Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

HepsiburadaŞikayetvar üye markasıdır

44100
(16.040 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
32.899 Şikayet (Son 1 yıl)
HepsiburadaŞikayetvar üye markasıdır
44100
(16.040 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hepsiburada Premium İptal Edilmemesi

profile
Sıla
26 dakika önce
-

Hepsiburada Premium üyeliğini 2 aydır iptal etmeye çalışıyorum. Sırf iptal edebilmek için hesabı sil yaptım ama ne hesabi siliyor ne Premium özelliğini iptal ediyor hesabımdan para çekilmeye devam ediyor ben kullanmak istemiyorum iptal etmek istiyorum. Daha bugün yeniden 1 aylık daha ücret çekildi h...

hepsiJET Hepsiburada Hepsijet Hakkında Ürün Teslim Sorunu

profile
Levent
33 dakika önce
2

Hepsiburada'dan yaptığım alışveriş, Hepsijet kargosuyla iki defa evime gönderilmiş. Gelen kurye de iki defa aramış. Daha önceki iki hafta içinde birçok alışverişim oldu. Hiçbirinde ne adres ne de telefonla ulaşılma sorunu olmadan ürünü aldım. Hepsijet'in 'Premium' diye bir üyeliği varmış, her ay tek...

hepsiJET Hepsiburada Hepsijet Hakkında Ürün Teslim Sorunu

Hepsiburada Ve Yine Ürün İptalleri.

profile
İlayda
35 dakika önce
-

Hepsiburada uygulaması üzerinden kampanyalı ürün satışı gerçekleştiğinde, her defasında aldığımız ürünün sistemsel bir hata nedeniyle satışa sunulduğunu ve bu durumun ya bizim ya da onların tarafından iptal edilerek tüketici mağduriyetine yol açtığını gözlemliyoruz. Bu sorun yalnızca Hepsiburada pla...

Hepsiburada Kendi Kendilerine İade İşlemi

profile
Fatih
42 dakika önce
27

Hepsiburada 725 264 693 numaralı siparişim Hepsijet kuryesinin iş bilmezliğinden indirimli almış olduğum bulaşık makinesi geri iade olmuş. Adres bulamadık diye. Yıllardır alışveriş yaptığım hepsiburada.com benim için bitmiştir. Bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağım. Para iadesi bile birkaç saat...

Hepsiburada Ala Lighting Avize Adlı Satıcıdan Alışveriş Edilmez

profile
Berrin
1 saat önce
1

Hepsiburada'dan 'Alalighting Avize Proje Tasarım Uygulama' adlı satıcıdan 12 Mart'ta 'yarın kargoda' ifadesiyle sipariş verdim. Ancak sözlerini tutmadılar. Mesaj gönderdim, pazartesi diye cevap verdiler ama yine göndermediler. Ürün bilgisi de hatalı yazılmış. Ürünün boyutu için öncelikle 30 cm yazmı...

Hepsiburada Ala Lighting Avize Adlı Satıcıdan Alışveriş Edilmez

Hepsiburada Sahte Ürün Satımı

profile
Arda
1 saat önce
15

Merhaba, 128 178 184 sipariş numaralı, geçen gün bir bileklik satın aldım. Ürün orijinal olmayan bir ürün çıktı, bu yüzden geri gönderdim ve talebim reddedildi. Müşteri hizmetlerine durumu ilettim; başta inanmadılar çünkü satıcı, gönderdiği ürün dışında başka bir ürünün fotoğrafını göndermiş. Hepsib...

Hepsiburada Sahte Ürün Satımı
Hepsiburada Sahte Ürün Satımı

hepsiJET Büyük Boy Duvar Saatimi İadesini Gerçekleştiremiyorum

profile
Sedef
1 saat önce
1

13 Şubat tarihinde Hepsiburada'dan aldığım büyük boy duvar saati elime ulaştı. Saatteki boyalarındaki taşmalar, ezilmeler ve düzgün çalışmamasından dolayı iade etmek istedim. Önce Hepsi jete kargo kodu oluşturdum. Hepsijet kargo büyük taşıyamam dedi. Sonra Müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmet...

