Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hüseyin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ürüne Sahip Çıkmıyor

778görüntüleme
Hüseyin
Hüseyin 26 Ağustos 16:31
Çözüldü Çözüldü
Hüseyin'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”
Hepsiburada Ürüne Sahip Çıkmıyor

Hepsiburada'dan almış 259176352 numaralı siparişim den çıkan motor yağı sahte çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım 4 kez bu tür sahte ürünlerle ilgilenen departman sorumlusu arkadaşla ile görüşmek için izin vermediler 3 kez aradığım arkadaşım bana gönderim kodu verdi kendisine ürünü aldığım firmaya gitmeyecek diye teyit aldım bana biz inceleyeceğiz diye gönderim kodu verdi bende kargoya ile yolladım maalesef gönderdiğim yer gönderim yapan firma çıktı tekrar aradım neden böyle yaptınız diye arkadaşlar takip edecek dedi oysa ürün gönderiyi yapan firmaya gittikten sonra bir mana içermiyor çünkü firma orijinal ürün diyecek ürünü Gebze'de orijinal ürün satan bayii götürdüm 1 kg. Orijinal ürünle gramaj farkı var kısa sözün özü Hepsiburada bu tür sahte ürünleri sitesinden satmaya devam edecek.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Ağustos 16:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hüseyin
Hüseyin26 Ağustos 16:52

Maşallah sabahtan beri aynı edebiyat hazır cevap yapıştır yolla insanlar TV reklamlarınızdan sizi gerçekten güvenilir sanıyor oysa sadece aldığınız yüzdeye bakıyorsunuz günüm benden sonra insanlar mağdur olmasındı ama sayenizde kaç kişinin sahte ürünle canı yanacak.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Ağustos 18:32

Merhaba Hüseyin Bey, Sizi aradık ancak ulaşamadık. İade ürününüz kargo transfer sürecindedir. İade işlemlerinin tamamlanabilmesi için ürünün satıcı firmaya teslim edilmesi gereklidir. Ürününüz satıcı firmaya ulaştıktan sonra 2 iş günü içerisinde incelenecek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Süreci web sitemizde "Hesabım - Kolay İade - Başvuru Takibi” adımlarını izleyerek takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Hüseyin
Hüseyin27 Ağustos 07:50

Sayın yetkili siz bilerek anlamazlıktan gelmeye devam ediyorsunuz konuşma kayıtlarına bakın ben ürünü satıcıya teslim etmek istemedim siz beni kandırarak satıcıya gönderdiniz sahte ürünü delil olarak kullanmamam için 3 aradığım arkadaşa konunun para iade olmadığını özellikle belirttim oda bize gelecek ürün dedi biz kontrol edeceğiz size rapor yollayacağız dedi satıcı ile beraber olup ürünü aldınız be den hatta dün akşam daha ürün kargo da iken teslim edilmeden ücreti kredi kartına yatırmışsınız neden ürünü görmeden ücreti iade ettiniz acaba Hepsiburada böyle hassas bir konuda sahtecilerle beraber oldu bu konu oysa çok önemli insanların zor bele aldığı araçları mahvediyorsunuz sizde çanak tutuyorsunuz 3 kuruş yüzde olmak için beni akıllı bir yetkiliniz arasın yoksa bu işi bırakmayacağım tüm olanları görsel olarak Youtube.com den yayınlayacağım tüm kanıtlar video lar mevcut

Hüseyin
Hüseyin27 Ağustos 22:24

Hepsiburada da bir tane vicdanlı insan yok mu ben ürün sahte diye defalarca aradım şikayet oluşturdum utanmadan şikayet konusunu kargo yapan firmayı şikayet etmiş gibi yazmışsınız yazıklar olsun size hala satıcının sahte ürünleri sitenizde bana çok acil ürünün raporunu gönderin.

