Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Ürünü Bana Teslim Ettirmedi

566görüntüleme
Mehmet
Mehmet 01 Aralık 2021 08:02
Hepsiburada Ürünü Bana Teslim Ettirmedi

Hepsiburada üzerinden almış olduğum ürünü teslim alamadım verdikleri kargo firması ürünü tarafıma ulaştırmadı. Hepsiburada'yı aradığımda ürün iade de gözüküyor dendi hiçbir şekilde kargo tarafından aranmadım ve iş yerime ürünü söyledim iş yerinde olmama şansımda yok. Bende ürünün tekrar tarafıma yönlendirilmesini istediğimde Hepsiburada Müşteri Hizmetleri biz böyle bir şey yapamıyoruz siz kendi imkanlarınızla alacaksınız deniyor. Ben zaten gidip alacak olsam niye Hepsiburada üzerinden neden alışveriş yapayım. Hepsiburada gibi sürekli Alışveriş yaptığım bir firmanın böyle bir şey yapması çok üzücü. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İade etmediğim ürünü bana getirmeyip kafalarına göre iade oluşturulmuş.

Sipariş Numarası:127 *****54

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 08:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 16:54

Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 973493081, 120803762 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

1-2 gün önce teslim aldığım kargoyu getiren Hepsijet firması artık oturduğum yere kargonun gelmeyeceğini bildirdi. Öncelikle haber verdikleri için teşekkür ederim fakat şaşkınım. Yıllardır Hepsiburada'dan alışveriş yapan biri olarak çok çok şaşkınım. Şu ana kadar gelen kargo ne oldu da artık mahalle...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

12.07.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım qcy kablosuz Bluetooth kulaklık aldıktan 2 ay sonra bağlantı kopması, şarj olmamak, şarjın hızlı bitmesi, kopma sorunları vs... Yaşadım. Daha sonra kulaklığın müşteri hizmetlerine ulaşamadım bu olaydan biraz zaman geçtikten sonra dün tekrardan Hepsi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Ürün aldığım satıcı bugün kargoda demesine rağmen ürünü 2 gün sonra kargoya veriyor 3 gün oldu kargo hala yolda bunu Hepsiburada'ya iletiyorum satış iptali istiyorum satış iptali yapılmıyor deniyor. Firma resmen müşteriyi yanıltıyor Hepsiburada hiçbir şey yapmıyor. Hepsiburada'dan çok uzun zamandır ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'dan hediye çeki verildiği için mecburen alışveriş yaptım. Satın aldığım masa bana ulaşmadığı halde teslim edildi mesajı aldım Aras Kargo'dan. Şubeye gidip ürünü buldum, hata olduğunu söylediler. Ürünü satıcı ile konuşarak aynı gün iade şeklinde geri gönderdim ve 12 gündür ürün kargoda ka...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'dan sürekli alışveriş yapıyorum. Ürünler bazen sıkıntılı geliyor. Ya da 24 saat kargo yazmasına rağmen ne mesaj ne de bildirim yapılmıyor. 24 saatte kargo diyen ürünü 3-4 gün beklememe rağmen kargolanmadı.  Mesaj yazdım satıcıya kargoya verdik dedi ama bu yalandı. (Mgn Teknoloji). Asıl ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada firmasından 14.01.2022 tarihinde 451354124 sipariş numarası ile ürün satın aldım. Ürün Erzurum'dan İstanbul'a 1.5 günde teslim edildi. İstanbul Hepsijet firmasının GOP şubesinden Sultangazi olan adresime (5km) ürün teslim edilemiyor. Çözüm merkezi adı verdikleri departman ise yazışma ols...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

6.01.2022 de Himalaya Tuz istedim Manisabirlik satıcısından 8'i teslim yazıyordu. Ayın 12 si oldu göndermedi. Bu satıcıya yönlendirildi (iste senin olsun). Gönderdi ama tuz değil ışıltılı vücut kremi ne alakaysa? Bir de bu saçmalık için kargoya gidip iade etmem isteniyor. Yaptığınız hatayı da ben dü...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'dan yurt dışı alışveriş yaptım. Ürün denildiği gibi gelmedi iade başlattık. Paramız havuzda bekletiliyor. Paramız yatırılmadı yurt dışı alışverişlerim kendi siteleri yapıyor aracı oluyor paramızı da bekletiyor bekle babam bekle. Yok kargo teslim etmemiş kargo bizmişiz gibi kargo kendiler...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

02.01.2022 tarihinde sipariş vermiştim. Ürün 03.01.2022'de kargoya verildi, teslim tarihi 04.01.2022 olarak gözüküyordu. Bugün 17.01.2022 kargo hala teslim edilmedi. Hepsiburada çözüm merkezine yazıyorum dönüş yapılmıyor, arıyorum takip ediyoruz diyorlar hiçbir şekilde dönüş yapmıyor ilgilenmiyorlar...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

14.01.2022 Tarihinde hepsiburada.com'dan 9.055.99TL lik 665547513 sipariş numarasıyla kredi kartı ile alışveriş yaptım. Satıcılarla görüştüğümde kargoların gün içerisinde yollanacağı bilgisini aldım. Ben ertesi gün ürünleri beklerken bir gün sonra siparişimin nedensizce Hepsiburada tarafından iptal ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi