Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tuncay'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Ürünü Fiyat Farkı Olunca Göndermediler

155görüntüleme
Tuncay
Tuncay 25 Kasım 2021 08:18
Çözüldü Çözüldü
Tuncay'ın Teşekkür Mesajı
“Sağ olun”

Hepsiburada hiçbir gerekçe göstermeden ürünümü göndermesi: Hepsiburada firmasından 10.11.2021 tarihinde bir ürün satın aldım. Satıcı kendisi, kargo kendilerinin (HepsiJET) ürünü 2 gün sonra (12.11.2021) kargoya verdiler gibi gösterildi. Ürün kargo firmasından bir türlü hareket etmedi. 22.11.2021 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüştüm neden hareket etmediğini sorduğumda isterseniz para iadesi yapalım dediler (bu görüşme yazılı) kabul etmedim ve ürünümün gönderilmesini talep etmeme rağmen, ertesi gün 23.11.2021 tarihinde bir SMS ile para iademin yapıldığını bildirdiler. Yine müşteri temsilcisini arayıp sebebini sorduğumda detay yok bilemiyorum efendim cevabıyla karşılaştım. Aynı gün yine yazılı bilgi istedim cevap veren olmadı. Ertesi gün yine yazılı bildirdim yine cevap veren yok. Ürün benim şikayetimden sonra satıştan kaldırıldı. Sözde büyük firma satıcı kendisi, kargo kendinin fiyat farkı olunca ürün gönderilmiyor. 21,93 TL kar etti ve benim güvenimi kaybetti. 

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Kasım 2021 08:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Kasım 2021 10:59

Merhaba Tuncay Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Tuncay
Tuncay25 Kasım 2021 11:13

Önce Size Teşekkür etmem lazım. Sonra da Hepsiburada Müşter Temsilcilerine. Her ne kadar uğraştırdılar ise de Sonunda sorunumu memnuniyet verici bir formülle çözdüler.

Tuncay
Tuncay25 Kasım 2021 11:14

Sağ olun

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada uygulamasından günaysa satıcılı Copier bond marka 5'li paketler halinde 2500 adet 1 koli fotokopi kağıdı sipariş ettim kargo firması her nasıl taşıma yaptıysa gelen koli paramparça 2 adet paket bayağı deforme olmuş diğer 3 paket sağlam gibi görünüyor ancak onların da bağlantı yerleri açı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada.com sitesinden indirimde 2 adet asperox sprey sipariş verdim. Kargo ürünleri güya yolda kırmış eğer ürün başına artı bedelini daha ödersem artan yeni fiyat üzerinden ürünleri göndereceklermiş. İndirimli ürünü satışa sunup sonra gereksiz bahanelerle siparişimi sürekli iptale yönlendiren H...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada' dan Er-Ev Züccaciye adlı satıcıdan kaşıklık aldım gri ve Turkuazdı mutfağıma uyum sağlayacağını düşündüm kargo elime ulaştığında şok geçirdim resimlerini de yükleyeceğim gönderdikleri ürünle resimdeki ürünün arasında fark var tek renk ve şeffaf ayrıca bu satıcı sadece bana değil yorumla...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

29 Kasım 2020 tarihinde tarikgsm adlı satın aldığım 441 516 813 sipariş numaralı Poly Gold marka kulaklık arıza verdi. 18 Ocak 2022 tarihinde de hem satıcı mağaza yetkilisi ile hem de Hepsiburada müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ve her ikisine de gönderdiğim ürünün yapılabiliyorsa tamir edilm...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

10.01.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden almış olduğum Dyson Airwrap saç şekillendirici ürününü malzeme kalitesinin kötü olması, bir parçasının arızalı olması ve faturanın bana bir hafta sonra gönderilmesi gibi nedenler ile orijinal olup olmadığı kontrol ettirmek için Dyson yetkili servise gönderd...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada mobil uygulama üzerinden 5 Ocak tarihinde vermiş olduğum 797 449 024 sipariş numaralı banyo dolabı Hepsiburada tarafından ürün tedarik edilemedi açıklamasıyla iptal edildi. Ama satıcı bana ürünleri kargolamış ve ürünler geldi teslim aldım. Daha sonra ödeme için Hepsiburada iletişime geçt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan FLO mağazasından ayakkabı aldım daha sonra dar geldiği için iade talebi oluşturdum buraya kadar her şey normal. Salı günü erken saatlerde Hepsijet gelip ürünü kapımdan aldı o gün bu gündür kargoda hareket sıfır. Birkaç kez müşteri temsilcileriyle görüştüm cuma gününden için ürünün da...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Geçen hafta "Hepsiburada obdtrelektronik" adlı satıcıdan sipariş ettiğim 34x xxx x59 sipariş numaralı sırt çantasının boyutları beklediğimden küçük çıktığı için (açıklamasında boyutları belirtilmemiş idi), kargoyu teslim aldığım 18.01.2022 Salı günü ivedilikle 79x xxx x81 talep numarasıyla iade işle...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

İnsanların verdikleri sipariş yerine kargodan değişik malzemelerin çıktığını medyada gördüğümüzde komik geliyordu ve neden güvenilir sitelerden alışveriş yapmazlar acaba diye düşünürdüm. En güvenilir alışveriş sitelerinden birisi olarak düşündüğüm Hepsiburada üzerinden 975 222 057 sipariş numarası i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

27 Kasım 2021'de 173448405 numaralı siparişimde yer alan Hoover hwp 610ambc / 1-s 10 kg wi-fi bluetooth bağlantılı 1600 devir çamaşır makinesi ürününü aldım. Bakınız efendim; size güvenip bir çamaşır makinesi aldım. Satıcı da bizzat sizdiniz. İnsan bir her gün çamaşır makinesi almıyor sonuçta. Ben ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi