sta-4-hoverİyi Çözüm

Hepsiburada Üründe Gerçek Olmayan Beyanda Bulunma

Ayberk Ayberk2 hafta önce

8 Haziran 2020 tarihinde yaptığım Comfort Alüminyum Ayaklı Plastik Çiğdem koltuk 4 adet kırmızı alışverişinde sandalyelerin kargoya verilme süreci 12 Haziran olarak gösterilmekteydi. Bu siparişi 399.90 TL üzerinden yaptım. Bu sürede Hepsiburada e ticaret sitesinin altında faaliyet gösteren kutukutu firmafaturayı kesti. Ardından bu sandalyelerin satış fiyatına zam yapıldı (479.90 TL) ve benim faturam iptal edildi. 22 Haziran tarihinde Hepsiburada'ya mail atarak bilgi istedim. 24 Haziran günü beni arayarak 5 gün içerisinde ürünü tedarik edeceklerini bildirdiler. 29 Haziran günü ise ürünü tedarikçi firmanın (kutukutu) tedarik edemediğini belittiler. Ancak bu ürün o tarihe kadar sitede zamlı fiyatı ile satışa devam edildi. Bu satışlar aynı sandalyenin tekli, dörtlü ve altı olarak satışı yapıldı. Bende bu durumda farklı bir firma ya da sandalyenin farklı renkleri ile ürünü değiştirebileceklerini belirttim. Hepsiburada bu sandalyelerin teklileri ve altıları hali hazırda satışa devam ediyor. Ancak benim istediğim dışında siparişim iptal edildi ve dörtlü sandalye satışı siteden kaldırıldı. Aynı firma bu sandalyenin teklisinin satışını yapabiliyorsa, dört sandalyeyi de mantıken gönderebilir. Şu anda aynı sandalyenin teklisi kutukutu firması tarafından 129.90 T'den Hepsiburada satışta bulunmaktadır. Sandalyelere zam yapıldığı için önceki fiyattan satın aldığım için bana gönderilmedi. Üç hafta sonra Hepsiburada siparişi istediğim dışında iptal ederek para iadesine gitti. Şu anda elimde masa var ancak sandalyeleri yok. Bu durum ne satıcı firmanın satış etiğine ne de Hepsiburada firmasının satış politikasına uygun değildir. Üç hafta süresince benim ödemem ellerinde tutulmuş ve istediğim dışında sipariş iptali yapılmıştır. Ellerinde bu ürün olmasa aynı ürünün teklisinin satışını nasıl yapıyorlar? Bu durum içerisinde tüketici olarak her iki firma tarafından hak kaybına uğratılarak satış anlaşmasına uygun olamayan bir uygulamaya gidilmiştir.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

Hepsiburada Logo Hepsiburada 1 hafta önce

Merhaba Ayberk Bey, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar ürününüz tedarik edilemediği için 29.06.2020 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Mesajlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler