Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Koray'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ürünü Eksik Gönderip Geri İade Almıyor

342görüntüleme
Koray
Koray 27 Ekim 13:43

Hepsiburada üzerinden aldığım "Logitech MK295 Sessiz Kablosuz Türkçe Klavye Mouse Seti - Siyah" ürünü, USB alıcısı olmadan gönderildi. Kendilerine durumu belirttiğimde, kargocudan tutanak almanız gerekli dediler, ancak ürünü tam gönderdiklerine dair ben kendilerine tutanak sorunca, "süreç böyle işliyor" diyorlar. Kargocu kapıda 3 saniye beklemiyor, hangi ara tutanak almamızı bekliyorsunuz? Kendinizi ne sanıyorsunuz? Ürünü eksik gönderdikleri gibi iadesini kabul etmiyorlar. Tüketici Hakem Heyetine gideceğim!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Ekim 13:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Koray
Koray27 Ekim 14:55

İlgili çözüm merkezinden görüşme gerçekleştirdim. Yardımcı olmadılar. İadeyi etmek istiyorum, doğru düzgün yardımcı olacaksanız yazın, şova bence doyduk.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Ekim 15:49

Merhaba Koray Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 614671846 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım - Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada'dan almış olduğum ürünlerim iki hafta olmasına rağmen, hala adresime teslim olmadı. Kargo şirketini aradığımda satıcı tarafından ürünün gönderilmediği söylenmekte. Satıcıya sorduğumda ise hala bir geri dönüş yapmamıştır. Hepsiburada ise ürünümün teslim edilmediğinden dolayı iadeye düştüğ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Eğriçayır'dan bol miktarda bal aldık. Ancak cenazemiz olduğu için şehir dışında olmamız nedeniyle balları arkadaşımıza aldırdık. Ancak eve gelince balları deneme şansımız oldu. Ballar dolapta dahi donma yapmadığı için güvenilir bulmadık. Durumu anlatan mail ve telefon görüşmelerinde önce iade alırız...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan ürün aldım beğenmedim ve geri iade ettim bir hafta olmasına rağmen ürün iadesi tarafıma yapılmadı aradığımda ve sürecin hızlanmasını söylediğimde talebinizi aldık demelerine rağmen tarafıma bir dönüş sağlanmadı müşteri memnuniyeti sıfır

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Apple'ın yakın zaman önce satın almış olduğu Beats markasının geçtiğimiz ay "Beats Studio Buds" model kulaklığını aldım. Ürünün anc (Active Noise Cancellation - Aktif Gürültü Engelleme) modunun çalışmadığıyla ilgili şikayetim üzerine Bağdat Caddesindeki Apple mağazasındaki teknik destek bölümüne ran...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

23.11.2021 tarihinde Ariel 12 kilo toz çamaşır deterjanı siparişimin ayın 26'sında elime ulaşması gerekiyordu bunun üzerine ürün o tarihte kargolanmadı bile... Süreç için iade talebinde bulunmama rağmen her gün müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen paranın iade edileceği söylüyorlar. Ve 14 gündür ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Merhabalar, Hepsiburada.com dan aldığım sipariş numarası 501 ****410 olan Xiaomi Mi Band 5 Akıllı Bileklik - Global Versiyon (satıcı: Hepsiburada) ürününde tespit ettiğim şarj problemi sebebiyle üründe değişim/iade talebinde bulundum. Ancak hiçbir açıklama yapılmadan ürün stokta olduğu halde değişim...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'dan ledsan Apple uyumlu şarj aleti aldım arızalı çıktı iade için fatura talep ettim 1 hafta oldu dönen yok. İlgilenip neden iade ediyorsun diyen yok? Arızalı ürününün arkasında duran ledsan ve Hepsiburada ortada yok. 126 TL'lik bu ürün için değişim istiyorum kurumsal iade faturası talep ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada.com üzerinden direk kendilerinin satıcı olduğu bir ankastre set aldım. Ürünü 20 günde göndermediler. İade etmek istediğim zaman iade butonunu kaldırdılar. Kargo hazırlanıyor diye bir uyarı koydular oraya ve yaklaşık 8 gündür o şekilde duruyor. Müşteri hizmetlerini arayıp iptal etmek isti...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

07.09.2021'de Hepsiburada üzerinden Skechers marka dlux walker model erkek ayakkabısı siparişi verdim sipariş numaram: 723 229 654 ürün geldiğinde kutusu eski ve yıpranmıştı ama bunu önemsemedim ürünü kullanmaya başladım ve 20 gün kullanım sonrası ürünün kıvrım yerlerinde çatlamalar uç ve kenar kısı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

30 kasımda bir telefon aldım. Ürün sayfasında 4 saat bilmem kaç dakika içinde bu ürünü alsanız bugün kargoda diye yazılıydı. Bende ürünü aldım. Bugün 2 Aralık ve daha ürün kargolanmamış olduğunu gördüm. Müşteri temsilcisi WhatsApp üzerinden görüştüm boş. İade etmek istedim iade butonu kapalı açın di...