hepsiJET Büyük Boy Duvar Saatimi İadesini Gerçekleştiremiyorum
hepsiJET Büyük Boy Duvar Saatimi İadesini Gerçekleştiremiyorum
hepsiJET Büyük Boy Duvar Saatimi İadesini Gerçekleştiremiyorum
+2

Hepsiburada 40 Gün Geçti, Ürünüm Hala Tamirde!

profile
Fatih
1 saat önce
-

Gün geçmiyor ki bir mağduriyet daha yaşamayayım. İlgili firmadan aldığım ürün yaklaşık 40 gündür tamirde. Ne bana yeni ürün gönderiyorlar ne de destek oluyorlar. İade faturası kesin dediler, kestik ve gönderdik. 'Size yeni ürün göndereceğiz' dediler ancak hala ürün gelmedi. Bu nasıl bir sorumsuzlukt...

Hepsiburada 40 Gün Geçti, Ürünüm Hala Tamirde!

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası Mağduriyet

profile
Engin
2 saat önce
1

Eskiyi Yenile kampanyasından 18 Şubat günü sipariş verdiğim telefon, 20 Şubat günü elime ulaştı. Hepsijet, eski telefonumu aldı. Telefon, belli bir süre kayıp olarak ortada yoktu; neyse ki daha sonra bulundu. Ancak bu süreçte zaten mağdur edildim. Akabinde bana ödemeleri gereken 7250+4000 TL'nin 725...

Hepsiburada Sattığı Ürünü Yanlış Fiyatlandırma Diyerek İptal Etti

profile
Emrullah
2 saat önce
-

Hepsiburada.com dan 13 Mart 2024 tarihinde flash indirim adı altında sanırım sırf sitelerinin reytinglerini artırmak için yapmış oldukları indirimlerden tek sipariş halinde 2 adet kulaklık siparişi verdim. (Honor Choice Earbuds X5) Ürünlerin ücretleri kartımdan ödendi. Ancak ertesi gün bu siparişim ...

Hepsiburada Sattığı Ürünü Yanlış Fiyatlandırma Diyerek İptal Etti

Hepsiburada Kargom Eksik Gönderildi

profile
Şükran
2 saat önce
-

Hepsiburada üzerinden çekmeceli oyuncak dolabı satın aldım. Suntalar ve çekmeceler iki ayrı koli halinde gönderileceği belirtildi; çekmeceler ulaştı ancak suntalar hâlâ elime ulaşmadı. Ürünü satın alalı neredeyse bir ay oldu, üstelik çekmeceler iki defa gönderildi. Mağduriyetimin bir an önce gideril...

Hepsiburada'dan Aldığım Rimel Kirpiklerimi Döktü!

profile
Özlem
2 saat önce
4

Merhaba, Hepsiburada'dan satın aldığım Loreal Telescopic Maskara, kullanım süresince kirpiklerimde topaklanarak kaldı. Yoğunluğu azaltmak için başka bir rimel fırçası kullanmak zorunda kaldım. Kullanım sonrasında kirpiklerimde dökülme yaşadım ve oldukça azaldılar. Ürünün orijinal olup olmadığı konus...

Hepsiburada Siparişimi Kafasına Göre İptal Ediyor Mağdurum

profile
Yılmaz
2 saat önce
4

Hepsiburada tarafından kan dirildim Dün gece Hepsiburada uygulamasından Hepsiburada satıcılı 5litre Komili yağı ilk siparişe 200/100 kuponla satın aldım. Onay SMS ve ödemenin ardından sipariş tamamlandı ve bugün kargolanacak yazısı yazıyordu. Birkaç saat önce siparişimi iptal ettiler mh ile iletiş...

Hepsiburada Siparişimi Kafasına Göre İptal Ediyor Mağdurum
Hepsiburada Siparişimi Kafasına Göre İptal Ediyor Mağdurum

Hepsiburada Riomi Buz Epilasyon Fiyaskosu

profile
Esra
2 saat önce
5

Ürünü bir ay önce teslim aldım ve sadece bir kez kullandım. Bir ses çıkarıp kapandı ve bir daha açılmadı. Satın aldığım platform Hepsiburada. Satıcıya ulaşamıyorum. Hepsiburada, sadece yetkili servise göndermemi söyleyen bir mesaj yazdı; ancak yetkili servise de ulaşamıyorum ki göndereyim. Ayıplı ma...

