Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emrah'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ürünü Teslim Etmiyor Para İadesi De Yapmıyor

262görüntüleme
Emrah
Emrah 3 hafta önce

19,09,2021 de Hepsiburada sitesinden powerbank aldım. Ürün sözde 22.09.2021 de teslim edilecekti. 2 gün Bursa aktarmada bekledi, bu arada geleceği adres İstanbul. Ürünün geleceği İstanbul'da ki şubeye gittim. 2 defa gün inde gelmediğini söylediler, sonra tekrar Hepsiburada'yı aradım. Bugün sözünüzü yerine getirmediniz iptal edin, ücret iademi yapın diye aradım talep oluşturdum dönmediler. Akşama doğru kontrol ettim, kargo hareketlerini ürün bu seferde anlamsız bir şekilde, Erzurum'a gidiyor, olarak göründü. Tekrar aradım, ücret iademi istedim. Halen dönen eden kimse yok. Yarattıkları bu mağduriyet yetmiyormuş gibi, bir de bu şekilde bekleterek mağdur ruhsat ediyorlar. Paranızı da vermiyorlar. Bu şekilde süründürüyorlar.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Emrah
Emrah3 hafta önce

Dün den bugüne oluşturduğum taleplere açtığım telefonlara sürekli aynı yanıtları verip hiçbir adım atmayarak ta, bu cevaplarınızın sadece laftan i badem olduğunu seyrediyoruz.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba Emrah Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 63615116 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Emrah
Emrah3 hafta önce

.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'dan 08 Ekim 2021 tarihinde TCL marka TV aldım. 14 Ekimde elime ulaşması gereken ürünü 13 Ekim de Kargo firması kargo teslim edildi diye not düşmüş. Sipariş tamamlandı diyor. Neyse 14 Ekimde aradım Hepsiburada müşteri hizmetlerini anlattım durumu kargo bana ulaşmadı dedim, biz hemen ilgil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada üzerinden aldığım ortalama 3.000 TL bedeli olan 2 adet mandu marka kopek kulübeleri kargo tarafından eşime teslim edilmiş paketler çok ağır olduğu için eşim ambalajları kontrol edip sağlam diye teslim almış ancak daha sonra paketi açtığımda kırık ürünler çıktı ve firmayı aradım firma mal...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

2843***16 sipariş no ile ertesi gün randevulu teslimat şeklinde satın aldığım ürün teslim edilmedi. Hepsiburada.com maalesef son bir ayda tüm siparişlerimin (sipariş no: 226 ****930, 683 *****71, 750 *****73, 149 *****61, 301 *****17) kargo aşamasında sıkıntılar yaşattı. Açtığım müşteri hizmetleri ş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada' dan koltuk sipariş verdik. Biz geyikli'de oturuyoruz. Siparişi verirken adrese teslim diye yazıyordu. Aras Kargo ile Ezine'ye kadar gelmiş olmasına rağmen kimse bize bilgi vermedi. Ben kendim araştırdım ve Aras Kargo'yu aradıktan sonra geyikliye teslim etmediklerini ve kendimizin alması...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Kusurlu ayıplı ürün gönderildi fakat sistemlerde kargo teslim edildi girilmediği için kargo iadesi başlatılamıyor. 720 liralık ürün iade yapamıyorum. Yazıklar olsun kurumsallık adındaki Hepsiburada ya. Her gün 10 tane müşteri hizmetlerine derdimi anlatıyorum dalga geçer gibi hep aynı cümle aciliyet ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan 16.10.2021 tarihinde satın almış olduğum, sipariş numarası: 498468185 olan ürünüm aynı gün içerisinde Hepsijet aracılığıyla saat 18:00-23:00 aralığında teslim olması gerekirken bugün itibariyle teslim edilmemiştir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler sonucunda siparişimin 25.1...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan 15.10.2021 tarihinde yarın teslimatlı ürün sipariş ettim. Ama ürünüm 16.10 2021 tarihinde teslim edilmedi. Ayrıca 18.10.2021 tarihinde ayrıca farklı bir siparişim oldu. Yarın teslimatlı olmasına rağmen ürünüm kargoya teslim edilmedi. Kargomun kargo şirketine 19.10.2021 tarihinde veri...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

hepsiburada.com 503 *****64 numaralı siparişim 18.10.2021 tarihinde Hepsijet elemanı geldi ve dedi ki kargonuzu gelip alın dedi, neden ofise gelmiyor dediğimde katlara çıkmıyoruz dedi ve kendi kafasına göre ürün için iade başlattı. 09:15 itibariyle Hepsiburada iletişim hattını ve Hepsijet iletişim h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada ama ürün nerede, yıllardır internet alışverişi yapıyoruz. Teslim sürecinde ilk defa bu kadar sorun yaşadım. İlgili siteden kombi satın aldım 11 Ekim tarihinde bugün ayın 18 i ve kargo şirketine yeni ulaşabildim ürün hala kargoya dahi teslim edilmemiş. Ben hafta sonu için plan yaptım ko...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada.com sitesinden 278166595 numaralı sipariş numarası ile Lancome marka iki adet rimel aldım. Rimeller 6 ekimde Sevilay Hediyelik Ürünler (tedarikçi) tarafından bana teslim edildi. Yaklaşık 300 TL Civarında ücret ödedim. Ancak sipariş sayfasında ürünün gramaj bilgisi yazmıyordu. Ürünler gel...