Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yusuf'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ürünüm Yok Param Nerede Kargom Nerede Mağdurum

944görüntüleme
Yusuf
Yusuf 3 hafta önce

20.09.2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden 554 *****67 sipariş numarası ile park yatak aldım. Ürün 4 gün geçmesine rağmen sistemde nerede olduğunu belli değil ve Hepsiburada tarafından güncellendi adlı kişiye teslim edildi Teslim tarihi 24 Eyl Cum, 14:55 seklinde bir teslimat gözüküyor ve ürün iade edilmiş gözüküyor. Simdi Hepsiburada ya soruyorum benim ürünüm nerede? Ürün neden benden habersiz iade edilmiş? Ürün neden hepsiburada.com tarafından teslim alınmıştır? Ortada karmasa ve saçmalık var. Ürün ortada yok kargo takip edilmiyor ve benden habersiz iade talebi açılmış ve iade onaylanmış param ® ortada yok. Mağdurum müşteri temsilcisi anlamıyor anlamak istemiyor. Benim aldığım tarihte fiyat araştırması yaparak aldığım ürün simdi fiyatı artmış olabilir artmamış olsa dahi bana ekstra is çıkarttınız yeninden araştırma yapmak zorunda kalacağım. Uzun lafın kısası beni mağdur ettiniz son zamanlarda aldığım ürünlerde hep bir sikinti yaşadım. Ya paramı hemen verin ya ürünü gönderin.

Gelişme
Gelişme

2 hafta önce

22.09.2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden aldığım Yataş firmasına ait Yataş yatak. 15 gün olmasına rağmen tarafıma ulaştırılmadi. Horoz Lojistik firmasında sorguladığımda firma yani Yataş ürünün gönderimini iptal ettiğini öğrendim. Bu süreçte çocuğum yeni doğduğu ve yataksız kaldığı için mağdur oldum. Hepsiburada ve Horoz Lojistik tarafımdan aldığım bilgi doğrultusunda yatasın ürünün gönderim iptal edildiğini öğrendim. Kesinlikle Hepsiburada ve Yataş firmasını tavsiye etmiyorum benim gibi mağdur edilmeyin. Sebepsiz yere bir ürün nasıl ve neden gönderimi iptal edilir anlamış değilim.

2 hafta önce

20/09/2021 tarihinde saat 14:24 de verdiğim. Sipariş numaralı 554 535 967 ürünüm halen teslim edilmedi. Ürünü yeni doğacak bebek için adlım tam 15 gün oldu. Daha önce de şikayet oluşturdum hepsiburada.com dan yetkili arayarak mağduriyetimin çözüleceğini belirtti. Lakin 04/10/2021 itibariyle lojistik firması olan Horoz Lojistik sistemi üzerinden baktığımda ''sipariş iptal edildiği için teslim edilememiştir'' ibaresi yer almaktadır. Ben siparişin iptalini talep etmedim bu nasıl oluyor? 15 gündür 1 yatak bekledim halen gelmedi. 200 km yolu 15 günde nasıl teslim edilemez ve siparişim neden iptal oldu. Yine aynı sipariş numarası ile marcon marka yatak aldım o da yine aynı şekilde iptal edildi.Hepsiburada.com dan bir arkadaş aradı durumu çözeceklerini söylesede durum ortada. Sipariş ise sistemde halen iptal edilmedi veya ücreti hesabıma yatırılmadı. Şayet iptal edildiyse neden ücreti yatmadı? Ben iptal talebinde bulunmadım 15 gündür bekliyorum ve çocuk doğdu 2 gündür yataksız kaldı. Yani insanın sinir hastası ettiniz sorun böylemi çözülüyor 15 gün bekle bekle sonuç o kadar söylememe rağmen sipariş iptal edildiği için teslim edilememiştir yazısı ile karşılaş. Beni çok mağdur ettiniz paramıda benim ürünüm nerede? Neden iptal oldu?15 gün ne için bekledim? Siz güvenilir bir firma diye sizden aldık sonuç 2 kere aynı mağduriyet hadi çocuk beşiği iptal oldu yine kendiniz iptal ettiniz anladık olabilir bu neden iptal oldu? Tam sorunu çözecekler herhalde dedim yine çözülmedi! Ben o ürünü istiyorum bu şikayetide silmeyeceğim herkes görsün yaptığınızı!

