Hepsiburada Ürün Teslimi, İptali Ve İadesi

Deniz Deniz23 Ekim 13:29

Hepsiburada sitesinde Beksanal mağazasından satın aldığım bavul seti benim bilgim olmadan stokta olmadığı için iptal edilmiş, ben bavulları beklerken Hepsiburada'nın çağrı merkezinden ürünün iptal olduğunu para iadesi yapılacağını öğreniyorum, birkaç gün içerisinde MNG Kargo'dan ürününüz kargoya verildi diye mail almamla Hepsiburada'nın çağrı merkezini tekrar arıyorum ve iptal edilen ürünün benim bilgim dahilinde olmadan tekrar sipariş edildiğini öğreniyorum, bu süre zarfında ben ihtiyacımı gidermem ile birliktelik para iadesi beklerken kapıma bavullar geliyor, bavulları teslim almadan gönderdiğimde para iadesinin yapılacağı tarafıma söylenirken 3-4 gün bekliyorum fakat yine bir iade söz konusu değil, tekrar iletişime geçtiğimde aradığım bir görevli bankamla iletişime geçmemi para iadesinin yapıldığını söylüyor, bankayı aradığımda onlara bir iade yapılmadığını ifade ediyorlar ve ben yine müşteri hizmetlerini arıyorum, sonuç yine aynı talebinizi oluşturdum bu sefer iadenizi alacaksınız deniliyor daha önce görüştüğüm müşteri hizmetlerinden 5 çalışanın hepsi ayrı ayrı özür diliyor ama sorunumu çözen yok! 

Hepsiburada kendi kafasına göre ürün iptali tekrar ürün siparişi para iadesi yapıyor ama ben müşteri olarak asla bilgilendirilmiyorum, iki haftadır dertsiz başıma dert aldım bavullarla uğraşıyorum, ini yapamayan müşteri hizmetleri kafasına göre ürün siparişi iptali yapan Hepsiburada çalışanları online mağazacılığın kötüsünüz, işinize de kendinize de saygınız yok özür dilemek yerine sorun halletme kabiliyetiniz keşke olsaydı! Hepsiburada profesyonellikten uzak saçma sapan iş yapan bir site olarak pişmanlıktan başka bir şey değil. 

Cevaplar

Hepsiburada Logo Hepsiburada 23 Ekim 18:02

Merhaba Deniz Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 33313977 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Mesajlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Emrah 23 Ekim 19:20  

    Olumsuz yorum yapmaya dahi izin vermiyorlar. https://www.sikayetvar.com/hepsiburada/olumsuz-yorumlari-yayinlamamak-sahane-fikir-hepsiburada

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler