Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Murat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Ürün Teslimatı Yapılmıyor. Toprak Shop

701görüntüleme
Murat
Murat 05 Aralık 2021 20:41

Hepsiburada indirim günlerinden bebek arabası aldım. 2 haftadır gelmesini bekliyoruz. Sürekli sallıyorlar. Günlük 10 defa arıyorum. Şikayet oluşturuyorum. Müşteri temsilcisi yardımcı oluyor ama netice olarak ürünüm gelmiyor. Ürünüm kargoya verilmedi. Para iadesi istemiyorum ürünümü istiyorum. Kampanya döneminde taksitle aldım. Ücret iadesi olursa taksit taksit ödeme yapıyor banka be ürünün fiyatı çok arttı. Ben ürünümü istiyor i. Hepsi buradaya güvenip aldım mağduriyetimin giderilmesini İstirham ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada05 Aralık 2021 20:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Murat
Murat05 Aralık 2021 21:42

2 haftadır mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz. Hepsiburada neden böyle satıcılarla çalışıyor bir yaptırım uygulamıyor anlam veremiyorum. Biz rezil olduk, çocuğumuz rezil oldu. Çok sıkıntı yaşıyoruz. 06.12.2021 tarihinde kargoya verilecek dediler şimdi yine iade edildi vs vs yazıyor ben iade etmiyorum. Ürünümün bana gelmesini istiyorum. Ödemesini yapmışım. Hakkım olmayan bir şey istemiyorum mevcut aldığım ürünün bana gelmesini istiyorum. 15 gündür mağduruz

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 14:51

Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 793428407 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Murat
Murat06 Aralık 2021 22:05
Hepsiburada Ürün Teslimatı Yapılmıyor. Toprak Shop
Hepsiburada Ürün Teslimatı Yapılmıyor. Toprak Shop

Her gün takip ediyorum ancak netice alamıyoruz. Hepsiburada yetkilileri için, satıcı firma İle görüşüp ürünün alıcıya gönderilmesini sağlamak bu kadar uzun ve zor mu çok merak ediyorum. Yıllardır alıp veriş yapıyorum çok memnunum ancak bu sipariş bizi çok perişan etti. Alırken 2-3 gün içimde geleceğini söylemişlerdi 20 gün oldu. Lütfen bir an önce yardımcı olur musunuz. Sistem üzerinde talep oluşturuldu. Ona göre bugün kargoya verilmesi gerekiyor. Tekrar talep oluşturulmuş onda İse değerlendirme yapılıyor ve 2-3 gün içinde sonuçlanacak. İşlerimiz Sürekli böyle ilerliyor. Süreci şaşkınlıkla ve üzülerek takip ediyorum.

Murat
Murat06 Aralık 2021 22:13
Hepsiburada Ürün Teslimatı Yapılmıyor. Toprak Shop

Bizim ürünümüz 20 gündür gelmiyor. Ancak yeni alacak gibi sorduğum da en kısa sürede göndereceğiz diyorlar. Bizim siparişi beden göndermiyorlar.

Murat
Murat08 Aralık 2021 11:57

22 gündür bizi perişan ettiniz. Şimdi para iadesi yapılacakmış. Yeni fiyat İle satıyor satıcı. Eski fiyattan vermeyecekse neden kampanya yapılıyor. Hepsiburada ya güvendik aldık. Bizi rezil ettiniz. Şimdi bize para iadesi yapılacak. Bütün haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti, hukuki olarak her yere şikayet edeceğim.

Murat
Murat08 Aralık 2021 12:00
Hepsiburada Ürün Teslimatı Yapılmıyor. Toprak Shop

Sistem de hala ürün var satış yapıyor.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

19 Ocak Çarşamba günü yarın kapında olarak verdiğim siparişim 20 Ocak Perşembe günü kargoya verildi. Yarın kapında yazmasına rağmen kargo aşamasında yarın kapında olmadığı yazıyormuş. 24 Ocak Pazartesi günü teslim günü olmasına rağmen tarafıma teslim olmadı ve Salı günü 25 Ocak'ta ürünü iptal ettim....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

hepsiburada.com üzerinden 17.01.2022 tarihinde evony Black elastik kulaklı siyah maske (250 adet) 2 adet sepete ekleyerek sipariş verdim. (toplam 500 adet) ödeme tutarım 248 TL. Ürünlerin satıcısı devgrosss - nemsa gross satıcının bulunduğu il Sinop. Ürünün siparişini verdikten yaklaşık 2 saat sonra...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada sitesinden nemsa gross adlı bir firmadan 942 835 559 sipariş numarası ile 11.01.2022 tarihinde 89 liraya bebek bezi siparişi verdim. Ertesi gün kargoya verildi mesajı geldi. Bu arada aynı ürün 189 lira oldu. Günler geçti ürün kargoda gözüktüğü halde kargoya verilmemiş bile. Müşteri hizme...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

14 Ocak’ta Hepsiburada dan sipariş verdiğim buzdolabım ertesi gün kargo yazmasına rağmen aradan geçen 5 güne rağmen hala kargoya verilmedi arayıp gecikmenin nedenini sorduğumda ise özür dileriz bugün gün sonuna kadar kargoya vereceklerini söylediler ama yapmadılar. Ertesi gün aradığımda ise yarın ak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan almış olduğum yarın kapında olarak belirtilmiş ürün halen kargoya verilmedi ve ürün şu an satıştan kaldırılmış olarak gözüküyor. Hepsiburada tedarik edemediği ürüne 180 TL'ye 30 TL indirim kampanyası yaparak bizleri zor durumda bırakıyor. Bundan sonraki gidişatta bana ürünün tedarik ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan 5 Ocak 'da sipariş verdiğim ürün,6 ocakta surat kargoya verildi ancak 15 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile 3 kez iletişime geçtim ve sürekli kargomun kargo şubede olduğunu tarih vererek dağıtıma çıkarılacağını söylediler. Ancak verdikleri t...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada yarın kapında uygulamasından Xiaomi Band 6 aldım 5 günü geçmesine rağmen hal kargoya verilmedi müşteri hizmetlerine bildirdim benim bilgim dışında ürünü iptal edip para iadesi oluşturulmuş ürünün fiyatı yükseldiği için ürünü iptal edilmiş lütfen gereğinin yapılmasını istiyorum nasıl olur...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

3 ocakta evrak çantası satın aldım. Sözde Ayın 6 sında kargoya verilecekti. Hepsiburada müşteri temsilcisine bağlandığımda ilk çözümleri şöyle ; beyefendi isterseniz ürününüzü iptal edin. Söz konusu sorun adına hiçbir çözüm yok. Ben de 9 ocakta iptal ettim ürünü, paranın iadesini ise 8 iş günü içind...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada'dan ht hırdavat satıcısından 1171.15 TL'ye aldığım Bosch ® Marka sıcak hava tabancası kargoya verilmemiş halbuki 2 gün içinde kargoya verileceği yazıyordu ve stoklarında ürün 2 ya da 3 adet vardı siparişi 28.12 2021 de verdim bugün tarihi 07.01.2022 hala ürün gelmedi stoklarımızda kalmad...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada'dan bir ürün sipariş ettim. Ürünün ilanında 8 saat içinde kargoya verilecektir ibaresine ve Hepsiburada'ya güvenerek siparişimi yaptım. Ama tamamen yalan bilgi söz konusu. İlk günler pek önemsemedim ama bugün ile birlikte tam 15 gün oldu sipariş ettiğim ürün hala daha kargoya verilmedi. ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi