Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Ürünüm Ulaşmadı Param İade Olmadı

334görüntüleme
Hanife
Hanife 01 Aralık 2021 19:03

Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. 321 *****65 numaralı siparişim ne tarafıma ulaştı ne param ® iade oldu. Yurtiçi Kargo ®'dan hiçbir şekilde bilgilendirme almadık sistemden şubede göründüğü için şubeye gittik böyle bir sipariş yok dendi ertesi gün tekrar gittik ürünün geri gönderildiğini öğrendik, garip garip şeyler yani. Çözüm bekliyorum mağdur oldum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 19:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada02 Aralık 2021 10:18

Merhaba Hanife Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım 166306116 sipariş numaralı ürünler sebepsiz yere ays koçak boya tarafından iptal edildi. Beş gün bekletildim. Zamlar gelince bekletilmemin üzerine ekstra mağduriyet yaşadım. Üstelik sorun yaşayacaklarını bildikleri için beni arayıp gönderemeyeceğiz deyip iptal etmemi istedile...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

28.11.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden fiyatı 16999 TL olarak indirime girmiş olan Casper Excalibur G911.1180-BQ60X-C adlı ürünü satın aldım. Sipariş numarası 909929705. Ürün 02.12.2021 de elime ulaştı. Ürünün kutusunu açar açmaz kullanıma mani olmayan iki problem fark ettim. Birincisi bilgisay...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada'dan siparişini verdiğim 925 106 471 sipariş numaralı kargom 2548539739573 takip numarası ile Aras Kargo'ya verildi. Kargom 19 Ocak 2022 de yola çıktı ve 20 Ocak 2022 de dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi lakin bütün gün evde olmamıza rağmen eve herhangi bir şey gelmedi. Daha sonrasında ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım 264104533 sipariş numaralı Eylül Zebra Stor Perde yarın kapında yazdığı için çabuk geleceğini düşünüp aldım. Fakat bırak gelmeyi hazırlanıp kargoya verilmemiş bile. Çözüm talebine 3 kere yazdım hep takipteyiz bilgi vereceğiz diyorlar. Bir hafta oldu nasıl takip etmek bu alt ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

M***@gmail.com hesabımdan yapmış olduğum 497 943 834 numaralı siparişim iznim olmadan iptal edilmiştir. Hepsiburada'dan yapmış olduğum 3. Alışveriş idi bu ve muhtemelen söndü. Çamaşır makinemiz hafta sonu bozulunca hemen yeni bir tane aldık ama bugün kargoya verilmesi gereken ürün maalesef sorulmada...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

21.01.2022 tarihinde Hepsiburada'dan İkizler ticaret satıcısından vermiş olduğum 431791671 numaralı siparişim bugün teslim edildi. Fakat ürün şarj aleti sapsarı, poşetlerde yırtık var en önemlisi başlığından kıllar çıkan kullanılmış ürün gönderilmiş. Bu kadar sorumsuzluk olmaz. Sıfır alet diye 2. El...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada üzerinden musk adlı satıcıdan 567 531 902 sipariş numarası ile 30 iç adetli 10 kutu N95 maske sipariş etmeme rağmen 10 iç adetli 3 kutu ürün geldi. 300 adet parası ödeyerek 30 adet ürün aldım. Bu noktada satıcı ve Hepsiburada yardımcı olmadı. Eksik olan 270 adet N95 maskemin ivedi olarak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

17.01.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden 457985649 sipariş numaralı siparişimde tek kutuda 12 adet olan Meo dana ve kuzu Eti kedi pouch konservesi üründen 8 adet sipariş ettim sonrasında satıcı ve Hepsiburada sistemsel hata olduğunu yani toplamda 12x8 taneden 96 adet gelmesi gereken ürün 12x1=12 a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada dan 363187146 sipariş koduyla 1 adet PS4 aldım. İçinden fatura çıkmadı. Dolayısıyla bir arıza durumunda ibraz edeceğim bir belge yok. 776557086 talep numarası ile de fatura talebimi ilettim. Bana 7 iş günü içinde faturamın iletileceğini ifade ettiler. Ancak taleplerime baktığımda hala de...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

21 Ocak salı günü 800 025 708 sipariş numaralı Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Sinbo filtre kahve makinesi aldım. Ürün 1 gün sonra elime ulaştı fakat, demlik yerine oturmuyor, makine suyu demliğe boşaltmıyor. Resmen bozuk ürün göndermişler. Hepsiburada müşterilerini yanıltıyor! Hayı...

Devamını oku