ile ilgili
Hepsiburada Ürün Teslimatı Konusunda
464görüntüleme
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ürünümün en kısa zamanda teslim edilmesini istiyorum. Tek isteğim bu.
Merhaba Nurettin Bey, Öncelikle yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 95256175 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada dan 22 Mart 2021 de 5241***97 sipariş no'suyla sürgülü dolap ® siparişi verdim. Kargo çok gecikti defalarca kargo firması Borusan Lojistik ® ve Hepsiburada yı aradım. Ürün tesliminde gecikme yaşlandığını kargonun Ankara'da takıldığı tarafıma en kısa zamanda teslim için talep oluşturduklarını ifade ettiler. (telefon kayıtlarına bakılabilir) Yine beklemeye başladım. Bugün ayın 8'i. Tekrar kargo durumuna online baktığımda kargomun tarafıma teslim edildiği, memnuniyetimi dile getirebileceğim yazıyor. Hepsiburada yı arayıp ürünün tarafıma teslim edilmediğini söyledim. Teslim edilmediğini bildiklerini ancak orada teslim edildi şeklinde yazmak zorunda olduklarını talep oluşturup ücret iadesinin yapılabileceğini anlattı telefondaki şahıs. Takibi de siparişlerimden yapmamı önerdi. 1-Almadığım ürünü teslim etmiş gibi yazmak ve göstermek sadece ayıp değil aynı zamanda suçtur. 2-Ürün o zaman bir çok sitede indirimdeydi. Aradan 17 gün geçti dövizle birlikte bu ürün de zamlandı, tekrar bana aynı fiyattan kim verir? 3-17 gündür paramı bu site ipoteğine aldığı için yeni siparişte veremedim. 3-Ürünü teslim almadım. Hem Hepsiburada yı hem Borusan Lojistik firmalarını ciddiyetsiz ve sorumsuzluklarından ötürü kınıyorum.