Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ürünüm Bana Gelmeden İade Alınmış

703görüntüleme
Büşra
Büşra 22 Ekim 00:23

Merhabalar. 16 Ekim 2021 Tarihinde "Hepsiburada" isimli online Pazaryerinde satış yapan "Beyazesyahome" İsimli firmadan "6301***94" sipariş numarasıyla Kumtel ® marka bir fırın ® sipariş ettim. 19 Ekim'de m******@bilgi.hepsiburada.com isimli mail adresinden geri gönderdiğiniz ürünün teslim alındığına dair mail gönderildi. Ben ürünü teslim dahi almamışken böyle bir mail gönderdiler. Ben de bunun üzerine firmayı aradım ve geri gönderme gibi bir irademin olmadığını, ürünün bana teslim bile edilmediğini söyledim. Telefonda görüştüğüm kişi bana bununla ilgili size dönüş yapmaları için kayıt oluşturmamız gerektiğini söyledi. Ben de kabul ettim. 20 Ekim 2021 tarihinde tekrar aradım ve durumu anlattım. Bana artık güven vermiyorsunuz. Ürününüzü artık almak istemiyorum. Sizi hem şikayet var ® internet sitesine, hem Tüketici Hakem Heyetine şikayet edeceğim dedim ve kapattım. "hepsiburada.com" isimli online pazar yerini güvenilir, ini iyi yapan, müşteri memnuniyeti odaklı çalışmayı ilke edinmiş bir şirket zannederken böyle vahim bir olayla aslında hiç güven vermeyen bir pazar yeri olduğunu anlamış bulunmaktayım. Buradan size de şikayetimi bildiriyor gereğini yapmanızı arz ediyorum. Saygılarımla.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Ekim 00:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Ekim 10:56

Merhaba Büşra Hanım, Telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 726709828 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

23 kasımda aldığım ürünler ısrarla bana teslim edilemediye düşüyor indirimli fiyattan aldığım için ürünlerin ücret iadesi yapıldı. Ben iade değil ürünlerimi istiyorum. Bu konuda çok kez kayıt açıldı hiç sonuç alamadım Ya da yeniden sipariş vermeyi bilmek için aradaki fiyat farkını karşılanmasını ist...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Kampanya döneminde satın almış olduğum Electrolux markalı Çamaşır Kurutma Makinesi bana teslimi sırasında kargoda ambalajının görmüş olduğu hasar nedeniyle firma elemanın uyarısı üzerine henüz adresime teslim dahi yapılamamışken aynı ürünün değişim talebiyle geri gönderdim. Bunun üzerine Hepsiburada...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

22.10.2021'de Hepsiburada'da satış yapan Sam Kulaklık satıcısından Samsung Buds Live Bronz kulaklık siparişi verdim. Taahhüt edilen sürede ürünüm kargoya verilmedi. Satıcıya 2 kez mesaj atıp ulaşamayınca Hepsiburada ile görüşerek ürünün geçte olsa kargolanmasını sağladım. Ürün 01.12.2021'de elime ul...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

İndirim günlerinden 23 Kasım günü Hepsiburada' dan 658 *****76 sipariş numaraları aldığım tanesi 339TL olan 2 adet bilgisayar&ofis koltuğu siparişlerimde 1 aralıkta dağıtıma çıktığını görüntüleyip akşamında paket teslim edilemedi durumuyla bilgisiyle karşılaştım. İlgili yerden paketin tarafıma tek...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

25 Kasım 2021 tarihinde 633276309 sipariş numaralı satın almış olduğum Seduna Thunder Pro Siyah Ofis Çalışma koltuğu ürünümün kargoya verildikten ve kargo transfer merkezine geldikten sonra Hepsiburada tarafından iade edildi. Ürünü kargo takip bölümünden izlerken kargonun transfer merkezine geldiğin...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım 36 parça ürün 3 parça olarak, eksik ve faturasız teslim edildi. Buna rağmen satıcı açıklamaya yanlış yazmışız adet doğru diyor. Satışta olan ürünün açıklaması hala aynı ve Hepsiburada'da ortada bir yalan olduğunu kabul ediyor. Ancak ürünün faturası özellikle kesilmeden gönder...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

22 Kasım Pazartesi tarihinde Hepsiburada'dan televizyon aldım. 25 Kasım Perşembe günü Aras Kargo ile tarafıma yalnızca faturayı içeren bir dosya teslim edildi (o da şahsıma değil güvenliğe teslim edilmiş). Hepsiburada'da ürün teslim edildi olarak gözüküyor ancak TV ortada yok. Firmayı aradım, biz ke...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada internet sitesinden aldığım ürün defolu çıktı Ürünü Yurtiçi Kargo şubesine giderek iade ettim Hepsiburada takip sisteminden bakınca kargo transferde gözüküyorken ertesi gün iade ettiğim ürün kargo tarafından tekrar evime getirildi İade ürün olduğunu belirtip teslim almadım Hepsiburada'ya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

26 Kasım cuma 22:58'de sipariş vermiş olduğum (sipariş no:696 839 973) Decofis sama profesyonel oyuncu koltuğu - siyah - kırmızı koltuğunu bugün kargodan teslim aldım evde kurulumunu yapmak için açtım oturacak kısım ve sırt kısmı kolluklar tekerleklerin takılacağı aparatı var fakat ürünün içerisinde...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Asus modemim arıza yaptı. 3 yıl birebir ürün değişim garantisi reklamıyla satmalarına rağmen servis talebi aşamasında çok sorun yaşadım. Nihayet Asus'a kendim götürdüm ve uzun uğraşlar sonucu değişim raporunu aldım. Hepsiburada modülünden talep açmama rağmen defalarca iptal edildi. En sonunda bir şe...

  • profile
1 Destekçi