Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ürünüm Günlerdir Kargoya Verilmiyor

492görüntüleme
Erman
Erman 3 hafta önce
Hepsiburada Ürünüm Günlerdir Kargoya Verilmiyor

Satıcısı Hepsiburada olan ve 19.09.2021 tarihli 7517**920 no.lu siparişime ait ürün kargoya verilmedi. Taahhüt edilen süre ertesi gün kargo şeklinde gösterilmiş ve buna güvenerek ihtiyacımız olan ürünün siparişi verilmiştir. 3 defa kayıt açtırarak ürünün neden hala kargoya verilmediğine dair bilgi istedim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş ve gecikme sebebi bildirilmiş değil. Aynı ürün hala satışta ve ertesi gün kargo olarak görünüyor. Satıcı Hepsiburada olan ürünlerin gönderilmesinde çok sıkıntı yaşanmaya başladı. Daha önce de bu tür bir hadise ile karşılaşmıştım. Siparişin iptaline yönelik yönlendirme yapılmıştı. İptal etmiştim. Ancak şu an ki ürünümü acil olarak istiyorum. Hiçbir bilgilendirme de yapılmıyor. Ürünü göndermeyecekseniz satışa niye koyuyor ve ertesi gün kargo diye taahhüt veriyorsunuz? Ürünümün teslim edilmek üzere kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde efsaneler Kulubü üyesi olarak yer aldığım platformunuzdan bir daha alışveriş yapmayacağım. Bu da bilginize!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba Erman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 27866180 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Erman
Erman3 hafta önce

Ürün ücreti benim talebim dışında kartıma iade edildi. Hiç kimse beni arayıp bilgi dahi vermedi. Böyle sorumsuzluk olmaz. Ürünü hala satışta tutup, benim ürünümü göndermemeniz akıl dışı bir olay. Açıkçası artık sizden alışveriş yapmak niyetinde değilim. Çevreme de bunu tavsiye edeceğim. Çünkü kampanya dahilinde özel müşteri kapsamında bana tanımlanan 200 TL indirimle almış olduğum ürünü bana göndermediniz. Hem ürünüm gelmedi hem de bana tanımlanan 200 TL indirim hakkı da bertaraf edildi. Resmen sizin tanımladığınız kampanya fiyatından yararlandığım ürünü o fiyattan göndermemek için ürünü bana kargolamadınız. Ayrıca paramı uhdenizde 4-5 gün tuttunuz. İadeyi sonra yaptınız. Hepsiburada gibi bir firmaya hiç yakışmadı.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada'dan 08 Ekim 2021 tarihinde TCL marka TV aldım. 14 Ekimde elime ulaşması gereken ürünü 13 Ekim de Kargo firması kargo teslim edildi diye not düşmüş. Sipariş tamamlandı diyor. Neyse 14 Ekimde aradım Hepsiburada müşteri hizmetlerini anlattım durumu kargo bana ulaşmadı dedim, biz hemen ilgil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada satıcılı vermiş olduğum 60 günde ezber bozan kelimeler kitabını 01.10.2021 tarihinde sipariş verdim ve 10.10.2021 tarihinde kargoya verileceği sipariş detaylarında mevcuttu fakat kargom 10.10.2021 tarihinde kargoya verilmedi. Destek taleplerine durumu ilettim bana 16.09.2021 tarihinde ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada sitesinde yine bir hata yapıp sipariş verdim. Ve her defasında bu sefer olmaz galiba bir aksilik olmuştur diye kendimi kandırdım. Ama artık bu işin tamamen hile maksatlı yapıldığını düşünmeye başladım. 17.10.2021 tarihinde sipariş verdim hızlı kargo ibaresi var ve 19.10.2021 tarihinde el...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

09.10.2021 tarihinde sipariş vermiş olduğum ürünlerden birisi kargoya hiç verilmediği halde ürünün parasını benden aldılar ve ürün gelmedi diye kargo tutanağım olduğu halde, ürünün ücret iadesini yapmadılar. 3 kez talep oluşturdum. Üçünde de bir çözüm alamadım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

2843***16 sipariş no ile ertesi gün randevulu teslimat şeklinde satın aldığım ürün teslim edilmedi. Hepsiburada.com maalesef son bir ayda tüm siparişlerimin (sipariş no: 226 ****930, 683 *****71, 750 *****73, 149 *****61, 301 *****17) kargo aşamasında sıkıntılar yaşattı. Açtığım müşteri hizmetleri ş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada sitesinden 4 gün önce aynı üründen 2 adet sipariş ettim. Sürat Kargo ile gelen ürün bugün elime ulaştı ancak gelen kargoda 2 adet değil 1 adet ürün vardı. Hepsiburada'da talep oluşturduğum halde cevap da gelmedi. Yaşadığım bu sorunda bana yardımcı olup çözüm önermenizi diliyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada 766848319 sipariş numaralı ürünlere istinaden gönderilen kargo kutusunun içi boş çıkmıştır. Duruma istinaden Aras Kargo firması çalışanı nezdinde tutulan tutanakta durum yazılı bir şekilde kargo kolisinin boş olduğu bizzat beyan edilmiştir. İade noktasında destek olunabilmesi için müşter...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada 2703***85 Sipariş numaralı ürün siparişi vereli 3 günü geçti ve hala adresime ulaşamadı. Üstelik, kargomun son 2 gündür nerede olduğuna dair de bilgi edinememekteyim. Ürünün acilen adresime ulaştırılmasını rica ederim. Son zamanlarda Hepsiburada da üst üste kargo sıkıntısı yaşıyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Satıcıya destek yok. Hepsiburada'dan şikayetçiyim destek talebimize [talep no: 04872976] kasıtlı olarak cevap vermiyorlar 4 gün önce talep oluşturduk 435763975 Hepsiburada siparişi iade açılan ürünü durduramıyoruz ürün kullanılmış duvarına uygulanmış stickeri tekrar söküp satıcıya gönderim yapmaya ç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada' dan koltuk sipariş verdik. Biz geyikli'de oturuyoruz. Siparişi verirken adrese teslim diye yazıyordu. Aras Kargo ile Ezine'ye kadar gelmiş olmasına rağmen kimse bize bilgi vermedi. Ben kendim araştırdım ve Aras Kargo'yu aradıktan sonra geyikliye teslim etmediklerini ve kendimizin alması...