Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada Ürünü Gönderemiyor Ve Kendiliğinden İptal Ediyor

profile
Satuk
09 Mayıs 2023
325

28.04.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden dil çubuğu ürününü aldım. Satıcı gönderemeyerek başka bir satıcıya iletti, o da gönderemedi. Sonra Hepsiburada iznim olmadan ürünü iptal etti. Ürünü indirim kuponu ile almıştım, kuponum yanmış oldu, ürüne zam geldi ve kar etmek isterken zarar ettim. Üzerine Hepsiburada müşteri memnuniyetini sağlamak yerine olayın üzerine kapatıp geçiştirmeye çalışıyor. Üstelik Premium üyeyim ve her ay ödeme yapıyorum. Hepsiburada bu durumu acilen çözmeli. 2 haftada 1 ürünü gönderemeyen bir platform ile insanları kandırmamalılar.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 19 sn
Hepsiburada Logo
09 Mayıs 2023 10:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Satuk
Satuk
09 Mayıs 2023 12:15

Çözüm merkeziniz sorun merkezi sadece sorun çıkarıyorlar

Hepsiburada Logo
09 Mayıs 2023 14:58
Satuk
Satuk
26 Mayıs 2023 16:39

Çözüm üretmediler

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Hepsiburada Penguen Termos Sorunu

profile
Muhammed
21 Eylül 2023
214

Hepsiburada'dan aldığım Penguen marka termos 2. Kullanışta kapağından hava kaçırmaya başladı 2 saat içinde buz gibi oluyor. Asla bir darbe vs almadı. ...

1

Hepsiburada Premium Fazladan Para Çekimi Yaptı

profile
Mustafa
04 Eylül 2023
139

Hepsiburada Premium Nisan ayı gibi zamlandığında, Gençlik festivalinden yararlandığımı gösteren bir ibareyle 15₺ yerine 10₺ ödeyeceğimi söylüyordu. Ben de bundan dolayı Premium üyeliğimi devam ettirdim. 6 ay sonra kontrol ettiğimde 10₺ yerine 15₺ çekildiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerine konuyu i...

Hepsiburada İndirimli Ürünlerin Fiyat Hatasıyla İptal Edilmesi

profile
Mehmet
29 Nisan 2023
445

Hepsiburada.com uygulaması üzerinden "sözde" indirimli almış olduğum Sipariş Numarası: 144 310 454 numaralı Starbucks termos ve 3 adet aynı satıcılı ürünlerim hatalı fiyat sebebiyle iptal edildi. Hepsiburada kalitesine güvenerek kampanyalı fiyatlardan aldığımız ürünlerin sözde fiyat hatasıyla iptal ...

Hepsiburada Müşteri Temsilcisinin Müşteriyi Başından Kovması

profile
Nazlı
06 Nisan 2023
239

Hepsiburada müşteri temsilcisi yanlış yazılan numara değişikliği için yapması gereken tek şey Yurtiçi Kargo şubesine mail atmak olmasına rağmen, böyle bir uygulamamız yok diyerek başından kovuyor. Premium üye olup her ay ücret ödüyoruz, ama aldığımız hizmet bu. Sorun çözmek için bir mail atmak çok z...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 19 sn
Benzer Şikayet Yaz