Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Arda'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ürünüm Bozuk Gelmesine Rağmen İademi Kabul Etmedi

699görüntüleme
Arda
Arda 17 Eylül 09:38

16.08.2021 tarihinde Hepsiburada dan aldığım Samsung Galaxy ® Buds markalı kulaklık elime ulaştığında sağ kulaklık bozuk ve toplam şarj dayanma süresi 6 saat yazmasına rağmen 1.5 saatlik bir ömürle gelmişti hemen iade ettim. İadem 21.08.2021 gibi satıcının eline ulaştı. Değerlendirmeye aldılar, en geç 25.08.2021 de değerlendirme sonuçlanır yazıyordu ama yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen sonuçlanmamıştı 2 3 kere müşteri hizmetlisiyle konuştum tek yaptıkları bekleme süresini uzatmaktı. Sabredip bekledim ama bugün mesaj geldi iademin kabul edilmediğiyle alakalı bozuk gelmesine rağmen iademi alamadım Hepsiburada müşterinin yanında değil sorunlu firmanın yanındadır, dava açacağım yakında.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Eylül 09:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Eylül 16:12

Merhaba Arda Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 18368597 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy fit 2 bileklik aldım satıcı olan kuş han iletişim denen firma iade talebimizi olumsuz bularak ürünü geri gönderdi ve değişimini yapmadı. Bu 1 2 konu ise şu bas bas bağıra bağıra reklamlar vererek herkese iyi firma olduğunu söyleyen Hepsiburada denen internet alış...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Samsung Galaxy Buds 2 ürününü 22 Eylül 2021 tarihinde Hepsiburada sitesinde aynı gün teslim seçeneği ile görünce +19.90 kurye ücreti ödeyerek sipariş verdim. Ürün bırakın aynı günü 5 gündür gelmiyor. Çağrı merkezi çözüm merkezi neyse hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Siparişi verdikten 2 saat sonra ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Eylül 18:01

Hepsiburada dan Samsung Galaxy s20 fe telefon sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra Hepsiburada müşteri hizmetleri temsilcilerinin söylemleri doğrultusunda ürün kutusunu açmanın iadeye engel olmadığını bildiğim için ve Hepsiburada sitesinde yazan iade koşullarında kutu açılımı iadeye engeldir y...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Eylül 21:52

Hepsiburada.com isimli internet sitesi aracılığıyla gala iletişim isimli firmadan Samsung Galaxy TAB A7 SM-T 500 64GB 10.4 koyu gri renkli tableti 02.03.2021 tarihinde teslim aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp mevcut şarjı ile mail adresimi kayıt ederek, tablet kılıfına takarak kullanmaya başladım. Yak...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Eylül 14:21

Samsung Galaxy A52 128 GB marka telefonu 3 Eylül cuma günü hepsiburada.com'dan satın aldım. Ürünü açtım ve kayıt dışı olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradım 7 Eylül'de bana iade hakkımın olduğu iletildi. Ya da ürünü satıcıya sorunu çözmesi için göndermem gerekiyormuş aldığım parasını ödediği...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 15:56

Hepsiburada dan Samsung Galaxy Note 20 256 GB telefon aldım, ürünü tedarikçileri olan karakuzu iletişim-s**** k**** tarafından kargo yapıldı fakat ürün yerine telefon kılıfı geldi kargoyu kesinlikle açmadan geri iade ettim ürünü aldığımda 8.985,49 TL idi bu süreçte ürün fiyatında artış olduğundan do...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 17:17

8 eylülde sipariş verdiğim 11 Eylül tarihinde kargo firması tarafından bana teslim edilen Samsung Galaxy a52 marka akıllı telefonum kullanmaya başlamamdan itibaren 2 gün sonra (13 Eylül) tarihinde BTK tarafından "kayıt dışı olduğu tespit edilen IMEI" şeklinde uyarı mesajı alıp 120 gün içinde telefon...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 00:05

Hepsiburada sitesinden Güreller firmasından 31 Ağustos 2021 tarihinde yapmış olduğum ve elime 2 Eylül tarihinde ulaşan 345 *****94 Sipariş Numaralı Samsung Galaxy A52 model telefon IMEI kayıtsız çıkmıştır. Bu durumu telefonu kullanmaya başladıktan iki gün sonra 4 Eylül tarihinde öğrenir öğrenmez iki...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 15:29

28.08.21 tarihinde Hepsiburada'dan bvb Market satıcı firmadan Samsung Galaxy S7 (Samsung Türkiye Garantili) cihaz satın aldım. Aynı gün Hepsiburada sistemin de e-fatura oluşturuldu. Ürünü 2 gün sonra teslim aldım ve kullanıyorum. Samsung müşteri hizmetlerini arayıp ürünün garanti durumunu sorgulad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ağustos 13:56

12.07.2021 tarihinde Hepsiburada firmasına güvenip aynı ürünü (Samsung Galaxy Note 9) kendi sitesinden daha ucuza almak yerine daha pahalıya Hepsiburada sitesinden aldım. Almış olduğum ürün ayıplı (arızalı) geldi. Üründeki sorunu gördüğüm andan itibaren Hepsiburada whats up üzerinden ve telefonla mü...