Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ürünü Teslim Alamama

642görüntüleme
Sena
Sena 21 Eylül 08:51

16 Eylül 2021 tarihinde verdiğim siparişin teslimi 17 Eylül cuma günü almam gerekirken teslim alamadım. Talep oluşturdum bana dönüş yapmaları için bugün talebin 3. Günü ve dönüş yapmaları gereken son gün. Ancak siparişim-*destek taleplerim kısmından mesaj atmam engellenmiş telefonla aradığımda da engellendiğim birime yönlendiriyorlar. 7500 liralık alışverişim için günlerdir bekliyorum. Asla net bir cevap alamıyorum ve şu an aldığım ürün stoklarında görünmüyor. Tahminimce stok sıkıntıları yüzünden mağdur ediliyorum. Bugün siparişim kargoya verilip yarın bana teslim edilmemiş olursa Tüketici Hakları mahkemesine gidip bin tane uğraş verecek olsam da şikayet edeceğim. Satıcı Hepsiburada olduğu için ürünü güvenle aldığıma bin pişmanım

Hepsiburada Logo
Hepsiburada 21 Eylül 09:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Sena
Sena 21 Eylül 11:32

Günlerdir sizden kayda değer hiçbir dönüş alamıyorum, bir an önce geri dönüşünüzü istiyorum

Hepsiburada Logo
Hepsiburada 22 Eylül 08:10

Merhaba Sena Hanım, Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 50516464 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Merhaba. Hepsiburada dan 22 ekimde telefon aldım. Yarın kapında yazıyordu sırf bu sebepten aldım. Çünkü hafta sonu evdeyim diğer günler şehir dışındayım. Fakat 23 Ekim saat 15:38 oldu ürünüm hala kargoya bile verilmedi. Neden kargoya verilmediği araştırılarak tarafınıza dönüşecektir diyor. Yahu kard...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Spiegel Kılıf 7 Eylül 2021 tarihinden itibaren elime ulaşmadı. 24 Eylülde kargom nerede diye Bilgi istediğimde ertesi gün ürünü iptal edip parayı kartıma yatırdılar. 25 eylülde ürünü istediğimi söyleyince yine bir çözüm bulamadık çünkü paranızı iade ettik dedi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

hepsiburada.com üzerinden 14.10.2021 tarihinde 3 yaşındaki oğlumla güzel bir etkinlik için satın almış olduğum ürün (sipariş no: 925 073 957) Hepsijet kargosunda kaybolduğu 22.10.2021 tarihinde anlaşılmıştır. Bu tarihe kadar iletişime geçsem bile kargom hakkında hiçbir şekilde net bir cevap alamamak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

(Hepsiburada yarın kapıda uygulaması koca bir yalan) 3 yaşındaki oğluma Hepsiburada'dan uzaktan kumandalı tank sipariş ettim. Tabi yarın kapında uygulaması kapsamında olan bir ürün olması nedeniyle çocuğuma yarın oyuncağına ulaşabileceği sözünü verdim. Vermez olaydım! 2 gün boyunca ürün kargoya bile...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Karaca'dan Hepsiburada aracılığıyla aldığım 2051***29 sipariş numaralı 'Karaca New Bone Tanya Platin 60 Parça 12 Kişilik Yemek Takımı Kare' ürününü teslim aldıktan sonra koliyi açtığımda hiçbir üründe kırık olmadığını, yalnızca tenceresinde üretim hatası olduğundan kapağının kapanmadığını gördüm. Mü...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada'dan sipariş verdiğim kombi ayın 14'ünden bu yana teslim edilmedi. Kargoya verildiği söylendi sonra satıcı değiştirildi kargoya verilen ürünün satıcı nasıl değişir? Ayın 20'sinde teslim sözü verdiler ayın 23ü oldu. Çağrı merkezi yetkilileri yetersiz. Takım lideri h*** bey teşrif edip tele...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada üzerinden oyuncakgeldi firması üzerinden sipariş verdim. 1 haftadır ürün bekliyorum maillerime bir bakıyorum ürün bana ulaşmadan kargoda iken haber verilmeden geri çağrılmış iade süreci başlatılmış Hepsiburada çözüm merkezi diye saçma sapan bir yer üzerinden müşteri temsilcisine bağlandı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

hepsiburada.com dan 21.10.2021 tarihinde poco f3 marka cep telefonunu satın aldım. Saat 14.45 di yarın kapında hizmeti süresi henüz dolmamıştı ve bende eşim öğretmen olduğu ve teslimat saatlerinde muhtemelen evde olamayacağı için iş yeri adresimi verdim. Kargom ayın 22'si gece 1.45 de kargoya verilm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada müşterisine sahip çıkmıyor 845 530 384 sipariş ile 22.10.2021 tarihinden 23.10.2021 tarihine ortada sipariş var kargo linkinde mal yok iade bölümü kapalı. Parasını ödediğim ürünlerin muhatabı yok müşteri hizmetleri telefona bakanlar beni oyalamaktan başka bir çözüm bulamıyorlar.

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada üzerinden dalan marka ürün sipariş ettim. Siparişim 4000 gr olmasına rağmen bana 3200 gram elime ulaştı. Eksik olan 800 gramı yollamalarını talep etim müşteri temsilcisi ilgileneceğini söyledi fakat. Bende habersiz iade talebi oluşturulmuş ve kargo ya ürünleri teslim etmek zorunda bırakı...