. Herkes bir şey söylüyor ve günlerdir bekletiliyorum. Acilen satın almış olduğum park yatağın tarafıma ulaşmasını istiyorum aksi takdirde bütün yasal yollara başvuracağımı belirtiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada05 Aralık 2021 14:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Selin
Selin06 Aralık 2021 09:17

Herhangi bir soruna çözüm olamıyorsunuz. Sürekli otomatik mesaj yazmanız bir şeyi değiştirmiyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 17:19

Merhaba Selin Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Selin
Selin08 Aralık 2021 15:42

İlginiz için teşekkürler, görüşmek üzere.

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Fzlt
Fzlt06 Aralık 2021 03:00
 

144 794 023 sipariş no ile Hepsiburada Yataş satıcı'dan iki adet yastık satın aldım. Bir yastık teslim edildi. Sitenizde ise; ''iki üründen biri teslim edildi diye ibare vardı'' bugün baktığımda ise bir ürün sipariş tamamlandı diye yazmakta. Diğer aynı ürün teslim edilmedi. Eski sepet bilgisine de ulaşamadım. Satıcıya soru sor butonunu da göremedim. İletişim kurmak imkansız. İndirimli aldığım ürün fiyatı da şu anda farklı bir fiyatta. Tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin çözülmesi ricası ile.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

27 Kasım günü Hepsiburada sitesinden satıcısı Luxury Audio olan, 442 587 676 sipariş numaralı ürünü aldım. Ürün 30 Kasım da elime ulaştı. Dış kargo kutusunu açınca ürünün kutusunun jelatinsizdi ve kutu üzerinde yazılar mevcuttu. Bu sebeple 1 Aralık sabahı iade için ürünü kargoya verdim. İade Hepsibu...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada sitesinden bebek banyo aparatı aldım. Kargom geldi ama aparat benim sipariş ettiğim ürün değil çok farklı ben bunda bebek yıkayamam çünkü bebeği tutacak kısım yok. Bu yüzden site ile iletişime geçip sipariş ettiğim ürünün gönderilmesini talep ettiğim, aldığım cevap 'ürünü iade edip yenis...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Detaya gerek yok Kasım ayının 29 unda teslim edilen ürünün ödemesi 27 Aralık ta yapılacak bilgisi mevcut. Ama Hepsiburada nın canı sıkılmış ya da paraya sıkışmış ya da yanında nakit yokmuş 3 ocakta ödüyorum dedi. İtiraz için yetkili ile konuşuyorum bir şeyler olmuştur kargo fatura etmemiştir vs. Vs....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Merhaba öncelikle Hepsiburada 25 Kasım Sleepy bez aldım. Ürün geciktikçe gecikti. Sonra bir baktım ki bana mesaj atmışlar paranız tarafınıza iade edilmiştir diye. Hepsiburada yı aradığımda bana kargonuz zarar gördüğü için teslim edemedik dendi, başka ürün gönderin dedim bunu yapamayız dediler kargod...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

25 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden 383 053 720 sipariş numarası ile Yataş Bedding firmasından yatak siparişi ve alez siparişi verdim. Alez bir haftada geldi. Sıkıntı yok. Ancak alez teslim alındıktan sonra Hepsiburada üzerinde siparişin tamamlandığı bilgisi geçti. Yatak siparişi biraz uzu...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada.com 'dan 23 Kasım 2021 de, kampanyadan satıcısı Emsan olan ve fiyatı 84 TL'ye inen Emsan 24cm Griss Hardstone bir kek kalıbı siparişi verdim. Aynı siparişte olan diğer ürünlerimi eksiksiz teslim edildi. Ancak Teslim edilmeyen Emsan Kek kalıbım "Kargo" aşamasında uzunca bir süre kalınca,7...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

23 kasımda verdiğim 446892461 numaralı siparişimde krem ürünüm hala gönderilmedi kargo kayıp kesinlikle yardımcı olunmuyor ben fark etmesem ne takip ne arayan kimse yok artık kaliteli hizmet almak Hepsiburada da zorlaştı. Acilen ürünüm gönderilsin ille buraya yazmamız mı gerekiyor i

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada tarafından yanıltıldım. Hepsiburada sitesi üzerinden yapmış olduğum Afilli Bebek firmasından satın aldığım dolap alışverişinde ürün tarafıma yanlış gönderildi. Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafından yapılan yönlendirme ile doğru ürün gönderilmesi için ürünü kargo firmasına teslim etti...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

26 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada'dan Sipariş No:346 540 723 olan Yataş satıcısından: Yataş Bedding vesta dht Yaylı Seri Yatak (Tek Kişilik - 90x190 cm), Yataş Bedding Microfit Su Geçirmez Çift Kişilik Alez (160X200 cm), Yataş Bedding Microfit Su Geçirmez Tek Kişilik Alez (90X190 cm) ve Yataş Bedd...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

23 kasımda Hepsiburada dan 2 adet 4 litre'lik yağ siparişi verdim. Siparişin bir tanesi 4lt'lik yağ diğeri Perwoll deterjan olarak geldi. Hepsiburada müşteri Hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve "yanlış gelen ürünü bize göndermenizi" söylediler. Bende anlaşmalı olduğu kargoyla ürünü onlara gönd...

Devamını oku