2 hafta önce

20/09/2021 tarihinde saat 14:24 de verdiğim. Sipariş numaralı 554 535 967 ürünüm halen teslim edilmedi. Ürünü yeni doğacak bebek için adlım tam 15 gün oldu. Daha önce de şikayet oluşturdum hepsiburada.com dan yetkili arayarak mağduriyetimin çözüleceğini belirtti. Lakin 04/10/2021 itibariyle lojistik firması olan Horoz Lojistik sistemi üzerinden baktığımda ''sipariş iptal edildiği için teslim edilememiştir'' ibaresi yer almaktadır. Ben siparişin iptalini talep etmedim bu nasıl oluyor? 15 gündür 1 yatak bekledim halen gelmedi. 200 km yolu 15 günde nasıl teslim edilemez ve siparişim neden iptal oldu. Yine aynı sipariş numarası ile marcon marka yatak aldım o da yine aynı şekilde iptal edildi.Hepsiburada.com dan bir arkadaş aradı durumu çözeceklerini söylesede durum ortada. Sipariş ise sistemde halen iptal edilmedi veya ücreti hesabıma yatırılmadı. Şayet iptal edildiyse neden ücreti yatmadı? Ben iptal talebinde bulunmadım 15 gündür bekliyorum ve çocuk doğdu 2 gündür yataksız kaldı. Yani insanın sinir hastası ettiniz sorun böylemi çözülüyor 15 gün bekle bekle sonuç o kadar söylememe rağmen sipariş iptal edildiği için teslim edilememiştir yazısı ile karşılaş. Beni çok mağdur ettiniz paramıda benim ürünüm nerede? Neden iptal oldu?15 gün ne için bekledim? Siz güvenilir bir firma diye sizden aldık sonuç 2 kere aynı mağduriyet hadi çocuk beşiği iptal oldu yine kendiniz iptal ettiniz anladık olabilir bu neden iptal oldu? Tam sorunu çözecekler herhalde dedim yine çözülmedi! Ben o ürünü istiyorum bu şikayetide silmeyeceğim herkes görsün yaptığınızı!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba Yusuf Bey, Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 11405803 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Yusuf
Yusuf3 hafta önce

Sorunu halen anlamamışsınız veya anlamak istemiyorsunuz hepsiburada.com benim için bilmiştir. Muadil sitelerden pek bir farkınız kalmamış

Yusuf
Yusuf2 hafta önce

Hepsiburada.com aradı ve hatalarını kabul ettiler bu da benim için yeterlidir...

Yusuf
Yusuf2 hafta önce

Arayan arkadaş sorunu çözdü teşekkürler

Yusuf
Yusuf2 hafta önce

20/09/2021 tarihinde saat 14:24 de verdiğim. Sipariş numaralı 554 535 967 ürünüm halen teslim edilmedi. Ürünü yeni doğacak bebek için adlım tam 15 gün oldu. Daha önce de şikayet oluşturdum hepsiburada.com dan yetkili arayarak mağduriyetimin çözüleceğini belirtti. Lakin 04/10/2021 itibariyle lojistik firması olan Horoz Lojistik sistemi üzerinden baktığımda ''sipariş iptal edildiği için teslim edilememiştir'' ibaresi yer almaktadır. Ben siparişin iptalini talep etmedim bu nasıl oluyor? 15 gündür 1 yatak bekledim halen gelmedi. 200 km yolu 15 günde nasıl teslim edilemez ve siparişim neden iptal oldu. Yine aynı sipariş numarası ile marcon marka yatak aldım o da yine aynı şekilde iptal edildi.Hepsiburada.com dan bir arkadaş aradı durumu çözeceklerini söylesede durum ortada. Sipariş ise sistemde halen iptal edilmedi veya ücreti hesabıma yatırılmadı. Şayet iptal edildiyse neden ücreti yatmadı? Ben iptal talebinde bulunmadım 15 gündür bekliyorum ve çocuk doğdu 2 gündür yataksız kaldı. Yani insanın sinir hastası ettiniz sorun böylemi çözülüyor 15 gün bekle bekle sonuç o kadar söylememe rağmen sipariş iptal edildiği için teslim edilememiştir yazısı ile karşılaş. Beni çok mağdur ettiniz paramıda benim ürünüm nerede? Neden iptal oldu?15 gün ne için bekledim? Siz güvenilir bir firma diye sizden aldık sonuç 2 kere aynı mağduriyet hadi çocuk beşiği iptal oldu yine kendiniz iptal ettiniz anladık olabilir bu neden iptal oldu? Ben o ürünü istiyorum bu şikayetide silmeyeceğim herkes görsün yaptığınızı!

