Hepsiburada Ürünüm Söylenen Tarihte Kargoya Verilmedi

Hatice Hatice28 Mayıs 14:16

7 mayısta siparişini verdiğim ürünün faturası 13 mayısta kesildi ve bu ürünün 21 mayısta kargoya verilmesi gerekiyordu. Ancak bu tarihi sonradan 22 Mayıs olarak göstermeye başladılar. Fakat ürünüm 22 mayısta kargoya verilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve bana bildirimde bulunduklarını 3 günü içerisinde ürünün kargoya verileceğini söylediler. Tamam dedim fakat 3 iş günü geçtikten sonra da ürün kargoya verilmedi. Üstelik bu süreçte ürünün satıcısına mail atmış olmama rağmen bana cevap da vermedi. En geç teslim tarihi 27 Mayıs olan ve henüz kargoya dahi verilmemiş olan ürünüm için 28 mayısta Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Tam 4 kere müşteri temsilcisiyle konuştum 3'ü suratıma telefonu kapattı. Sonuncusu ise bana ekranı görüntüleyemediğini söyledi. Hem ürünüm kargoya verilmedi, söylenen tarihte belirtilen işlemler yapılmadı. Hem de Hepsiburada durum ile ilgilenmedi ve bana net bir bilgi veremedi. Ürünüm hala kargoya dahi verilmedi. Hepsiburada müşteri memnuniyetini önemseyen bir kurum olsaydı bu durumla ilgilenirdi. Ancak müşteri temsilcileri sadece suratıma telefonu kapattı.

Cevaplar

Hepsiburada Logo Hepsiburada 01 Haziran 13:45

Merhaba Hatice Hanım, Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 4.06.2020 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınız ve talepleriniz için bize web sitemizde üyelik girişi yaptıktan sonra “Hesabım – Mesajlarım” bölümünden de ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler