Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatma'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Ürünüm İade Edildi

382görüntüleme
Fatma
Fatma 04 Aralık 2021 16:48
Çözüldü Çözüldü
Fatma'nın Teşekkür Mesajı
“Sorunu çözüme ulaştıran müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim ilgilenip geri dönüş yapıldı teşekkürler Hepsiburada.”

Hepsiburada üzerinden Karaca hoom nevresim seti aldım elime ulaşmadan ve bana hiçbir bilgi verilmeden kargo ürünü satıcıya geri iade etti. Ben ürünü istiyorum. Dedeme rağmen Hepsiburada müşteri temsilcisi Karaca'dan almışsınız bizim yapacak bir şeyimiz yok dediler. Karaca'yı aradım orası ise alışveriş yaptığınız site üzerinden şikayetlerinizi bildirin diyor mağdur oldum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Aralık 2021 17:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 11:05

Merhaba Fatma Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Fatma
Fatma06 Aralık 2021 11:44

Sorunu çözüme ulaştıran müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim ilgilenip geri dönüş yapıldı teşekkürler Hepsiburada.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada sitesinden Puffin adlı satıcıdan 269221043 sipariş numarası ile 18.01.2022 tarihinde salı günü akıllı saat kordonu siparişi verdim. Ertesi gün satıcı ürünü İstanbul'dan kargoya Hepsijet ile kargoladı. Aynı siparişimdeki diğer ürünler geldi, 2 güne gelecek olan akıllı saat kordonu gelmedi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

931500839 numaralı siparişimi pazartesi günü ödemesini yaptım hafta sonuna kadar gelir düşüncesi ile hafta sonuna plan yaptım bazı kişileri ve durumları erteledim. Evde bir takım hazırlıklar yaptım. Fakat bırakın kargonun gelmesini kargoya verilmedi bile ve 6 gün geçmesine rağmen hala ürün hazırlanı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

22.1.202 tarihinde 13:29 saatinde hepsiburada.com sitesinden '' Xiaomi Mi WiFi Pro sinyal güçlendirici 300 Mbps'' ürünü sipariş ettim. Ürünüm kargo süreci geçmesine rağmen gönderilmemesi üzerine, siparişten 2 gün sonra ve ertesinde devam eden her işi günü hepsiburada.com müşteri hizmetlerini arayara...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Günler sonra talebime rağmen (satıcı: teknovg ) ürün kargo paketinde veya online ortamda faturam gelmedi. Fatura talebime günler sonra Hepsiburada firması, fatura talebinizin satıcı tarafından karşılanamadığını belirtiriz diye mail attı. Hepsiburada çağrı merkezini aradım : bana hediye çeki gönderme...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada'dan 11 Ocak 2022 tarihinde Duracell'in Pil Şarj Cihazı ile birlikte 2 Adet Şarj Edilebilir 750 Mah Aaa, 2 Adet 900 Mah Aaa ve 2 Adet 1300 Mah AA Pil içeren paketini sipariş ettim. Duracell şarj cihazı ve 6 adet şarjlı pil. Sipariş numaram 195 542 408. https://www.hepsiburada.com/cef-14-p...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

655243323 numaralı siparişinizde yer alan Bofigo Dekoratif 5 Raflı Kitaplık Metal Kitaplık Cam ürünü işlem süreci hakkında üyelik sayfanızda 474316824 numaralı kayıt açılmıştır. İlgili kayıt numarası üzerinden en erken 1, en geç 3 gün içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Sorularınız ve taleplerini...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada üzerinden aldığım bluetooth kulaklık sahte faturasız ve arızalı geldi şarj vs almıyor ses vermiyor. Talep oluşturdum ne iade alındı ne de ürünün faturası geldi. Ürün kargodan geri gelsin savcılığa suç duyurusunda bulunacağım vergi usul kanuna göre bakalım büyük mükellef olarak Hepsiburad...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada satıcı ATALAY-Telekom 'dan kulaklık satın aldım. Ürün bir müddet sonra kargoya verildi. Ürün kargoda iken satıcı tarafından bana personelinin yanlış ürün gönderdiğini ve ürünü teslim almamı isteyen bir mesaj geldi. Ben ürün teslim almadan iade ettim. Oluşan bu hatadan telafi etmek için E...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yıllardır alışveriş yapmış olduğum Hepsiburada e-ticaret sitesi üzerinden Huawei Matepad 11 model tablet sipariş verdim. Tabi sipariş vermeden önce kullanıcı yorumlarını incelediğimde satıcısı Hepsiburada olan yorumlarda herkese klavye ve kalem gönderildiği belirtilmişti bende buna istinaden satın a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Sipariş ettiğim 3 adet peynir satıcı firma tarafından farklı bir ürün olarak gönderildi. Süreç içerisinde farklı konularda mağduriyet yaşatıldım. 1-Ürünün hassas bir ürün olması, bozulma ihtimalinin bulunmasına rağmen kargo 3 gün önce Hepsijet tarafından teslim alınmasına rağmen hala gönderilemedi. ...

Devamını oku