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada'dan 330 ****110 sipariş numarası ile paketlerce çini satın aldım. 30 kg üzeri olduğu için 5 kat taşıdım çünkü kargo görevlisi dis kapıya bıraktı ve fotoğrafla ilgisi olmayan bir ürün geldi. İade talebi oluşturdum ve iadem 12 gündür yolda görünüyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletiş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada dan almasını tavsiye ettiğim oppo reno5 Lite marka telefonu, kardeşim 6 ekimde alıp 7 ekimde kargoya verdiler. Teslimat zamanı 9 Ekim cumartesi yazıyordu. Fakat 14 Ekim perşembe gününe kadar defalarca kargo şirketini ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen biz ürünü beklerke...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada’dan Fisher Price ana kucağı siparişi verdim bana Grundig elektrik süpürgesi gönderildi. Üstelik teslimatında benim adıma değil başkasını adına yapıyorlar. Ürününün nerede ve kimde olduğundan bir haberler. İade etmek istediğimde de kapımdan alınmıyor kendim teslimatı gerçekleştirmem isten...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada'dan 18 Ekim tarihinde aldığım ürün 19 Ekimde indirime girdi. Bu sürede kargosu yapılmayan ürüne fazla para vermiş oldum. Müşteri hizmetlerine ulaştım ancak iptal edilemeyeceği istersem iade edebileceğim söylendi. Faturası bile kesilmemiş ürün için ürünü teslim alıp iade işlemlerini başla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada sitesinden 11-1****21 tarihinde oto koltuğu satın aldım dağıtım merkezine geldi. Teslim etmeden iadeye döndü tekrar gönderilmesi talebinde bulundum tekrar dağıtım merkezinden iade oldu. Müşteri hizmetlerini arıyorum Bilgi yok kartınıza iade edilecek başka çözümü yok diyor hatta Kargo fir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

15/10/2021 Tarihinde Hepsiburada'dan bir telefon siparişi verdim. Araya hafta sonu girmesi sebebiyle pazartesi teslimat görünüyordu. Pazartesi günü (18/10/2021) aradım müşteri hizmetlerini bildirdim burası bir iş yeri adresi ve akşam 17:30 da kapanıyor diye anlattım. Tamam deyip gerekli bildirimleri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım boy aynası kırık geldi ve iadesi için adresimden teslim alınmasını istedim. Hepsijet adlı firma iki kez iade talebimi reddetti. Evime gelip ürünümü almadan gittiler. Müşteri hizmetleriyle bir çok kez iletişme geçtiğim halde hiçbir çözüm önerisi sunmadılar. 41x145 boyutunda ol...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım Neabot q11 (6000 TL) robot süpürge 24 saatte kargoda denmesine rağmen 3 gün oldu kargoya verilmedi. Yeni marka olmasından dolayı tereddütlerim vardı bunun için Aynı gün siparişimi iptal etmek istedim ona da izin vermediler. Neymiş kargodan almazsam iade sayılırmış. Kargo geli...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada 'dan almış olduğum ürünler paketlenmesi kötü olduğundan deformasyona uğramış iade etmem istedim. Hepsijet kargosu ile 6 ekimde alındı hala dağıtım merkezinde gözüküyor bugün 19 Ekim 7 çağrı kaydı oluşturdum toplamda 20 gündür iade süreci ile uğraşıyorum hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Eskiyi getir yeniyi götür kampanyasında telefonumu gönderdim yeni teklif verdiler ve red ederek iade istedim. Telefonumu açıkça adresim yazmasına rağmen başka bir adrese ben Gaziosmanpaşa'dayım bağcılara gönderip yüksek miktardaki ürünü herhangi bir kimlik kod doğrulaması olmadan teslim etmişler. Ür...