Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Refiye'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Ürünüm İade Alınmadı, Gelen Ürün Kırık Çıktı

493görüntüleme
Refiye
Refiye 03 Aralık 2021 21:14

Hepsiburada.com dan ankastre aldım 3 parça olarak gelecekti sadece fırın geldi. Tuz buz olmuş şekilde gelmiş bana teslim edilmedi kimin aldığını sorduğumda kendisine teslim şeklinde bilgi alıyorum ürünü ben teslim almadım. Hepsiburada.com a bildirdim iadesi in alınacağı belirtiler fakat ürün alınmadı ve 2 ürün hala tarafıma ulaşmadı. Yazılı ve sözlü görüşmemize rağmen kargomdan bilgi alamıyorum iade içinde dönüş yapılmıyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 21:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Aralık 2021 12:07

Merhaba Refiye Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 118728095 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Refiye
Refiye13 Aralık 2021 10:58

Ürünü kendim gönderdim kargo ile gelip almadılar şimdi de ücreti iade etmiyorlar hala çok çok sıkıcı bir daha Hepsiburada asla ve asla!

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 56 dakika önce

Hepsiburada e-ticaret platformundan uzun yıllardan beri alışveriş yaparım. Son yıllarda iştiraki olarak kurulan Hepsijet kargo firması çok başarılı bir şekilde çalışıyordu, memnuniyetimden mümkün olduğunca Hepsijet firması ile çalışan satıcılardan alışveriş yapmaya özen gösteriyordum. Son aylarda is...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

17 Ocak 2022 tarihinde vermiş olduğum 3576883543 no lu siparişim teslim aşamasında bilgim dışı iptal edilip iade işlemi yapılmıştır. Hiçbir şekilde ne uygulama üzerinden, ne de telefonla iade talebinde bulunmadık. Parayı peşin çekip beni bütün gün evde bekletmeye ne hakkınız var. Amacınız; 1-Birgül...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

14 Ocak’ta Hepsiburada dan sipariş verdiğim buzdolabım ertesi gün kargo yazmasına rağmen aradan geçen 5 güne rağmen hala kargoya verilmedi arayıp gecikmenin nedenini sorduğumda ise özür dileriz bugün gün sonuna kadar kargoya vereceklerini söylediler ama yapmadılar. Ertesi gün aradığımda ise yarın ak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

17 Ocak tarihinde Hepsiburada'dan fırın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra bir SMS geldi. Ürününüz teslim edilememiştir yazıyordu. Sonrasında Hepsiburada müşteri temsilcisiyle WhatsApp'tan iletişime geçtiğimde ürünün iadesinin talep etmişiz. Kim etti diyorum. Buradan görüntüleyemiyoruz diyor. Şim...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Merhaba, Hepsiburada firmasından 252319357 numaralı siparişimi, kargo firmasından teslim aldığım gibi iade başlattım ve urunu sağlam bir şekilde teslim ettim. Karsı taraf hasarlı ve kırık ürün olduğunu iletti ve elinde bununla ilgili hasarlı ürün tutanağı kargo firmasından almamış. Hepsiburada satıc...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

10 Ocak'ta Hepsiburada'dan çamaşır kurutma makinesi aldım. 11 Ocak'ta kargoya verildi Horoz Lojistik. Günlerce bekledim gelmedi hepsi buradayı aradım defalarca gelecek 19 Ocak'a bekleyin dediler her seferinde. Bugün 19 Ocak kargo iade edilmiş dağıtıma çıkmadan Horoz Lojistik tarafından. Kargo bir aç...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada sitesinden nostaljik radyo aldım. 3 yerinde kırık var müşteri temsilcisi kargo tutanağı ile iade edin diyor. Ayrıca daha ürünü açmadan bu kırıkları nasıl görebilirdim hangi kargocu kutuyu açmamızı bekliyor. Ben daha bir şeyler yazarken müşteri temsilcisi konuşmayı sonlandırdı. Ben bunu b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada'dan 5 Ocak 'da sipariş verdiğim ürün,6 ocakta surat kargoya verildi ancak 15 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile 3 kez iletişime geçtim ve sürekli kargomun kargo şubede olduğunu tarih vererek dağıtıma çıkarılacağını söylediler. Ancak verdikleri t...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan Renda Home markasına ait bir mermer sunumluk satın aldım. Ürün lekeli geldiği için iade ettim. Ancak firmaya ürün gitmediği için tekrar ürünü benim gönderdiğim kargo firmasına göndermişler. Şimdi ürünü tekrar göndermek için iade kodu istiyorum 3 gündür uğraştırıyorlar. Çağrı merkezi ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

349172009 sipariş numaralı ürünü 175 TL'ye 25 TL indirimi ile 64.02 TL'ye aldım ürün geldiğinde kargo içinde poşet yırtılmış hijyen sıfır zaten paketleme o kadar kötüydü ki iade ettim çünkü hediye aldım bu şekilde veremem. 181798034 talep no açtım hala cevap yok. Ayrıca değişim istedim fakat mağaza ...

Devamını oku