Hüseyin
Hüseyin27 Ağustos 22:27

5 litre aldığım motor yağı ambalajı dahil 3600 gr. Geliyor resim video hepsini yolladım hala o sahte ürün satan satıcının ürünleri sitenizde yazıklar olsun sizin para hırsınıza

Hüseyin
Hüseyin10 Eylül 12:02

Teşekkür ederim

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada'dan 08 Ekim 2021 tarihinde TCL marka TV aldım. 14 Ekimde elime ulaşması gereken ürünü 13 Ekim de Kargo firması kargo teslim edildi diye not düşmüş. Sipariş tamamlandı diyor. Neyse 14 Ekimde aradım Hepsiburada müşteri hizmetlerini anlattım durumu kargo bana ulaşmadı dedim, biz hemen ilgil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada satıcılı vermiş olduğum 60 günde ezber bozan kelimeler kitabını 01.10.2021 tarihinde sipariş verdim ve 10.10.2021 tarihinde kargoya verileceği sipariş detaylarında mevcuttu fakat kargom 10.10.2021 tarihinde kargoya verilmedi. Destek taleplerine durumu ilettim bana 16.09.2021 tarihinde ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada sitesinde yine bir hata yapıp sipariş verdim. Ve her defasında bu sefer olmaz galiba bir aksilik olmuştur diye kendimi kandırdım. Ama artık bu işin tamamen hile maksatlı yapıldığını düşünmeye başladım. 17.10.2021 tarihinde sipariş verdim hızlı kargo ibaresi var ve 19.10.2021 tarihinde el...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

09.10.2021 tarihinde sipariş vermiş olduğum ürünlerden birisi kargoya hiç verilmediği halde ürünün parasını benden aldılar ve ürün gelmedi diye kargo tutanağım olduğu halde, ürünün ücret iadesini yapmadılar. 3 kez talep oluşturdum. Üçünde de bir çözüm alamadım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

2843***16 sipariş no ile ertesi gün randevulu teslimat şeklinde satın aldığım ürün teslim edilmedi. Hepsiburada.com maalesef son bir ayda tüm siparişlerimin (sipariş no: 226 ****930, 683 *****71, 750 *****73, 149 *****61, 301 *****17) kargo aşamasında sıkıntılar yaşattı. Açtığım müşteri hizmetleri ş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada 766848319 sipariş numaralı ürünlere istinaden gönderilen kargo kutusunun içi boş çıkmıştır. Duruma istinaden Aras Kargo firması çalışanı nezdinde tutulan tutanakta durum yazılı bir şekilde kargo kolisinin boş olduğu bizzat beyan edilmiştir. İade noktasında destek olunabilmesi için müşter...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada sitesinden 4 gün önce aynı üründen 2 adet sipariş ettim. Sürat Kargo ile gelen ürün bugün elime ulaştı ancak gelen kargoda 2 adet değil 1 adet ürün vardı. Hepsiburada'da talep oluşturduğum halde cevap da gelmedi. Yaşadığım bu sorunda bana yardımcı olup çözüm önermenizi diliyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada 2703***85 Sipariş numaralı ürün siparişi vereli 3 günü geçti ve hala adresime ulaşamadı. Üstelik, kargomun son 2 gündür nerede olduğuna dair de bilgi edinememekteyim. Ürünün acilen adresime ulaştırılmasını rica ederim. Son zamanlarda Hepsiburada da üst üste kargo sıkıntısı yaşıyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Satıcıya destek yok. Hepsiburada'dan şikayetçiyim destek talebimize [talep no: 04872976] kasıtlı olarak cevap vermiyorlar 4 gün önce talep oluşturduk 435763975 Hepsiburada siparişi iade açılan ürünü durduramıyoruz ürün kullanılmış duvarına uygulanmış stickeri tekrar söküp satıcıya gönderim yapmaya ç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada' dan koltuk sipariş verdik. Biz geyikli'de oturuyoruz. Siparişi verirken adrese teslim diye yazıyordu. Aras Kargo ile Ezine'ye kadar gelmiş olmasına rağmen kimse bize bilgi vermedi. Ben kendim araştırdım ve Aras Kargo'yu aradıktan sonra geyikliye teslim etmediklerini ve kendimizin alması...