Hepsiburada Riomi Buz Epilasyon Fiyaskosu
Hepsiburada Riomi Buz Epilasyon Fiyaskosu
Hepsiburada Riomi Buz Epilasyon Fiyaskosu

Hepsiburada'dan Aldığım Yatağın Eve Çıkarılmaması

profile
Mehmet
2 saat önce
-

Hepsiburada.com'dan sipariş ettiğimiz 160x200cm ölçülerindeki yatak, adreste bildirmiş olmamıza rağmen 5. Kattaki daireye Horoz Lojistik firması çalışanları tarafından çıkarılmamıştır. Apartman kapısından geri götürülerek bizim talebimiz dışında iade işlemi başlatılmıştır. Kargo firması kapımıza kad...

Hepsiburada Yanlış Fiyatlandırma Diyerek Sipariş İptali

profile
Büşra
2 saat önce
-

İndirimli ürün sipariş ettikten sonraki gün hazırlanıyor aşamasındayken iptal edildi. Siparişim onaylanalı neredeyse 24 saat olmuştu. Varsa bir sorun bir yanlışlık bunun Hepsiburada ve satıcı özelinde çözülmesi gerekiyor. Bir özür mesajı ve siparişiniz iptal oldu hepsi bu böyle bir şeyi kabul etmiyo...

Hepsiburada Yanlış Fiyatlandırma Diyerek Sipariş İptali
Hepsiburada Yanlış Fiyatlandırma Diyerek Sipariş İptali

Hepsiburada Ürün Temin Edilmemesi

profile
İlyas
2 saat önce
-

Satin aldığım ürün satıcıdan temin edilemediği için başka bir satıcıya yönlendirildim. Başka bir satıcı da yeteri kadar ürün olmadığı için satin alamadım. Başka bir satıcı da daha ürün olmasına rağmen o satıcı daha pahalı olduğu için ne ürünü gönderiyorlar ne de aradaki farkı kupon olarak oluşturuyo...

Hepsiburada İlgisizliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
İlhan
2 saat önce
45

Hepsiburada'dan verdiğim siparişleri iade etmek istiyorum. İki kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yardımcı olmamak için büyük çaba sarf ediyorlar ve otomatik yanıt veriyorlar. Talep oluşturdum ancak hâlâ çözülmedi. Premium üye olmama rağmen yeterince ilgilenmiyorlar. İlgili talebimin ekran gö...

Hepsiburada İlgisizliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Hepsiburada İlgisizliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Hepsiburada İlgisizliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
+3

Hepsiburada Ürünümü Başka Adrese Bırakmışlar. 1 Haftadır Çözemediler.

profile
Mehmet
2 saat önce
-

Hepsiburada'dan kedilerim için kum aldım. Kargo şirketi arayarak paketi kapıya bırakabileceklerini söyledi ve ben de kabul ettim. Ancak kapıda ürünün olmadığını gördüm. Daha sonra bir hanımefendi arayarak, başka bir mahallede aynı isimli bir sitede oturan kişilere yanlışlıkla paketimin bırakıldığını...

Hepsiburada Ürünümü Başka Adrese Bırakmışlar. 1 Haftadır Çözemediler.

Hepsiburada Premium Blu TV Hediyesini Kullanamıyorum

profile
Cemre
3 saat önce
68

Hepsiburada Premium üyesiyim Blu TV hediyesi için üye olup para ödüyorum. Blu TV mi kapattılar. Hem Blu TV hep Hepsiburada ile 3 4 defa iletişime geçtim 2 haftadır bir sonuca varamadık. Ödeme yaptığım halde Blu TV hesabım kapanıyor ve kimse bir şey yapmıyor. Boşuna Premium müşterisi olmuşum hesabımı...

Toplam 110.077 Şikayet

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?
Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.
Hepsiburada müşteri hizmetleri numarası nedir?
0850 252 40 00 numarasını arayarak Hepsiburada müşteri hizmetlerine kolaylıkla bağlanabilirsiniz.
Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?
Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.
Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?
Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?
Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.