Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ömer'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Ürüne Ait Fatura Gönderilmedi

723görüntüleme
Ömer
Ömer 07 Aralık 2021 23:55
Çözüldü Çözüldü
Ömer'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Hepsiburada Fatura göndermedi

Sipariş numarası: 5553***78 Talep numarası: 3612***85 Hepsiburada'dan 18/11/2021 tarihinde teslim aldığım TV ünitesi ne ait fatura tarafıma gönderilmedi, konu ile ilgili site üzerinden 280 *****95 fatura gelmediğine dair talep oluşturdum ancak 05.12.2021 tarihte fatura talebimin olumsuz sonuçlandığına dair tarafıma mail gönderildi. 30.11.2021 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 3612***85 talep oluşturdum ve eğer fatura gönderilmeyecekse 14 günlük iade süreci bitmeden ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak talebim karşılanmadı yasal iade süreci bitti fatura gelmedi ve ben hiçbir sonuca ulaşamadım konu ile ilgili telefon görüşmeleri ve talep oluşturduğum yazışmalar firmadan mevcuttur bir an önce firmanın bu işi çözmesini istiyorum

Hepsiburada Logo
Hepsiburada08 Aralık 2021 00:10

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada08 Aralık 2021 11:28

Merhaba Ömer Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 361216585 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ömer
Ömer09 Aralık 2021 20:13

Hepsiburada fatura göndermek yerine veya fatura göndermediği ürünü geri iade almak yerine iki def arayıp hediye çeki verelim dedi ancak kabul etmedim buna rağmen sitede destek talepleri bölümünde tarafınıza hediye çeki tanımlandı deyip alay eder şekilde konuyu çözüme ulaştı denilmektedir benim mağduriyetim giderilmemiş olup Hepsiburada faturasız mal alım satımına müsaade ederek vergi usulsüzlüğü yapmaktadır ben defalarca fatura gönderilmezse ürünü iade edeyim dememe rağmen oyalanarak yasal iade sürecinde geçmiştir

Ömer
Ömer10 Aralık 2021 10:28

Teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

6 Ocak 2022 tarihinde almış olduğum ürün bir türlü teslim edilmedi, ürünü aldığım zaman 80 TL idi şu an 100 TL olmuş, müşteri hizmetleri 80 TL nizi iade edelim 20 TL daha üzerine koyun tekrar alın diyor. Aradaki farkı siz mi vereceksiniz dediğimde böyle bir uygulamamız yok diyor. N11 den ürünü almış...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada dan 150 TL lik market alışverişi yapılınca 40 TL lik ürün 10 TL'ye satılıyordu. Bende 418 992 322 sipariş numaram ile alışveriş yaptım aldığım normal fiyatlı ürünler elime ulaştı ancak indirimli ürün elime ulaşmadı ve yolda kırıldığı söylendi ve bana 10 TL lik iade yapılacağı bilgisi ver...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Ben Hepsiburada'dan Xiaomi Redmi Note 10 s turkuvaz kapak sipariş verdim fakat siparişlerimde ve sepetinde ürün yok parası alındı 51 TL aldığım ürün sepetimde yok kargo numarası da yok ben bu siteye güvenerek alışveriş yapmakla yanlış mı yaptım bu Hepsiburada'nın müşteri perine böyle mi? O zaman 51 ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan aldığım Rivomo Beyaz Dekoratif Banyo Dolabı Aynalı Üst Modülü'nde eksik parça gönderilmiş olup 634647741 talep numarası ile eksik parça talebi oluşturmuştum. Tahmini 22 Aralık'ta kargoya verileceği belirtilip eksik parça iletilmedi. Müşteri hizmetleri ile tekrardan görüşerek 7 Ocak't...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan 09.01.2022 tarihinde satın aldığım ürün teslim edildi görünüyor ama bana ürün ulaşama talep oluşturdum ürün tekrar gönderilecek dendi ama ortada ürün falan yok. Defalarca aradım satıcıya aramam gerekiyormuş satıcıya ben niye arıyorum o zaman siz niye varsınız sitenizde satılan ürünle...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada da satışını yapmış olduğum ürün hem müşteriye teslim edildi hem de müşteri siparişi iptal etti. İyice sazan sarmalına döndü Hem mal müşteride hem para müşteride. 11 gündür bana dönüş yapılmasını bekliyorum. Talepler açtım, canlı destekle görüştüm, hepsi bana sizinle en kısa sürede iletiş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Anlatıldığı gibi kaliteli servis ve müşteri hizmetleri yok... Sipariş verdiğim telefonun iadesi için başvuru yapmak istediğimde, garanti belgesi üzerindeki 02124****8 numaraya ulaşamadım. Evo marka telefon için. İade için servis raporu gerekiyormuş bende hepsiburada.com ile istişare kurarak gönderdi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada satıcısıyız, bizde iadelerden ve Hepsiburada' nın konuya yaklaşımından müthiş rahatsızız. 667623670 numarasıyla aldığımız Kyocera yazıcı siparişini müşteri arızalı olduğu gerekçesiyle iade istedi. Yazıcı elimize ulaştı kontrollerimizde kullanılmış olduğunu gördük (Yazıcılarda ayrıntılı r...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada.com üzerinden asafeticaret satıcısından Başeus Mülight 45W 20.000ma powerbank satın aldım. Ürünü 30 kasımda teslim aldım. Faturam ve garanti belgesi elime ulaşmadı. Ürün gerçekten de 20000mA değil. Telefonu bile 2 kere şarj etmiyor. Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşamadım çünkü boşa ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada.com üzerinden asafeticaret satıcısından Baseus Mulight 45W 20.000 ma powerbank satın aldım. Ürünü 30 kasımda teslim aldım. Faturam ve garanti belgesi elime ulaşmadı. Ürün gerçekten de 20000mA değil. Telefonu bile 2 kere şarj etmiyor. Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşamadım çünkü b...

Devamını oku